A.寄件人名址
B.收件人名址
C.包裹号码
D.重量
营造良善互动的人际关系要做到()。
A.面带微笑
B.虚心听取
C.遵守时间
D.女士优先
投递员按照当事人提供或确认的送达地址投递法院专递邮件，五日内投送()以上未能送达，通过电话或者其他联系方式又无法告知受送达人的，应当将邮件在规定的日期内退回人民法院，并说明退回的理由。
A.二次
B.三次
C.四次
D.五次
邮政法规定邮政企业应当依法建立并执行邮件收寄验视制度。验视邮件既是邮政企业的义务，更是一种法定责任。
此题为判断题(对，错)。
关于行政区域说法正确的是( )。
A.省级行政区35个
B.23个省
C.5个自治区
D.4个直辖市
A、购买
B、激活
C、支付
D、销售
特种作业人员必须经过专门安全作业培训，并经本单位相关部门考核合格，才能上岗作业。
此题为判断题(对，错)。
A、责令停止违法行为
B、根据情节处以二万元以上十万元以下的罚款
C、根据情节处以五万元以上二十万元以下的罚款
D、根据情节处以违法所得一倍以上三倍以下的罚款
柜员办理完()等交易后，必须打印交易凭单，交客户签名确认后，柜员将回执联交予客户。
A.存款
B.取款
C.转账
D.清户
市场营销是一个社会管理过程，在这个过程中个人和群体通过创造、提供、与他人交换有价值的( )而满足自身的需要和欲望。
A.产品
B.物品
C.商品
D.成品
不是卸载作业的安全要求的（）
A.应该在车辆停稳靠妥后进行卸载作业，进出车辆应使用防护扶手，避免摔伤
B.着装规范，防护用品佩戴齐全，避免身体受到伤害，如佩戴专用防护腰带、穿好防护鞋
C.卸载金属包装或表面不光滑、带有尖锐物包装的快件，或者其他任何有可能造成伤害的快件，应戴专用防护手套
D.卸载体积偏大、偏重的总包快件，可单人装卸
信箱(筒)开出信封未封口的信，应退回寄件人。
此题为判断题(对，错)。
国内外埠平常信函重25克，应收资费( )元。
A.0.4
B.0.8
C.2.4
D.4.0
A、国内本埠信函续重101～2000克，每重100克为1.2元
B、国内外埠信函续重101～2000克，每重100克为1.6元
C、国内本埠信函首重100g内，每重20g为0.6元
D、国内外埠信函首重100g内，每重20g为1.2元
A、Enter
B、Tab
C、Backspace
D、Delete
first day cover 的中文意思是( )。
A.信封
B.邮箱
C.首日封
D.明信片
下列业务资费不属于政府定价的是( )。
A.邮政普遍服务业务资费
B.邮政企业专营业务资费
C.机要通信资费
D.特快专递资费
营销员的心理素质包括( )、承受力和乐观向上。
A.诚实
B.应变力
C.自信心
D.热情开朗
从信箱、信筒中开出的国内印刷品，下列做法不正确的有( )。
A.通知寄件人来局办理验视手续，再按印刷品收寄
B.补盖“印刷品”戳记，直接按印刷品收寄
C.按信函收寄，若邮费不足，作欠资信件处理
D.作退回处理
营销员通过客户内部资源搜集客户信息，需要注意的问题包括()。
A.注意通过建立良好的人际关系搜集客户信息，带动业务发展
B.特别注意发展与门卫和前台服务员的关系
C.通过当地主流媒体搜集客户的重大营销项目
D.客户的网站、热线电话、内刊、板报、广播等也是搜集客户信息的便捷渠道
下列不属于信函准寄内容的是( )。
A.美元
B.各类单据
C.公文
D.银行存单
A:5000
B:6000
C:7000
D:8000
此题为判断题(对，错)。
A、实现对客服中心实时状态监控、呼叫统计、运营管理、系统管理等功能
B、依据当前的状态监控显示，可以掌握当前系统的工作状况
C、可以实现呼叫信息的历史统计
D、可以提高系统的运行效率和服务质量
A、1784年
B、1837年
C、1874年
D、1878年
此题为判断题(对，错)。
对改寄的_______邮件，应将邮件上原书收件人地址，邮编用一横线划销。
简述汇款通知的书写要求?
