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2021邮政职业技能鉴定历年真题解析7章

发布时间：2021-10-04
2021邮政职业技能鉴定历年真题解析7章

2021邮政职业技能鉴定历年真题解析7章 第1章

计算机硬故障排除，第一步应该检查检查各部件电源电缆、信号电缆连接是否正常。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

光盘驱动器托盘被卡住属于计算机硬故障中的()。

A、机械故障

B、硬件故障

C、安装故障

D、硬件软故障

参考答案：A

邮政通信生产是通盘一心、全局合作的过程。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

邮件容器的管理标准：四有管理有专责 使用有计划处理有手续存放有专处四无无积压无挪用无损毁无散失。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

机要业务单式必须按照规定的样式和数量使用，填写节目应齐全、规范，不能自行简化和缩写局名。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

下列属于集邮业务管理系统中网点主管权限的是()。

A、基础信息维护

B、实物退缴单管理

C、网点出入库单管理

D、盘存对账

参考答案：C

职业道德的特点包括特殊性、多样性、（）。

A.约束性、不稳定性

B.约束性稳定性

C.强制性不稳定性

D.强制性稳定性

正确答案：D
P2

2021邮政职业技能鉴定历年真题解析7章 第2章

以下关于“机要人员接发押运介绍信”说法不正确的是( )。

A、机要邮件接发押运介绍信过期作废

B、机要邮件接发押运介绍信应写明押接日期，可以不具体写明车次

C、机要邮件接发押运介绍信接发一次有效或往返一次有效

D、机要邮件接发押运介绍信加盖局公章和领导人名章

答案：B

11183呼叫中心的内部客户评价,主要用于客服人员的服务态度、语言表达能力、专业知识、服务技能、应变技巧、内部工单处理质量等方面的评价。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

计算机病毒防治应从( )方面进行。

A.预防

B.查毒

C.解毒

正确答案：ABC

在邮件信息发送时，选取上级调度部门通过（）下发的加班车流水号。

A.电话

B.口头

C.系统

D.书面

正确答案：C

邮政客服代表接听电话时,一个亲切的(),是接近客户的第一步,是建立和谐氛围的第一步,同时还可以给顾客一个良好的第一印象。

参考答案：问候

产品益处，指产品的作用将会潜在地给客户带来哪些好处或利益（）

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

英国航空公司的代号为BA。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

2021邮政职业技能鉴定历年真题解析7章 第3章

有些情况下,可在公共场所和家属、子女、亲友前谈论秘密()

此题为判断题(对，错)。

答案：×

尾箱分哪几类()。

A.现金尾箱

B.凭证尾箱

C.现金、凭证混合尾箱

D.空尾箱

正确答案：ABC

一件寄往香港的小包重652克，应收取资费()元。

A.9.00

B.14.30

C.16.20

D.27.00

正确答案：D

山东省的邮政编码前两位是25、26、27。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

处于止付状态的账户不设为长期不动户。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

（）是覆盖范围最大的网络系统。

A.区域网

B.局域网

C.城域网

D.广域网

正确答案：D
P72

封发邮件使用的邮袋、容器应注意以下事项( )。

A.根据邮件的数量和种类，选择大小合适的邮袋或容器(信盒)

B.不得使用有1.5厘米以上的破洞、裂口的非机器缝补或破洞用绳捆扎等不能分明责任、保证内件安全的邮袋，不得使用损坏的信盒

C.不得使用水湿、油污的邮袋，也不得翻用邮袋

D.每袋重量(总重)以35公斤为限

正确答案：AC

2021邮政职业技能鉴定历年真题解析7章 第4章

系统中给据封发共有（ ）模块。

A.封发抄登

B.手工 抄登

B.批量封发清单

C.条码设备封发

正确答案：ACD

下列关于投递作业出班前邮件细分的说法正确的是()。

A、揽投员要按照投递区域进行区分

B、揽投员要按照内件性质进行区分

C、揽投员要按照处理手续进行区分

D、揽投员要按照零散用户与大宗用户进行区分

参考答案：D

收寄局对脆弱包裹单件重量够（）应临时直封

A.10KG

B.20KG

B.15KG

正确答案：A

移动电子商务是利用移动通信网络和Intarnet的有机结合来进行的一种电子商务活动。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

