首页 → 电信职业技能鉴定

电信职业技能鉴定历年真题和解答8章

发布时间：2021-08-30
电信职业技能鉴定历年真题和解答8章

电信职业技能鉴定历年真题和解答8章 第1章

直接配线主要适用于()的地区。

A、用户发展不稳定

B、用户分散但业务发展预测比较准确

C、用户发展不平稳和用户密度不均匀

D、以上都适用

参考答案：B

将会使人们的生活方式、消费模式和消费需求结构发生深刻的变化()。

A.人民生活水平提高

B.科学进步

C.商品的更新

D.市场的成熟

正确答案：B

Internet连接方式主要可以分为两大类:单机连接方式和局域网连接方式。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

不可及、无应答、遇忙可以同时设置，无条件转移级别最高，一经设置，其他三项功能自动取消。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

三脚板不能随地乱丢和拖动，上杆时不得跳纵，三脚板的钩绳木板必须确保完好方可使用。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

“一方需求的实现，会引发另一方需求的产生”属于客户消费需求连带性特点之一。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

计算机网络按网络拓扑结构分五类,其中()是多星形网络按层次方式排列形成的。

A、树形

B、环形

C、总线形

D、网状形

参考答案：A

()负责和本小区内移动台之前通过无线电波的方式进行传输。

A、MSC

B、BS

C、MS

D、MSC

参考答案：B

电信职业技能鉴定历年真题和解答8章 第2章

劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过个月()。

A.1

B.3

C.2

D.6

正确答案：C

只要产品的质量最优，性能最好，就不愁没有销路，是把()看作是企业营销中最重要的因素。

A.生产

B.产品

C.推销

D.需求

正确答案：B

企业站点的推广活动中,()是在线推广的首选。

A、BBS

B、聊天室

C、搜索引擎

D、网站链接

参考答案：C

在礼仪的两大构成部分中,有关对待他人的做法这一部分,比对待个人的要求更为重要,这一部分实际上是礼仪的重点与核心。这句话是礼仪的()。

A、自律原则

B、平等原则

C、敬人原则

D、真诚原则

参考答案：C

装维人员安装调试完毕，向用户介绍IPTV首页的功能分区，并演示IPTV的直播、时移、回看、点播功能，以及蓝光、4K、互动等特色功能，让用户尝试操作，体验电信高清电视。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

在PCM30／32路终端设备中,语言信息码安排在TS0~TS14,TS15~TS30时隙内。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

客户的购买动机是在其()的基础上产生的购买的欲望和意念。

正确答案：需要

i无线接入安装，无线MODEN和USB无网卡应该放在高处，减少两者之间的阻隔物。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

电信职业技能鉴定历年真题和解答8章 第3章

呼叫中心按功能分类包括()。

A.电话呼叫中心

B.WEB呼叫中心

C.IP呼叫中心

D.ASP呼叫中心

E.统一消息处理中心

正确答案：ABCE

频分多址(FDMA)可给每个用户分配一个伪随机码(或称伪噪声码,因它具有近似噪声的自相关函数),该码具有优良的自相关和互相关性能。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

通信公司最近推出了短消息业务,虽然每月要收取一定的费用,但许多客户仍争相办理此业务,这属于()动机。

A、俏

B、求利

C、从众

D、求新

参考答案：D

DDN可向用户提供速率在一定范围内可选的异步或同步传输、半固定连接的端到端数字信道。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

关系营销的核心价值是增强客户的忠诚度。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

对于一级双稳态电路的计数器,每输入两个脉冲,电路输出一个进位脉冲,频率降低1倍,可称为2分频。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

下面几种典型的SDH自愈环中，()可以抗多点失效，适合均匀型分布、大业务量应用场合。

A.二纤单向通道保护环

B.二纤双向通道保护环

C.二纤双向复用段保护环

D.四纤双向复用段保护环

正确答案：D

电话网从设备上讲是由交换机、传输电路和()三部分组成的。

A、中继电路

B、线路设备

C、用户终端设备

D、附属设备

参考答案：C

电信职业技能鉴定历年真题和解答8章 第4章

市场调研结果分析有频次分析和()。

A、相关性分析

B、误差分析

C、统计分析

D、总量分析

参考答案：A

千伏(kV)=()

A.103伏

B.10-3伏

C.106伏

D.10-6伏

正确答案：A

各种业务由业务系统终端和客户服务中心终端进行处理，其他终端业可以进行业务处理。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

谈判的座次安排基本讲究是以左为尊,左高右低。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

电信企业细分市场的变量主要有()。

A.地理变量

B.人口变量

C.心理变量

D.行为变量

E.经济变量

正确答案：ABCD

用低价和低水平促销推出新产品属于()营销策略。

A、迅速取脂策略

B、缓慢取脂策略

C、迅速渗透策略

D、缓慢渗透策略

参考答案：D

客户参与全部或大部分服务的过程称为()。

A.标准服务

B.低接触性服务

C.中接触性服务

D.高接触性服务

正确答案：D

真正的IP电话的传输媒体仍是公众电话网（PSTN）。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

电信职业技能鉴定历年真题和解答8章 第5章

“客户是上帝“是()的名言。

A.生产观念

B.推销观念

C.市场营销观念

D.社会营销观念

正确答案：C

介绍新产品问世、建议一产品的用途、通知新的价格变化、纠正错误的形象等是提醒性广告。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

