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21年邮政职业技能鉴定考试真题及答案7篇

发布时间：2021-09-20
21年邮政职业技能鉴定考试真题及答案7篇

21年邮政职业技能鉴定考试真题及答案7篇 第1篇

信箱(筒)开出信封未封口的信，应当( )处理。

A.妥为代封

B.退回

C.发往前程

D.作无着邮件

正确答案：A

ATM有向客户提供打印交易凭单的选择功能，打印卡号时，除吞卡外，隐去卡号校验位之前的()位。

A.3

B.4

C.5

D.6

正确答案：B

进口处理平衡合拢包括当天全部机要件收进与()件数的平衡合拢。

A.登记

B.投递

C.发出

D.结存

正确答案：ACD

特快专递邮件投递作业进口接收的环节包括:接运准备、总包接收、总包封发。( )

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

在书写邮政储蓄款额时,“整”不能简写成“正”。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

以下关于业务差错处理说法正确的有()。

A.存款超时必收款，且交易局应向客户开具存款临时收据

B.柜员办理存款前，对账户余额有疑问应向所在中心查询，在得到答复后再做业务处理

C.取款超时不付款，但交易局必须向客户出具相关的说明书

D.严格禁止收一次款、办理多次续存

正确答案：ABD

指定信息录入局，收到相关未配置计算机信息系统局的国内特快专递邮件投递信息，必须在接收信息后()录入完毕。

A.当日内

B.次日内

C.一个工作日内

D.二个工作日内

正确答案：A

下列城市不属于航空通运局的是()。 

A.海口

B.汕头

C.烟台

D.扬州

正确答案：D

新邮预订通知业务无需客户加办,集团公司将新邮预订的起始时间、________________等信息发送到客户手机。

答案：办理说明

21年邮政职业技能鉴定考试真题及答案7篇 第2篇

以下属于揽收作业中内部处理岗职责的是:( )。

A、邮件二次验视

B、邮件记账

C、电话预约

D、日常查询

参考答案：ABD

下列特快专递邮件应作为无着邮件的有()。

A、收件人要求再投的邮件

B、寄件人声明抛弃的

C、拒付应付的费用的

D、在投退局保管期满寄件人仍未来领取的

参考答案：B,C,D

平常信函机器扎捆厚度不超过( )CM。

A.10

B.12

C.15

正确答案：C

以下选项中，（）是平常邮件细排中有关分堆的正确说法。

A.堆位的数量越多越好

B.堆位要固定

C.信件封面上的收件人地址要看全址、全名，并一眼看到底

D.对串段邮件及时转交相关段

正确答案：BCD

寄件人查询邮件期满无结果的,对于非法定免责事由的邮件、汇款的丢失、损毁可以申请邮政企业赔偿。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确
l

小额贷款客户按时免息激励功能适用于一次性还本付息、等额本息和阶段性等额本息还款的客户。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