此题为判断题(对，错)。
代收类结算业务有()。
A.公用事业费
B.医药费
C.通讯费
D.养老金
A、wps组合
B、wps文字
C、wps表格
D、wps演示
A、全网范围内散件外走的普通包裹采用二码合一的作业模式
B、营业电子化支局收寄普通包裹邮件时，在邮件详情单上左上角打印邮件寄达市县名
C、营业电子化支局收寄快递包裹邮件时，在邮件详情单上左上角打印邮件总包袋牌的寄达局标识
D、非电子化支局收寄的邮件，由出口邮区中心局在邮件详情单上左上角标注寄达市县名
营销员的心理素质包括( )、承受力和乐观向上。
A.诚实
B.应变力
C.自信心
D.热情开朗
此题为判断题(对，错)。
国内平常函件寄件人总付邮费邮件的收寄信息应完整录入营业信息系统。
此题为判断题(对，错)。
汽车转运作业规范的总包邮件接收中接收信息规定，接收非上线局发交来的纸质路单，应按照（）在窗口中选用“条码设备”，将邮件条码信息扫描录入生产作业系统内。
A.发运局名
B.邮路名称
C.路单号
D.日期
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
A、交局长处理
B、将漏登的机要件补登在相关清单(寄单)上
C、登记后在相关格内盖章
D、电话通知封发局
此题为判断题(对，错)。
国债兑付期结束后，没有兑付的凭证式国债，逾期部分()。
A.按国债利率计息
B.按活期计息
C.按相应整存整取计息
D.不再计付利息
A、轻拿轻放
B、排列整齐
C、大不压小
D、重不压轻
下列()情况中邮局不受理撤回特快专递邮件。
A.国内特快专递邮件已妥投收件人
B.凭副收据提出撤回的
C.特快专递邮件因内装禁寄物品而被有关部门销毁或没收的
D.国际特快专递邮件已发往国内互换局
此题为判断题(对，错)。
拆解塑料封扣时，剪口应在拴有包牌一面的扣齿处，以保证包牌不脱落。
此题为判断题(对，错)。
下列关于收寄各类邮件的基本要求不正确的是( )。
A.正确掌握各类邮件的准寄范围、杜绝违章夹寄
B.只能使用邮局出售的包装材料，把好封装质量关
C.严格按业务种类准确计收资费，防止误收、漏收
D.妥善保管收寄的各类邮件，并按规定的班次和时限封发
A、验单编号
B、发验局名
C、验达局名
D、抄送单位
此题为判断题(对，错)。
下列不属于襄樊总包邮件经转范围的是（）。
A.宜城市
B.枣阳市
C.南漳县
D.黄梅县
邮政职业道德是根据()，从道德理念上约束邮政员工行为的职业规范。
A.邮政通信的性质
B.邮政企业的宗旨
C.邮政通信生产的特点
D.邮政通信的方针
邮政普遍服务的业务范围不包括()。
A.邮政普遍服务的业务范围包括信件的寄递
B.邮政汇兑
C.邮政普遍服务的业务范围包括单件重量不超过10kg的印刷品的寄递
D.邮政普遍服务的业务范围包括单件重量不超过10kg的包裹的寄递
A、组织卸车
B、勾核邮件
C、批注节目
D、接收路单
湖南省的省会是：（）
A.武汉
B.长沙
C.株洲
D.衡阳
金额、户数汇总表中：存入（支取）金额总计由哪几项存入（支取）金额构成()。
A.定期
B.活期
C.定活两便
D.通知存款
此题为判断题(对，错)。
A、一
B、二
C、三
D、五
邮政部门的代办业务不包括( )。
A.代办托运
B.代发工资
C.代发社会养老保险金
D.代理保险
此题为判断题(对，错)。
