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邮政职业技能鉴定历年真题和解答5卷

发布时间：2021-11-01
邮政职业技能鉴定历年真题和解答5卷

邮政职业技能鉴定历年真题和解答5卷 第1卷

交接，是指在派送快件前，通过手工抄写、电脑系统打印等方式将准备派送的快件相关信息制作成派送交接单（又称“派件清单”）的过程（）

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

下列有关一级中心局的出口信函处理时限说法正确的有()。

A.支局、所11点以前收寄的，局内全部作业最大时限不超过8小时

B.支局、所11点以前收寄的，局内全部作业最大时限不超过9小时

C.支局、所20点以前收寄的，局内全部作业最大时限不超过8小时

D.支局、所20点以前收寄的，局内全部作业最大时限不超过9小时

正确答案：AD

邮政市场细分可以为企业认识市场、研究市场、选定市场提供依据，对邮政企业制定营销策略，顺利实现营销目标有着重要意义。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

C2C模式是消费者本身提供服务或产品给消费者。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

以下选项关于客户价值说法正确的有()。

A.价值反映了客户对有形和无形利益及成本的认识

B.价值随质量和服务的提高而降低，随价格的增加而增加

C.价值大部分可被看作是质量、服务和价格的组合

D.客户价值指客户从拥有和使用某产品中所获得的价值与为取得该产品所付出的成本之差

正确答案：ACD

客户账户内未登折明细中超过()天的交易均应压缩打印。

A.90

B.92

C.180

D.184

正确答案：B

国内特快专递邮件封面填写的“封装费”,包括详情单、封套、包装箱及相关包装衬垫物,客户自备的符合包装规格的也应按照此要求收取耗材费用。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

地名“巴拿马城”的英文全称是Panama City。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

收寄后发现邮件中夹寄有可能污染或损毁其它设备的物品，应退还寄件人。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

邮政职业技能鉴定历年真题和解答5卷 第2卷

以下关于确定拜访客户地点的表述错误的是()。

A.可选择客户的办公室或会客室

B.可选择邮政旗舰店、邮政大客户俱乐部

C.可选择咖啡厅、饭店等某些公开社交场所

D.可选择离客户单位较近的娱乐场所

正确答案：C

国内标准快递物品类邮件包装箱、盒的最大尺寸:长度不超过1300毫米,长度和长度以外的最大横周合计不超过1500毫米,公差3毫米。( )

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

国内邮政电子汇兑挂失手续不可以代办。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

在计算机网络传输介质中的无线信道常用的有( )。

A.卫星通信

B.红外线通信

C.激光通信

D.微波通信

正确答案：ABCD

下列属于中国内海的是（）。

A.东海

B.渤海

C.黄海

D.南海

正确答案：B

客户于2009年2月28日存入7天通知存款100000元,于2009年3月10日支取,应付客户利息( )元。

A、26.25

B、27.75

C、28

D、29.25

答案：D

太原的行政区划属于()。

A.华北区

B.中南区

C.西北区

正确答案：A

收取报刊费收据时，应将填好的报刊费收据第二联交给订户。（）

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

分拣人员在封装出口国内特快专递邮件总包时,总包每袋重量以毛重30千克为限()

此题为判断题(对，错)。

答案：错

邮政职业技能鉴定历年真题和解答5卷 第3卷

下列关于全国邮政短信业务接入系统表述正确的有()。

A、是一个以数据库为核心、多层体系结构的分布式应用系统

B、采用了“一个中心，二级网络;一点接入、全网服务;集群方式”的系统架构

C、中国邮政短信(彩信)业务系统采用全国和省(含自治区、直辖市)两级体系机构组网

D、短信(彩信)服务接入代码由集团公司统一管理

答案：A,B,C,D

邮送广告的最小尺寸限度为：长16.5cm，宽10.2cm。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

邮乐网订购方式共分二种,即线上订购和线下订购。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

邮政客服代表在电话沟通中,以下关于提问的表述正确的有()。

A、封闭式的提问方式一般是用于初步了解客户的需求

B、开放式的问题一般用于确认客户需求或澄清问题时

C、探查式提问一般用于进一步了解或探寻客户需求

D、封闭式的提问，答案只能选择“是”或“不是”

