此题为判断题(对，错)。
在正式的商务场合，男士的西装一般以深色的为主。
此题为判断题(对，错)。
敬语是表示谦恭和自谦的词语。
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
A、普查
B、抽样调查
C、重点调查
D、典型调查
此题为判断题(对，错)。
可管理和可扩展的电信运营网络肯定不是分层网络。
此题为判断题(对，错)。
有情形之一，债权人不可以将合同的权利全部或者部分转让给第三人()。
A.根据合同性质不得转让
B.按照当事人约定不得转让
C.依照法律规定不得转让
D.债务人不同意转让的
E.债权人决定转让的
此题为判断题(对，错)。
主要用来传递信息.进行促销的文体是()。
A.条据
B.广告
C.调查报告
D.工作总结
A、15
B、20
C、30
D、45
应用文按照事物语体可分为几类()。
A.3类
B.2类
C.4类
A、差异营销
B、无差异营销
C、集中性市场营销
D、非集中性市场营销
路由器是一种用于网络互连的计算机设备，它工作在OSI参考模型的()为不同的网络之间报文寻径并存储转发。
A.物理层
B.数据链路层
C.网络层
D.传输层
细分市场是根据产品品种、产品系列，是从消费者的角度划分的，是根据市场细分的理论基础，即消费者的需求，动机，购买行为的多元性和差异性来划分的()
此题为判断题(对，错)。
基础电信业务，是指利用公共网络基础设施提供的电信与信息服务的业务。
此题为判断题(对，错)。
网络规划一般包括业务预测、网络现状及存在问题分析、网络发展思路、建设方案及建设计划。
此题为判断题(对，错)。
电信产品的本质是一种行为过程而不是某种实物，而这一行为过程既包含客户的消费，又包含电信企业的生产。
此题为判断题(对，错)。
A、规范性文件
B、强制性行业标准
C、推选性国家标准
D、强制性国家标准
此题为判断题(对，错)。
IVR流程的设计和应用遵循人性化、简洁化、差异化、统一化和成本化五项原则。
此题为判断题(对，错)。
A、摇头
B、点头
C、插话
D、打断
此题为判断题(对，错)。
实验几乎总是()的，观察通常是()的。
A.因果性.描述性
B.描述性.因果性
C.描述性.发展性
D.发展性.描述性
服务人员的准备工作主要包括心理准备、物质准备和形象准备。
此题为判断题(对，错)。
下列哪一项不属于消费者购买行为的类型()。
A.习惯型
B.经济型
C.好奇型
D.冲动型
A、存储器
B、CPU
C、交换网络
D、输入和输出设备
对处于衰退期的产品如电报业务，中国电信所采取的策略是撤退策略。
此题为判断题(对，错)。
EPON(LAN)用户新装宽带时,入户的8芯网线需要用到的分别是()。
A.1、2、3、4芯
B.5、6、7、8芯
C.1、2、3、6芯
D.1、2、5、6芯
呼叫中心是企业对外的唯一窗口。
此题为判断题(对，错)。
A、数量折扣
B、交易折扣
C、现金折扣
D、季节折扣
某SDH设备光单元盘光接口的类型为“L-16、2”，则表示该盘用于()。
A.G.655光纤，局间长距离STM-4通信，工作波长为1310nm
B.G.652光纤，局间长距离STM-4通信，工作波长为1550nm
C.G.652光纤，局间长距离STM-16通信，工作波长为1310nm
D.G.652光纤，局间长距离STM-16通信，工作波长为1550nm
只要充分运用推销和广告刺激购买，就不愁没有销路，是把()看作是企业营销中最重要的因素。
A.生产
B.产品
C.推销
D.需求
下列英语名词没有复数形式的是“()”。
A.woman
B.family
C.work
D.desk
服务人员在上门服务时，对仪容的要求包括()。
A.保持面部整洁，每天修面，胡须要剃净，不得带眼屎，禁蓬头垢面，鼻毛突露
B.手指甲要勤修剪，指甲长不得超过指尖2毫米。做到勤洗澡，勤换衣袜，勤漱口，身上不留有异味
C.上门服务人员应穿着具有中国电信标志的统一服装、按规范佩带统一的工作证，制服要整洁，扣好纽扣和拉闭拉链
D.制服要求勤换、勤洗，做到无异味无破损，衬衣领口、袖口扣紧，不得有破绽、少钮扣或有扣不扣，拉链不好拉，不得敞领口卷袖口，不得将长裤脚卷起
A、按天计
B、按整月计
C、按半月计
D、按实际使用量计
LAN上行e8-C定制终端的指示灯有USB指示灯、()和上网指示灯。
A.VOIP指示灯
B.以太LAN口指示灯
C.IPTV口指示灯
D.WLAN工作指示灯
A、0.5
B、0.3
C、0.7
有情形之一，债权人不可以将合同的权利全部或者部分转让给第三人()。
A.根据合同性质不得转让
B.按照当事人约定不得转让
C.依照法律规定不得转让
D.债务人不同意转让的
E.债权人决定转让的
A、直流
B、交流
C、直流和交流
D、不确定