物流邮件查单分为投诉查询和质量考核查询两类。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

以下不属于影响邮政客服中心话务量波动主要因素的是()。

A、客户量上的变化

B、客服代表参加培训

C、市场宣传营销活动

D、特殊时段来话量

参考答案：B

下列关于个人存款实名制说法正确的有( )。

A、《个人存款账户实名制规定》的金融机构，是指在境内依法设立和经营个人存款业务的机构

B、《个人存款账户实名制》中的存款账户是指个人在金融机构开立的人民币相关存款账户

C、《个人存款账户实名制规定》自2000年4月1日起实施

D、《个人存款账户实名制》中实名是指符合法律、行政法规和国家有关规定的身份证件上使用的姓名

答案：ACD

21年邮政职业技能鉴定考试真题及答案7篇 第3篇

下列对速递邮件投递深度的描述正确的有()。

A、收件人是个人姓名的，应投交给本人

B、收件人是单位名称的，可投给收件单位的任何人签收

C、收件人是单位名称的，应投到收件单位收发室或前台

D、不许投递员入内的军政保密单位，可将寄给个人的邮件投到单位收发室或总服务台，不必与单位签订收发邮件书面协议

参考答案：A,B

以下关于查询业务风险防范,说法正确的有()。

A、邮储各级机构人员未经客户申请,严禁查阅客户账户相关信息

B、网点工作人员可据客户需要使用司法查询业务

C、司法查询严格执行授权制度,并加强司法查询的使用管理

D、查询的结果信息,必须加强打印管理

参考答案：A,C,D

邮资明信片有普通邮资明信片、()、贺年(有奖)明信片等。

A、纪念邮资明信片

B、特种邮资明信片

C、风光邮资明信片

D、航空邮资明信片

参考答案：A,B,C

()的发行工作组织过程与纪特邮票相同。

A、邮资邮简

B、纪念邮资封

C、纪念邮资明信片

D、特种邮资明信片

参考答案：B,C,D

整存整取提前清户时,客户只凭存单办理即可。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

具有贸易性质的出境物品,货物出口()日后签发出口退税联报关单。

A、6

B、7

C、8

D、9

参考答案：B

电感滤波器一般适用于()的场合。

A.负载变动大

B.负载变动小

C.负载平均电流较大

D.负载平均电流较小

正确答案：AC

下列属于国际EMS承诺服务业务特点的有()。

A、无缝覆盖

B、全程跟踪

C、时限承诺

D、延误赔偿

参考答案：A,B,C,D

计算机的软故障分为()三种。

A.软件故障

B.病毒故障

C.人为故障

D.系统故障

正确答案：ABC

21年邮政职业技能鉴定考试真题及答案7篇 第4篇

汽车转运作业规范的总包邮件接收中接收信息规定，接收非上线局发交来的纸质路单，应按照（）在窗口中选用“条码设备”，将邮件条码信息扫描录入生产作业系统内。

A.发运局名

B.邮路名称

C.路单号

D.日期

正确答案：BC

《储蓄管理条例》规定:储蓄存款利率拟定方式有( )。

A、国务院授权中国人民银行制定、公布

B、银监会拟订，经人行批准后公布

C、中国人民银行拟订，经国务院批准后公布

D、中国银行拟订，经银监会批准后公布

答案：A,C

国内包裹邮件扫描封发时,出现入格错误提示,经核对入格正确,不保存扫描信息,但邮件照常封发()

此题为判断题(对，错)。

答案：×

专人登记的机要投递件,在接收时应按业务资料检验登记机要件的方向是否正确;单件项目与实际件数是否相符;机要的封装是否符合要求。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

频次分为邮运频次、发运频次、交接频次、( )、开箱(筒)频次、投递频次等。

A、封发频次

B、市内转趟频次

C、收寄频次

D、时限频次

答案：A,B

下列有关一级中心局的出口信函处理时限说法正确的有()。

A.支局、所11点以前收寄的，局内全部作业最大时限不超过8小时

B.支局、所11点以前收寄的，局内全部作业最大时限不超过9小时

C.支局、所20点以前收寄的，局内全部作业最大时限不超过8小时

D.支局、所20点以前收寄的，局内全部作业最大时限不超过9小时

正确答案：AD

保价邮件由于不可抗拒的原因造成损失的邮政企业不负赔偿责任。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

办理信用卡存取款撤销交易时,综合柜员填写“中国邮政储蓄修改分户账通知单”。()

参考答案：√

以下关于邮政业务档案的表述错误的是( )。

A、邮件业务档案应按期、按类别进行归档，妥善保管

B、收寄和投递的单据档案，应按日将上日的送缴档案室

C、农村分支机构的档案一般按日(班)将上日(班)的送缴档案室

D、特快专递业务档案实行集中管理，中心局或地市局应设立业务档案室，其他开办局可设档案室，或设专人管理

答案：B

21年邮政职业技能鉴定考试真题及答案7篇 第5篇

?下列物品从苏州寄往法国，应按信函寄递的有()。

A.私人通信

B.公文

C.相片

D.打印的新闻稿件

正确答案：ABCD

柜员应及时对客户投保时未指定营销员的保单进行营销员加办。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

