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邮政职业技能鉴定考试历年真题精选8卷

发布时间：2021-09-17
邮政职业技能鉴定考试历年真题精选8卷

邮政职业技能鉴定考试历年真题精选8卷 第1卷

按照国家邮政局有关规定，按址投递分为()投递频次。

A.2个

B.3个

C.4个

D.5个

正确答案：D

国内特快专递邮件详情单的填写,一票多件的子件邮件详情单内容只需填写收寄件人名址、联系方式和该件邮件重量。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

下列关于航空客票行程单凭证上缴批复的表述错误的是( )。

A、由全国管理员登陆系统

B、点击“批复”

C、核实行程单上缴信息

D、完成行程单上缴的批复

答案：A

邮政日戳盖戳时应当使用黑色或红色油墨加盖()

此题为判断题(对，错)。

答案：×

以下不属于邮政营业员职业守则内容的是( )。

A.精通业务、保证质量

B.团结协作、顾全大局

C.全网合作、协调发展

D.诚实守信、礼貌待人

正确答案：C

邮政职业技能鉴定考试历年真题精选8卷 第2卷

以下不属于11185客服中心华为智能报表系统客户端提供的话务报表的展现形式的是()。

A、半小时

B、小时

C、天

D、半月

参考答案：D

特快专递邮件是()邮件的一种。

A.给据

B.平常

C.普通

D.机要

正确答案：A

要约是受要约人同意接受要约条件的意思表示。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

收件人拒收和明显无法投递的国际函件应立即退回，由于其他原因无法投递的，应保管（）。

A.一个月

B.二个月

C.三个月

D.六个月

正确答案：A

下列航空公司及其代号对应错误的是()。

A、维也纳NG

B、马来西亚MH

C、印度IC

D、阿联酋EI

参考答案：D

邮政职业技能鉴定考试历年真题精选8卷 第3卷

开往首都的铁路列车统为上行、单号。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

中速快件的查询有效期是自交寄之日起()内受理客户提出的查询。

A、3个月

B、4个月

C、6个月

D、1年

参考答案：B

使用全国速递邮件查验平台系统进行查询时,遇责任纠纷问题,上报()进行仲裁。

A、公司总部

B、省公司

C、开通局

D、投递局

参考答案：A

客户加办邮政汇兑短信业务后,未收到汇兑短信的可到业务受理局查询,答复客户查询结果的最长时限为( )个工作日。

A、3

B、4

C、5

D、7

答案：C

一封国内挂号明信片，应收资费()元。

A.0.60

B.3.00

C.3.80

D.4.00

正确答案：C

邮政职业技能鉴定考试历年真题精选8卷 第4卷

邮资票品确有转库需要,经省分公司批准后,逐级上缴到()办理。

A、中国邮政集团公司

B、省邮政分公司

C、省邮资票品管理部门

D、地市级邮政分公司

参考答案：C

在进口国内特快专递邮件分拣环节,对有多个改退批条的邮件,下列班长或质检员的处理错误的是()。

A、向主管部门反映，以便解决投递区域不清的问题

B、根据主管部门意见，将该邮件试分入格

C、做好疑难邮件分拣记录

D、根据最上面的批条处理

参考答案：D

结构是文章的灵魂和统帅,文章材料的取舍、字词的运用都必须服从结构的需要,都应围绕结构的需要去安排。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

上段投递要做到“五个坚持”、“两个确保”，“五个坚持”指：坚持规定的行走路线，坚持投交作业标准，（）。

A.坚持安全保密制度

B.坚持职业道德规范

C.坚持文明礼貌服务

D.坚持收件人签收制度

正确答案：ABC

询问调查法就是由调查人员到现场对被调查对象进行实地调查的方法。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

邮政职业技能鉴定考试历年真题精选8卷 第5卷

对于已办理代客报关服务的报关局,原则上应由办理代客报关服务的报关局垫付税款。当税款额较大时,应立即与收件人联系,解决交付税款问题。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

