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21年邮政职业技能鉴定每日一练9辑

发布时间：2021-10-17
21年邮政职业技能鉴定每日一练9辑

21年邮政职业技能鉴定每日一练9辑 第1辑

下列邮政服务日常用语英汉对照正确的有()。

A、Sorry,the net work was busy just now.对不起，刚才网络非常忙。

B、Anything else您还办理其他业务吗?

C、Sorry,I didn’t quite follow you.对不起，请您说慢点好吗?

D、Do you want to buy in surance您买包装吗?

参考答案：A,B

以下不属于揽收工作流程的作业环节的是()。

A、出班前准备

B、业务受理

C、出班揽收

D、按址投递

参考答案：D

中速快件自交寄之日起()个月内受理客户提出的查询。

A、1

B、2

C、3

D、4

参考答案：D

航空转运作业规范中规定对所接发汽车邮路的折返车次,邮件信息按照调度部门的指示处理()

此题为判断题(对，错)。

答案：√

运输处理指完成秘密载体从寄件单位到收件单位的空间转移，是()作业。

A.内部

B.外部

C.连续

D.联合

正确答案：B

邮政储蓄的客户查询已销户账户5年内的交易明细,可在( )范围内查询。

A、全国

B、全省

C、县市

D、开户网点

答案：C

21年邮政职业技能鉴定每日一练9辑 第2辑

邮政储蓄机构的账户止付可在开户方省中心或()办理。

A.交易网点

B.交易方省中心

C.开户县市支行

D.开户网点

正确答案：D

以下不属于邮政客服呼入业务处理中采取行动的内容的是()。

A、表示出愿意帮助的态度

B、耐心倾听客户的表述

C、把话题集中在问题的解决上

D、把客户的问题当成自己的问题

参考答案：B

以下关于商业银行业务的说法错误的有()。

A、商业银行开展业务，应当遵守公平竞争的原则，不得从事不正当竞争

B、商业银行与客户的业务往来，应当遵循自主经营，自担风险，自负盈亏，自我约束的原则

C、商业银行具体经营范围由人民银行章程规定，报国务院银行业监督管理机构批准

D、商业银行开展业务不受任何单位和个人的干涉

参考答案：BC

物流邮件在承诺时限内未能到达(属于邮局原因造成),给寄件人造成间接经济损失的,应予以赔偿。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

分拣部门开拆邮件后,如需缮发电子发验单时,在开拆处理界面按()进入电子发验界面。

A、Ctrl+V

B、Ctrl+X

C、Ctrl+A

D、Ctrl+E

答案：D

邮政储蓄卡业务的基本规定有哪些?

正确答案：
(1)邮政储蓄卡业务实行统一领导、统一标准、统一开发、统一管理的原则；(2)空白邮政储蓄卡由国家邮政局统一印制，由省(市、自治区)邮政储蓄计算机中心部门制作，并生成密码信封；(3)邮政储蓄卡与储户指定的活期储蓄账实行“一户一折一卡”的原则；(4)邮政储蓄卡向城乡居民个人发行；(5)凡在邮政储蓄机构开具活期储蓄账户的城乡居民，均可凭本人身份证办理邮政储蓄卡；(6)申办邮政储蓄卡时，不收工本费。

21年邮政职业技能鉴定每日一练9辑 第3辑

出口特快专邮件收寄后，发现内装禁寄物品，可作无着邮件处理。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

报刊可按()及文字三种标准分类。

A、出版地区

B、刊期

C、订期

D、发行时间

参考答案：AB

邮政储蓄辖内往来的处理过程分为哪几个环节，分别由谁来进行交易?

正确答案：
分为"拨款请求"，"下拨款"，"收到拨款"，"缴款"，"收到缴款"；5个环节。"拨款请求"由网点营业发起，出纳做"下拨款"处理，网点营业做"收到拨款"处理，网点营业做"缴款"交易，市县局出纳做"收到缴款"处理。

卡折合一户，同时丢失卡与折，需分别办理卡事项挂失和折事项挂失。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

机要发运工作平衡合拢要坚持检查现场,防止小号机要袋积压。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

测量电流时，应将万用表并联在电路中;测量电压时，应将万用表串联在电路上。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

21年邮政职业技能鉴定每日一练9辑 第4辑

寄递到非省会城市的混合信函，一般不超过( )。

A.1天

B.2天

C.3天

正确答案：C

账户办理挂失事项更改的,自更改之日起7天后方可做其他后续处理。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

储蓄所其他人员调动时,对未了事项、遗留问题,移交人员应口头表述给接班人员,以便其继续办理。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

处理委托代领的领取邮件通知单上必须有( )。

A.代领人证件节目

B.收件人证件节目

C.代领人签章

D.收件人签章

正确答案：ABC

各互换局收到国外互换局用我国空袋封装其寄至我国的特快专递邮件时,下列做法错误的是()。

A、相关空袋应作为收回邮袋的条数，通知退袋接收局

B、所收邮袋的条数应批注在相关进口特快专递邮件封发清单上，以备查考

C、退袋接收局对此类空袋，也应做好登记计数

D、相关空袋不作为收回邮袋的条数

参考答案：D

以下关于邮政企业员工服饰礼仪中鞋袜的穿着要求说法错误的是( )。

A、夏季露脚趾的凉鞋不宜在正式场合穿着

B、白运动袜可以用来搭配搭配正装

C、穿着套裙时应当注意内衣的下摆必须掖入裙腰之内，衬衫的纽扣要系好

D、穿裙装要配长筒袜，袜子的长度应当高于裙子下摆的边缘，颜色应当是肉色的

答案：B

21年邮政职业技能鉴定每日一练9辑 第5辑

车辆封志是固封在快件运输车辆车门的一种特殊封志，封志是快件运输途中（）的重要手段。 A提高时效强化责职

A.保证安全明确责任

B.加固车门防止遗失

C.监视车辆保障时效

正确答案：C

对于不同类型的人，采用与其特点相应的方法进行沟通，才能达到较好的沟通效果。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

