首页 → 电信职业技能鉴定

电信职业技能鉴定历年真题解析7节

发布时间：2021-08-28
电信职业技能鉴定历年真题解析7节

电信职业技能鉴定历年真题解析7节 第1节

CLF属于()。

A.前向释放信号

B.后向释放信号

C.释放监护信号

D.呼叫故障信号

正确答案：A

市场营销计划即是市场营销()的具体描述，它规定了企业各种经营活动的任务、策略、目标及具体指标和措施。

A.计划方案

B.活动方案

C.战略方案

D.总体方案

正确答案：D

如陪客人同乘一辆轿车，上车的描述正确的是()。

A.主人应先为客人打开车的右侧后门

B.主人应从左侧后门上车

C.主人不能先上车

D.主人应从右侧前门上车

正确答案：ABC

域名地址从左到右最后一部分是()。

A.顶级域名

B.二级域名

C.组织机构名

D.计算机名

正确答案：A

握手时要讲究先后次序,一般由年长的先向年轻的伸手,身份地位高的行身份地位低的伸手,女士先向男士伸手,老师先向学生伸手。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

客户使用资费套餐业务本月未用完的话费可结转到下个计费月继续使用。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

客服中心的核心流程是哪一个?

A.服务实现流程

B.运营管理流程

C.核实流程

D.人员管理流程

正确答案：A

电信职业技能鉴定历年真题解析7节 第2节

仪器仪表的()均需有记录可查。

A、借出

B、使用

C、归还

D、送修

参考答案：ABCD

信息导航通信助理业务根据服务用户不同分为哪几类业务()。

A.个人通信助理

B.家庭通信助理

C.政企通信助理

D.宽带通信助理

E.固话通信助理

正确答案：ABC

交易顺利达成时,千万不要让顾客感觉出你的态度开始冷淡。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

e8-C设备的QoS功能保障的是下行链路。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

传输线最基本的参数:电阻、电导、电感、电容是表达传输线特征的原始数据,又称为()。

A、二次参数

B、一次参数

C、特性参数

D、特征参数

参考答案：B

ADSL处于该产品的()。

A.投入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

正确答案：B

调查资料的整理分析不包括以下哪项内容()。

A.资料的核实

B.资料的分类

C.资料的汇总分析

D.资料的备案

正确答案：D

电信职业技能鉴定历年真题解析7节 第3节

激励渠道成员是指制造商激发渠道成员的动机,使其产生内在动力,朝着所期望的目标前进的活动过程,目的是调动渠道成员的积极性。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

对涉嫌违法违规的互联网站，互联网站接入提供者可以停止提供接入。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

顾客购买频度越高的产品,一次购买量越少,产品价值越低,因此越需要利用()进行分销。

A、零售商

B、代理商

C、批发商

D、中间商

参考答案：D

要扩大空间以方便键入备注和查看备注页的外观,请在“视图”菜单中单击()。

A、大纲

B、备注页

C、页面

D、标记

参考答案：B

目前,大多数市场正成为买方市场,企业策划者认为只要在各新闻媒体做高密度的宣传,就能有效促进销售,其销售思路坚持的是()。

A、生产观念

B、产品观念

C、推销观念

D、市场营销观念

参考答案：C

光通信中由于码型变换和扰码过程都需要以时钟信号作为依据，因此，在均衡电路之后，由时钟提取电路提取出时钟信号，供给码型变换和扰码电路使用。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

程控交换机是利用电子交换机技术,以预先编好的()来控制交换机接续动作。

A、程序

B、话路

C、信号

D、地址

参考答案：A

电信职业技能鉴定历年真题解析7节 第4节

宽带故障维护业务规范中规定电信故障维护界面包括()。

A.中国电信提供的终端设备

B.中国电信提供的客户端软件

C.线路和电信相关设备

D.网络使用故障

正确答案：ABC

通信运营企业的产品是()。

A.公共信息

B.通信服务

C.通信网络

D.通信设备

正确答案：B

数据分组交换中,通过网络建立起逻辑连接完成数据传送,即指()。

A、虚电路

B、虚通路

C、数据报

D、数据包

参考答案：A

下列不属于计算机输入设备的是()。

A、鼠标器

B、显示卡

C、扫描仪

D、数码相机

参考答案：B

礼宾次序是排定座位的主要依据,同时也要考虑客人之间的关系,适当照顾一些特殊情况。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