标准件的最大重量限度为()千克。

A、10

B、20

C、40

D、50

答案：C

位于长江中游，北部与湖北，东部与江西，西部与重庆、贵州，南部与广东、广西相毗邻的是()省。

A.河南

B.四川

C.湖南

D.云南

正确答案：C

信函传递频次时限规定,B类局进口信函,( )点前到站的当日投递。

A、6

B、7

C、8

D、9

答案：A

ATM无法提供打印选择以及ATM吞卡时,必须打印交易凭条,交易凭条应注明()和拒绝原因。

A、交易局名

B、交易结果

C、交易金额

D、交易流水号

参考答案：B

邮政职业技能鉴定考试历年真题精选8卷 第6卷

窗口零售集邮品的种类包括各类邮票,以()为主加工制作的封、片、折、册等集邮品及其他集邮商品。

A、个性化邮票和邮戳

B、邮票和邮戳

C、贵金属和邮票

D、明信片和邮戳

参考答案：B

以下关于安全保密事项规定表述错误的是( )。

A.为方便开取信箱(筒)，钥匙可以由工作人员随身携带

B.营业窗口收寄的邮件，应随时整理放入合适的容器中

C.信箱(筒)如有破裂、损坏或不能上锁，应当立即报请修理

D.申请改寄的邮件，必须认真核对有关证件，在未确认寄件人和办妥手续前不得将邮件交申请人阅看

正确答案：A

128码是一种更便捷的符号法,但条码标签制作相对较复杂,对设备和材料均有特殊要求()

此题为判断题(对，错)。

答案：×

“根据主要竞争对手的产品质量状况，找出本企业同类产品的质量差距并加以改进、迎头赶上并且力争超过，以期扩大市场占有率。”是邮政企业在市场竞争中采用的()策略。

A.进攻型质量策略

B.防御型质量策略

C.领先型质量策略

D.优质取胜策略

正确答案：A

以下邮政储蓄风险防范的表述正确的有()。

A.冲正交易在客户存款余额足够的情况下，由综合柜员授权后才能办理

B.如冲正交易因故不成功，应立即作账户止付或限额止付

C.只有在发生内部操作差错时，才可作冲正交易，不得应客户要求办理冲正

D.办理冲正后，须在当日内联系储户确认并补登折，以免引起客户纠纷

正确答案：BC

邮政职业技能鉴定考试历年真题精选8卷 第7卷

用户交寄除信件以外的其他邮件拒绝验视的，邮政企业或分支机构（）。

A.必须收寄

B.不予收寄

C.酌情收寄

D.交由业务主管人员处理

正确答案：B

根据“国内特快专递航空邮件总包经转关系”的规定,下列由广州航空通运局经转的有( )。

A、佛山

B、衡阳

C、东莞

D、顺德

参考答案：A,C,D

一件乌鲁木齐寄往成都的特快专递邮件重1121克，应收资费40.00元。(每续重500克，资费10元)。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

采用电话(传真)查询特快专递邮件时,对出口查询和答复的,可立即查明特快专递邮件情况时,应于1小时内答复。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

用户交寄整付零寄邮件时，应当填写“交寄整付零寄邮件清单”，在清单上注明交寄单位名称，并按交寄次序顺序编号。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

邮政职业技能鉴定考试历年真题精选8卷 第8卷

硬故障是由于硬件设备的老化、失效或损坏带来的一系列故障，主要有机械故障、硬件故障、软件故障等。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

分拣部门开拆出口邮件总包,在开拆出的邮件未点验、勾核之前,原总包的袋皮、()连同铅志、扎绳等应单独放置。

参考答案：袋牌

下列属于电话营销介绍产品的技巧的有()。

A、数字化

B、自报家门

C、举例说明

D、老客户回访法

参考答案：A,C

下列哪种进行客户调查的途径是难度相对较大的（）

A.通过快递客户所在的行业协会

B.通过政府报告和新闻媒体了解

C.直接咨询部分快递客户企业

D.通过竞争对手了解

正确答案：D

职业道德的特点包括特殊性、多样性、（）。

A.约束性、不稳定性

B.约束性稳定性

C.强制性不稳定性

D.强制性稳定性

正确答案：D
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