人员预测包括的基本步骤有()。

A.能力安排

B.提炼与分析发展

C.项目预测

D.调整

正确答案：ABD

已违约的零存整取账户续存时,柜员应提示违约情况,并据其意愿确定是否继续存储。()

参考答案：√

最常用的蜗杆类型是渐开线蜗杆。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

邮政企业以外的其他单位可以印制不带有“中国邮政”字样的普通明信片()

此题为判断题(对，错)。

答案：√

21年邮政职业技能鉴定每日一练9辑 第6辑

储蓄存款的继承如何规定?

正确答案：
(1)存款人死亡后，合法继承人持公证处出具的继承权证明书，要求继承该项存款时，邮局凭继承权证明书办理过户或支付手续。(2)存款人死亡后，合法继承人无法提供存单，要求继承该项存款时，应向公证处提供存款的邮局所名称、日期、账号、姓名、金额等内容，经公证处核实，取得继承权证明书。(3)在国外的华侨、港澳同胞在国内的存款，原存款人死亡后，其合法继承人在国内的，凭原存款人的死亡证，向当地公证处申请办理继承权证明书。(4)继承人在国外者，可凭原有存款人的死亡证明和经我驻该国使、领馆认证的亲属证明，向我国公证机关申请办理继承权证明书。(5)存款人死亡后，无法确定继承人又无遗嘱的，经公证部门的证明，按财政部门规定办理。

封发国内普通邮件时,总包每袋重量(总重)以40公斤为限()

此题为判断题(对，错)。

答案：×

在邮政营业信息系统查改交易中修改、删除邮件说明信息，可在业务管理→稽核收寄信息模块中显示。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

国际特快专递邮件互换局同时兼有经转局的业务功能。( )

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

分拣人员封装出口国内特快专递邮件总包时,应按猪蹄扣捆扎法捆扎邮袋。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

快件封发清单不属于:()

A.登列总包内快件的号码、寄达地、种类等内容的特定单式

B.是接收方复核总包内快件的依据之一

C.是结算资费的主要凭据

D.是快件作业内部查询的依据。快件内件类别等内容的特定单式.

正确答案：C

21年邮政职业技能鉴定每日一练9辑 第7辑

不需要答复的验单，各生产单位应在七日内交本局档案室存档备查。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

邮政短信业务主要包括储蓄、汇兑、速递、集邮等短信业务及()、邮政企业内部短信服务等。

A、群发广告

B、报刊订阅

C、代理保险

D、营销宣传

参考答案：D

在住勤地，汽车驾押人员应执行随局管理制度，发生意外情况，立即报告主管部门，并请当地局救援。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

使用干粉灭火器扑救在容器内燃烧的可燃液体火灾时，当火焰被赶出容器时，使用者立即停止喷射，以免发生意外。（）

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

国内特快专递礼仪业务的受理方式，用户可在指定的营业窗口办理，也可以通过特快专递客服电话“11185”，要求提供上门受理服务(限市区)。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

如果本地收寄的散件尺寸超过规定标准,无法装入邮袋封发,且不符合散件外走规定的,分拣部门错误的交接处理是()。

A、接收后向上一环节发验

B、交接双方共同划销路单

C、交接双方共同批注拒收原因

D、交接双方共同签名或加盖名章

答案：A

21年邮政职业技能鉴定每日一练9辑 第8辑

国家秘密载体通信业务中的密级分为“绝密”、“机密”、“保密”三种()

此题为判断题(对，错)。

答案：×

快递服务按网络规模划分，可分为（）三大业务种类。

A.国际快递、国内异地快递和同城快递

B.区内快递、省内快递、同城快递

C.全国快递、省内快递、同城快递

D.国际快递、国内快递、省内快递

正确答案：A
P7

邮政客户的求实心理是客户要求尽可能了解邮政业务相关知识的一种心理。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

灭火器放置地点应明显，距离地面高度为50cm，便于取用，且不影响安全疏散，推车式灭火器与保护对象之间的通道应保持畅通无阻。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

经营月报的功能有哪些()

A、经营分析

B、预算管理

C、类比组比较

D、绩效考核

参考答案：ABCD

检查是否有遗漏问题和含义不清的电话调查记录,这项工作应在挂上电话之后进行。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

21年邮政职业技能鉴定每日一练9辑 第9辑

机要袋收发平衡表是对( )收发机要件数量进行登记、结算、平衡、合拢的业务单式。

A、终点局

B、沿线途中

C、派押局

D、接收局

答案：B

邮政服务礼仪的主要内容表现在()等三个方面。

A.服务态度、行为举止、仪容仪表

B.服务用语、行为举止、仪容仪表

C.服务用语、服务态度、服务行为

D.服务用语、服务态度和行为举止、仪表仪容

正确答案：D

中国的内海有( )。

A、东海

B、渤海

C、黄海

D、琼州海峡

答案：B,D

中国最早用飞机运送邮件的企业是()。

A.顺丰

B.中国邮政速递

C.圆通

D.韵达

答案：A

邮政电子商务平台分为邮政电子商务信息平台、邮政短信接入系统、11185客户服务中心语音和( )四大平台。

A、邮政业务网站

B、183网站

C、综合办公网

D、代收费系统

答案：A

用益物权人对他人所有的不动产或者动产享有的权利主要包括()。

A.处分

B.占有

C.使用

D.收益

正确答案：BCD

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