握手的时间通常以()为宜,除非关系亲近的人可以长时间握手外,一般都是握一下即可。

A、1～2s

B、3～5s

C、6～7s

D、8～9s

参考答案：B

企业资源与实力包括电信企业的生产能力、设备条件、技术开发能力、资金力量以及经营管理能力，其中电信企业能力是选择目标市场策略的首要因素。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

电信职业技能鉴定历年真题解析7节 第5节

CI主要分为哪三大部分()。

A.企业理念识别(MI)

B.企业行为识别(BI)

C.企业视觉识别(VI)

D.企业形象识别(CI)

E.企业政策识别(PI)

正确答案：ABC

要保证天线在避雷针的()保护范围内。

A、45°

B、30°

C、60°

参考答案：A

根据异步二进制加法计数器的触发规律,每输入()个脉冲,第二位输出一个进位脉冲。

A、1

B、2

C、4

D、8

参考答案：C

GPON网络中，接入层的覆盖半径为()。

A.10KM

B.5.5KM

C.15KM

D.20KM

正确答案：A

下面哪些号码是免费特服号()。

A.119

B.110

C.120

D.122

E.114

正确答案：ABCD

遵循发展原则,增加感情投资是销售活动的关键。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

电信市场定位的类型是()。

A.避强定位

B.迎头定位

C.差异定位

D.心理定位

正确答案：C

电信职业技能鉴定历年真题解析7节 第6节

从业人员应当接受安全生产教育和培训,掌握本职工作所需的安全生产知识,提高安全生产技能,增强事故预防和应急处理能力。维护作业人员必须树立牢固的风险、()意识。

参考答案：危险

说明书的基本结构形式包括哪几部分()。

A.标题、正文、落款

B.标题、正文、电话号码

C.正文、厂商地址、电话号码

正确答案：A

调查者通过询问的方式向被调查者了解情况，收集资料的调查方法叫做()。

A.询问法

B.观察法

C.实验法

D.抽样调查法

正确答案：A

信息导航业务从内容上提供哪些服务()。

A.号码信息查询

B.深度信息咨询

C.电子商务交易

D.联通秘书

E.企业名片

正确答案：ABCE

市场调研的实际作用就是为营销决策作出依据.()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

以客户为中心是()的典型代表。

A、生产观念

B、推销观念

C、市场营销观念

D、产品观念

参考答案：C

序数词“第八”的英文写法是“()”。

A.eighth

B.eight

C.eighteenth

D.theeight

正确答案：A

电信职业技能鉴定历年真题解析7节 第7节

那种开场白可以利用某些客户喜欢指导和教育别人的习惯，引起客户注意()。

A.利益引导式开场白

B.赞美式开场白

C.感激式开场白

D.请教式开场白

正确答案：D

Telnet协议实现的基本功能()

A.域名解析

B.文件传输

C.远程登录

D.密钥交换

正确答案：C

市场调查一般分为普查、抽样调查、重点调查和典型调查四种类型。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

()移动通信相结合产生了卫星移动通信,可以实现国内、国际大范围的移动通信。

A、寻呼系统

B、卫星移动通信

C、集群移动通信

D、公司移动通信

参考答案：B

IP地址中()分配给规模特别大的网络使用。

A.A类地址

B.B类地址

C.C类地址

D.D类地址

正确答案：A

沟通规范中表情规范包括微笑和()

A、语调

B、眼神

C、手位

D、头部

参考答案：B

在Windows的“资源管理器”窗口中,在同一硬盘的不同文件夹之间移动文件的操作为()。

A.选择该文件后用鼠标单击目的文件夹

B.选择该文件后，按下鼠标左键，并拖动该文件到目的文件夹

C.按下CTRL键并保持,再用鼠标拖动该文件到目的文件夹

D.按下Shift键并保持,再用鼠标拖动该文件到目的文件夹

正确答案：B

上一篇：电信职业技能鉴定预测试题9节

下一篇：2021电信职业技能鉴定真题下载5篇

相关文章
热门文章
推荐文章