话费查询服务只向本地用户提供，对漫游用户提示用户到归属地客服中心查询。话费查询需进行密码验证或资料核实，验证或核实通过后方可查询话费。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

客户满意率是衡量客户对移动电话服务质量和服务水平的综合性指标。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

VoLTE业务特征()。

A、语音清晰

B、接通快

C、上网/打游戏，来电不掉线

D、资费高

参考答案：ABC

智慧家庭的基本型业务形态有那些()。

A.采用光宽带并通过家庭网关进行接入，支持IPv4公网和私网用户、IPv6用户

B.通过智能机顶盒，统一接入智慧家庭管理平台，提供直播、点播高清影音，增值应用等服务

C.通过智慧家庭手机客户端/智慧家庭公众帐号，实现多屏互动

D.可选提供有线和无线家庭综合组网服务

正确答案：ABCD

获得竞争优势的简捷办法是指企业将自己的产品、服务和市场营销过程等同市场上竞争对手、尤其是最强的竞争对手的标准进行对比,在比较和检验的过程中逐步提高自身的水平。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

防火墙一方面阻止来自Internet的对内部网络的为授权或未认证的访问，另一方面允许内部用户对Internet进行Web访问或收发E—mail等。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

电信职业技能鉴定历年真题和解答8章 第6章

WWW上的每一个网页都有一个独立的地址,这些地址称为()。

A、IP地址

B、定位器URL

C、子网掩码

D、超链接

参考答案：B

更换基站硬件单板时应该遵循的操作规范有()。

A、佩戴防静电手环

B、单板的型号一致

C、遵守操作规程

D、更换后要进行验证和测试

参考答案：ABCD

“宝石尽管混在沙石中，可是它照样灿烂夺目。”这是()关系的复句。

A.转折

B.递进

C.假设

D.条件

正确答案：A

DDN可用于()等各类用户的联网通信，并为多种电信增值业务各种专用网、无线寻呼系统、可视图文系统等.及局域网间提供中继或用户数据通道。尤其适用于业务量大、实时性强的数据通信用户使用。

A.金融

B.证券

C.民航

D.公安

正确答案：ABCD

对其所拥有的领域发动的任何进攻都会做出迅速而强烈的反应,此类竞争者属于()。

A、凶暴型

B、选择型

C、随机型

D、从容型

参考答案：A

2009年1月7日，工业和信息化部向中国电信颁发了一张3G牌照,是什么牌照()。

A.WCDMA

B.CDMA2000

C.TD-SCDMA

D.GSM

正确答案：B

在收费机制上,3G将以传输的数据量为基础,不再按接入时间计费,因而接入的费用将()。

A、大幅度提高

B、大幅度降低

C、不变

D、不可预测

参考答案：B

报告是调查研究的基础，调查是报告的反映。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

电信职业技能鉴定历年真题和解答8章 第7章

装维人员安装调试完毕，向用户介绍IPTV首页的功能分区，并演示IPTV的直播、时移、回看、点播功能，以及蓝光、4K、互动等特色功能，让用户尝试操作，体验电信高清电视。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

话务员在受理业务时，要求用语简练、明白易懂。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

市场挑战者是指那些专门为被大企业忽略或不屑一顾的小市场提供有效服务的小企业。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

长途交换中心及长途交换中心之间的长途电路属子集团网部分。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

在Word中,绘制表格有()方法。

A、一种

B、两种

C、三种

D、四种

参考答案：B

线路长度对ADSL速率的影响不是太大，但超过后()，ADSL速率随线路长度的增加而急剧下降。

A.3KM

B.4KM

C.2KM

D.6KM

正确答案：C

预付费全球通手机在欠费停机状态下可用充值卡在本手机上进行充值。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

ISDN基群速率接口中,()传输速率与1.544Mbit／s的PCM基群相对应。

A、23B+D

B、16B+D

C、2B+D

D、30B+D

参考答案：A

电信职业技能鉴定历年真题和解答8章 第8章

()是指企业依据自己在行业中所处的地位,为实现竞争战略和适应竞争形式而采用的各种具体行动方式。

A、销售策略

B、营销策略

C、竞争策略

D、目标策略

参考答案：C

狭义的市场是指商品交换的场所，即买主和卖主进行交易的地点。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

在直流电路中，电流的方向是由电源的正极经用电装置回到电源负极。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

以企业为中心的观念包括生产观念和推销观念。()

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

GPON与EPON相比各自的特点是什么()。

A.GPON下行速率高于EPON

B.EPON可提供的分光比大于GPON

C.EPON的带宽利用率更高

D.GPON支持QOS处理的业务种类更丰富

E.GPON有专用的通道进行终端的管理

正确答案：ADE

现如今的消费者，在商品购买与消费过程中的选择标准是依其满意程度而定。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

法是反映统治阶级意志、由国家制定和认可,依靠国家强制力保证其实施的行为规则,这是法的()。

A、具体形式

B、本质属性

C、特征

D、基本属性

参考答案：C

()是以一定时期的销售额或利润额的一定比率来确定广告费用数额的方法。

A、信息

B、达标率

C、百分比率

D、比率

参考答案：C

上一篇：电信职业技能鉴定每日一练6辑

下一篇：21年电信职业技能鉴定考试试题题库5卷

相关文章
热门文章
推荐文章