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2021电信职业技能鉴定考试题库精选7篇

发布时间：2021-09-21
2021电信职业技能鉴定考试题库精选7篇

2021电信职业技能鉴定考试题库精选7篇 第1篇

数据安全管理制度规定,对敏感数据进行采集时,需要采取数据()等安全防护措施。

A、加密

B、脱敏

C、终端IP地址限制

D、专线传输

参考答案：ABCD

培训师每月必须有小时时间在现场接听电话，以确保培训师的能够掌握服务质量的变化动态，提高培训的针对性和培训质量。

A.5个小时

B.6个小时

C.7个小时

D.8个小时

正确答案：B

数据通信中,计算机和智能终端与分组网之间的接口是按ITU-TX、25建议实施的,它们都称为分组终端。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

数据通信是一种通信方式，而数字通信则是一种通信技术体制。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

无线路由器的安装位置，如果有条件，应尽量放置在比较高的地方，以达到最佳覆盖范围。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

2021电信职业技能鉴定考试题库精选7篇 第2篇

用户安装ADSL后,原先的电话号码需要改号。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

绿色营销是以()为指导。

A、绿色科技

B、绿色法制

C、绿色消费

D、绿色观念

参考答案：D

中国电信长话的优质的通话质量属于业务核心产品。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

()通常由标题、导语、主体、背景材料和结尾几部分组成。

A、工作总结

B、消息

C、广告

D、小说

参考答案：B

弹出式广告,亦称浮标广告,根据广告主的选择,在某个页面显示前或关闭后弹出一个新窗口显示广告内容,直至访问者自行关闭窗口或定时关闭。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

2021电信职业技能鉴定考试题库精选7篇 第3篇

信息随时间的变化而变化,只有掌握了最新信息,并及时有效地加以利用,才能实现其价值,创造财富。这是信息特征的()。

A、累积性

B、无限性

C、传递性

D、时效性

参考答案：D

营销员在与顾客面谈时,滔滔不绝的说要比听更重要。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

当声卡接收来自录音机、收音机、话筒等设备的模拟信号时,A／D转换器先对信号进行采样、变成数字信号,然后转化成波形文件进行处理。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

有人说:“营销员都是从遭到拒绝开始的,推销就是和拒绝作战”。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

利益接近法符合顾客购买商品时的求荣心理,直接告诉顾客购买推销品所能获得的实际利益或经济效益,诱发顾客的兴趣,使推销会谈顺利进行,但必须实事求是,讲求推销信用。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

2021电信职业技能鉴定考试题库精选7篇 第4篇

10050受理的业务有话费查询、故障受理、业务咨询与办理、()、()。

A.投诉建议

B.代理商认证

C.装机受理

D.用户回访

正确答案：AB

一般电力载波通道的储备电平不应低于()dB。

A.4

B.4.3

C.4.6

D.4.7

正确答案：A

计算机网络是由一组结点和连接结点的链路构成。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

()研究一般比较简单,花费不多,不必制定严格的方案,尽可能节约,迅速查明问题。

A、探测性

B、因果性

C、描述性

D、随机性

参考答案：A

品牌资产的三个特有的驱动要素是()。

A.品牌形象

B.品牌态度

C.品牌道德

D.品牌名称

E.品牌知晓度

正确答案：BCE

2021电信职业技能鉴定考试题库精选7篇 第5篇

随着社会经济的发展，人们的收入和生活水平在不断提高，消费需求也必然随之产生变化，这种变化主要体现了电信消费者需求的哪点特征()。

A.多样性

B.层次性

C.发展性

D.时代性

正确答案：C

班组应按年度作业计划编排每月的作业计划，具体定出每日进行的作业项目。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

市场占有率分析采用什么度量方法()。

A.全部市场占有率

B.目标市场占有率

C.相对市场占有率

D.以上都可采用

正确答案：D

销号后的号码应经过多长时间冷号期才可重新起用()。

A.3个月

B.6个月

C.1年

D.2年

正确答案：B

礼貌是礼节的具体表现方式。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

2021电信职业技能鉴定考试题库精选7篇 第6篇

所谓(),就是要求服务人员在为客户进行服务时,要以“情”见长,以“情”动人。

A、热情服务

B、文明服务

C、礼貌服务

D、微笑服务

参考答案：A

()是电话营销的关键环节,它决定这电话营销的成败

A、沟通

B、流程

C、价格

D、产品

参考答案：B

讲究服务礼仪是服务人员本人道德修养、文化素质和思想觉悟的外在流露。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

上网橙卡拨16900上网,资费为:每分钟网络使用费是以下的哪项?信息费:0.05元／分钟,晚23:00至次日8:00信息费用减半。()

A、0.03元

B、0.02元

C、0.07元

D、0.10元

参考答案：B

目前，中国联通的主要竞争对手在竞争过程中，因其市场份额、资源、领导者性格等因素，在不同区域体现出不同的市场反映;但主要体现为()。

A.选择性竞争者

B.凶狠性竞争者

C.随机型竞争者

D.从容型竞争者

E.以上答案都不对

正确答案：AB

2021电信职业技能鉴定考试题库精选7篇 第7篇

1:32的光分器，光功率损耗约为()。

A.9

B.12

C.16

D.18

正确答案：C

传输专业按照三级短信管控要求,三级短信管控的故障范围为()。

A、较小范围内影响用户业务

B、干线传输系统中断或保护倒换(承载电路中断)

C、干线传输系统中断或保护倒换(承载电路未中断)

D、影响用户数达到2万户

参考答案：AB

()的特征是培育和提高顾客忠诚度。

A、一级关系营销

B、关系营销

C、高级关系营销

D、整合营销

参考答案：B

一旦买卖成交,就开始敷衍顾客,这会让顾客失去()。

A、安全感

B、礼貌

C、认同

D、热情

参考答案：A

电信企业细分市场的变量主要有()。

A.地理变量

B.人口变量

C.心理变量

D.行为变量

E.经济变量

正确答案：ABCD

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