参考答案：C,D

以下选项属于邮政储蓄职业道德内容的是()。

A.品格正直，诚实守信

B.团结协作，竭诚服务

C.精通业务，勤勉尽职

D.勤勉奉公，任劳任怨

正确答案：A

邮车发生交通事故,驾押人员要保护好现场,及时报告( )。

A、城管部门

B、交管部门

C、接收局

D、发运局

答案：B

下列()工作是国际邮件经转局担负的任务。

A.指定地区进出口国际邮件规格检查

B.税款的收集、汇解

C.国际进口总包接收

D.向境外邮政机构封发邮件总包

正确答案：AB

接发机要袋时遇袋身不合格,下列处理正确的是()。

A、封口以上部分有3厘米破洞的，应拒收

B、袋身有3cm破洞的，应拒收

C、袋身有4厘米破洞并用机器织补的，应拒收

D、封口以上有水湿、油污的，应拒收

参考答案：B

如一件邮件经多次再投，则每次班都必须粘贴再投邮件批条，后粘的批条可以覆盖住上次班批注项目。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

邮政职业技能鉴定历年真题和解答5卷 第4卷

验收进口邮件袋捆时，交接双方要严格执行三项基本制度，凭“收发邮件路单”办理交接手续。验看收发邮件路单主要验看（）。

A.路单上登记的接收局名是否为本投递局。

B.路单上所列节目登记是否齐全、正确、清楚。

C.路单上是否齐全加盖了封发日戳和寄发人员名章。

D.更改误差的手续是否正确有效。

正确答案：ABCD

是指寄件地和收件地在中华人民共和国境内的快递服务。

A.同城快递服务

B.省内异地快递服务

C.国内快递服务

D.国际快递服务

正确答案：C

包裹在本市、县范围内改寄的，免收改寄费。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

秘鲁的英文国名是________________。

答案：Peru

一件重6574克的国内快递包裹,应收资费67元(包裹资例为:首重1000克15元,续重5000克以内每500克5元,续重5000克以上每500克3元)。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

下列不属于国内邮件禁止寄递物品的是()。

A、危险性病菌

B、炭疽

C、医药用废弃物

D、普通医疗器具

参考答案：D

国内经济快递业务采用的发运方式有()。

A、经济航空

B、航空

C、陆运

D、海运

参考答案：A,C

信函过戳机在光电自动控制下，完成供信、分离、计数过戳等一系列动作。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

投保金额在10万元(含)至50万元(不含)之间,由支行(局)长授权()

此题为判断题(对，错)。

答案：×

邮政职业技能鉴定历年真题和解答5卷 第5卷

下列属于检查人员执行任务权限的有()。

A、处理当事人

B、召开座谈会、了解情况、听取反映

C、发调查函、了解情况

D、询问有关工作人员、走访用户

参考答案：B,C,D

邮政物流包括合同物流、中邮快货、功能性物流和国际物流四大主要产品()

此题为判断题(对，错)。

答案：√

下列关于国内明信片封装规格叙述正确的有( )。

A.不加封装

B.双页或折叠式的明信片可不加封装寄递

C.双页或折叠式的明信片，应装入封套寄递

D.不符合规定的明信片应装入封套寄递

正确答案：ACD

“机要通信人员工作证”只有外勤一种()

此题为判断题(对，错)。

答案：×

火车转运作业流程中的装发邮件内部处理包括邮件预配发、领取邮件实物和邮件待发()

此题为判断题(对，错)。

答案：√

在转运环节,业务人员应按照发运计划执行配发,不可以进行强制配发和改发操作。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

客户评级表，评定为AA级，授信系数为0.6。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

县市局接收邮件总包时应按分别点清邮件袋容器总数。 

A.接收单位

B.发运局

C.邮件种类

D.邮件发 运次序

正确答案：C

邮政储蓄银行理财类业务重要空白凭证的印刷号码编制规则技术指标由()规定。

A.总行

B.一级分行

C.二级分行

D.一级支行

参考答案：A

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