储户遗忘密码时，必须在( )申办变更或撤销密码。

A.开户邮局

B.当地邮局

C.任一邮局

正确答案：A

微营销的渠道包括哪些()

A.个人微信

B.微信群

C.二维码

D.公众号平台

答案：ABCD

以下对邮简封装规格描述错误的是( )。

A、折叠后的规格尺寸应符合规定

B、外形应方正

C、无明显倾斜

D、可夹寄小饰品

答案：D

邮政储蓄机构应将联网核查作为验证居民身份证信息真实性的主要方式()

此题为判断题(对，错)。

答案：√

下列选项中，()可以对其办理挂失业务。

A.汇款收据

B.入帐通知单

C.取款通知单

D.退汇汇款取款通知单

正确答案：CD

直达汽车邮路驾押人员负责装车邮件的总包数目及规格质量()

此题为判断题(对，错)。

答案：×

金融机构协助扣划时,如有权机关要求提取现金的,金融机构也应予以协助。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

21年邮政职业技能鉴定考试真题及答案7篇 第6篇

领用或发出集邮商品,按照进价核算的,可以采用()等方法确定其成本。

A、先进先出法

B、加权平均法

C、移动平均法

D、个别计价法

参考答案：A,B,C,D

计算机软件按用途可分为( )两类。

A、操作系统和杀毒软件

B、系统软件和应用软件

C、系统软件和杀毒软件

D、操作系统和应用软件

答案：B

商都县的国内总包邮件是由临河经转的。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

机要业务资费由基本资费和其他资费两部分组成。基本资费与秘密载体种类、传递距离、重量有关，其他资费包括()都是按件计收的。

A.加工费

B.挂号费

C.机要保密费

D.查询费

正确答案：BCD

向客户主动问候、打招呼应当成为邮政服务人员的职业习惯。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

转运作业中的“装发邮件总包内部处理”流程包括( )。

A、邮件总包补码

B、邮件预配发

C、领取邮件实物

D、邮件待发(汽车、航空除外)

参考答案：B,C,D

EMS业务是当前邮政部门为用户提供的一项传递速度最快的_______类业务。

正确答案：邮递

爱岗敬业，即俗话所说的“干一行爱一行”。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

当客户购买的邮乐商品为邮乐卡时还可联动到邮乐卡()页面。

A、购买

B、激活

C、支付

D、销售

答案：B

21年邮政职业技能鉴定考试真题及答案7篇 第7篇

以下关于计算机键盘指法描述正确的有( )。

A、左手小指、无名指、中指和食指应分别虚放在“A、S、D、F”键上

B、右手的食指、中指、无名指和小指应分别虚放在“J、K、L、;”键上

C、基本键位是打字时手指所处的基准位置

D、两个大拇指虚放在空格键上

答案：A,B,C,D

邮件发运次序中,()比照公物邮件发运。

A、空信盒

B、空袋

C、包皮布

D、物流

答案：ABC

邮政通信担负着传递国家政令、 公文沟通各级党政军机关之间联系的重任 。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

存款人自由选择通知品种，(1天通知存款或7天通知存款)。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

城市信箱（筒）每天开取的次数可少于投递的次数。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

下列属于邮政客服中心质量评估效果的影响要素的有()。

A、服务质量评估的过程是否具有客观性

B、服务效率评估指标的标准是否具有合理性

C、质量评估是否具有合理性

D、质量评估是否具有公平性

参考答案：A,B

应按所寄物品的性质、大小、轻重、寄递路程远近和运输情况等,选用适当的包装材料妥为包装。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

英文地址的书写格式为XX省XX市XX镇XX村XX工业区XX栋XX楼XX单元或者XX省XX市XX区XX街道XX号XX大厦XX楼XX单元。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

以下选项中不属于作业时限的是( )。

A、出口时限

B、运输时限

C、查询时限

D、进口时限

答案：C

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