部分提前支取最多以二次为限。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

打印机的打印头工作时禁止()。

A.更换色带

B.切断电源

C.触摸

D.中断打印

正确答案：ABC

航空票务中的PNR反映了旅客的航程、航班座位占用的数量和旅客信息()

此题为判断题(对，错)。

答案：√

2021邮政职业技能鉴定历年真题解析7章 第5章

邮政储蓄客户在使用财付通一点通业务提供的任何功能之前，必须在()激活该业务。

A.邮储网点

B.ATM

C.网上银行

D.腾讯财付通网站

正确答案：D

邮政储蓄办理基金赎回只可以办理部分赎回不可以办理全额赎回。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

无名址函件主要形式是单张型和________________。

答案：本册型

储蓄机构最少应配备熟悉储蓄业务的工作人员()人。

A.三

B.四

C.五

D.六

正确答案：B

对于个人收入和消费水平明显不符的情况也可进行举报。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

人民币由我国的中央银行——中国人民银行依法发行,一经发行具有法律所赋予的强制通用力()

此题为判断题(对，错)。

答案：√

计算机上汉字的五笔字型输入法中，"金"的输入码"GGGG"。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

2021邮政职业技能鉴定历年真题解析7章 第6章

关于汇兑业务资费描述正确的有()。

A.汇兑业务资费包括汇费和手续费

B.个人汇款应给予优惠

C.捐赠款、赈灾款等社会公益性款项根据国家规定可以给予免费

D.单位汇给烈士亲属的抚恤金，在出具相关证明后，给予免费办理

正确答案：ACD

我行各级机构可以允许非我行人员向我行客户推介销售资产管理计划。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

邮件交回邮局办理改寄和退回的原因()。

A.收件人迁移新址

B.原址无此人

C.收件人地址不详

D.收件人拒收

正确答案：ABCD

保户在退保时可取回的现金称为()。

A.保险现金价值

B.保险费

C.保险金

D.保险金额

正确答案：A

国内特快专递邮件在邮政部门运输过程中全部损毁,保价金额2000元,已收邮费80元,保价费10元,邮政包装箱18元,邮件详情单费1元,共计收费109元。赔偿金额是()元。

A、2000

B、2080

C、2099

D、2109

参考答案：B

邮件是指信件、印刷品、包裹、汇款通知、报刊等。（）

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

国内特准免费寄递的邮刊:包括义务兵免费信件、邮政公事、盲人读物和()。

参考答案：烈士遗物

2021邮政职业技能鉴定历年真题解析7章 第7章

金额、户数汇总表中：存入（支取）金额总计由哪几项存入（支取）金额构成()。

A.定期

B.活期

C.定活两便

D.通知存款

正确答案：ABCD

派送段也成派送区域，快递企业根据业务量及业务员人数，将每个派送处理点的服务范围划分成多个派送服务段，每一个段叫做派送段（）

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

特快专递投递人员回班后,要将未妥投的物品类邮件与所剔下的投递详情单,按照邮件号码及时限进行包、单贴合。( )

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

()根据“4Sp”组合的内容，可以把营销策略分为四种，即：产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

邮政储蓄机构办理需校验密印的业务时,必须认真审核账户预留的密码、印鉴。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

各类国际保价邮件在登单时，应在保价金额栏内注明保价特别提款权金额。保价函件应封成袋、套、封在挂号信函内。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

一票多件邮件按整票集齐投递预约导致整票延误的,其中可按正常时限到达部分不予承担延误赔偿责任,只承担未按时限到达部分邮件的赔偿。( )

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

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