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2021电信职业技能鉴定考试历年真题精选6篇

发布时间：2021-12-06
2021电信职业技能鉴定考试历年真题精选6篇

2021电信职业技能鉴定考试历年真题精选6篇 第1篇

计算机病毒是一种()。

A.计算机命令

B.生物病毒

C.计算机程序

D.计算机语言

正确答案：C

卡接式模块进行线路接续时都要使用专用工具才能进行。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

下列服务形式中，属于售后服务的是()。

A.免费试用

B.现场试用

C.商品展示

D.定期拜访客户

正确答案：B

()是IP电话系统的核心。

A、网卡

B、网关

C、网桥

D、网址

参考答案：B

网络营销与传统营销比较,在竞争形式上,传统营销的游戏规则是“大鱼吃小鱼”,而网络营销的游戏规则是“快鱼吃慢鱼”。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

市场营销观念和推销观念的不同在于：推销观念注重需要，市场营销观念则注重买方需要()。

A.卖方

B.买方

C.代理商

D.运营商

正确答案：A

属于拼音输入法的是( )。

A.全拼输入法

B.智能五笔输入法

C.首尾码输入法

D.区位码输入法

正确答案：A

单从宣传和推广的意义上讲,互联网对任何产品都没有()性。

A、依赖

B、单一

C、排斥

D、复杂

参考答案：C

2021电信职业技能鉴定考试历年真题精选6篇 第2篇

一般情况下计算机系统的性能可用三个指标来衡量,不包括()。

A、运算速度

B、计算次数

C、字长

D、存储能量

参考答案：B

商务谈判过程中()是商务谈判的实质性阶段。

A.摸底阶段

B.报价阶段

C.磋商阶段

D.开局阶段

正确答案：C

客户对服务质量的认识取决于他们的预期同实际所感受到的服务水平的对比。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

把前个电池的正极与后个电池的正极分别接起来,负极与前一个电池的负极接起来叫做电池的串联。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

营业员服务行为准则中，主动热情是指对客户的问题和请求，以首问负责的态度给予积极的回应。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

手机报提供的资讯包括新闻、体育、娱乐、文化、生活、财经等，并以具体“报刊”产品体现相关内容。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

有关声波说法不正确的是()。

A、声波是一种机械波

B、声波是一种纵波

C、传输声波可以是液体、固体、气体

D、不同媒质里声音的传输速率相同

参考答案：D

是指商品从生产领域向消费领域运动的过程中要经过的一系列中间环节()。

A.销售

B.营销渠道

C.运输

D.存储

正确答案：B

2021电信职业技能鉴定考试历年真题精选6篇 第3篇

环境监控板PEPD对交换机机房进行监控，下列()能监控到。

A.温度

B.湿度

C.烟雾

D.红外

E.以上都能监控到

正确答案：E

WANET板对外提供3个100M电口。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

导体阻碍电流通过的能力称为电阻，电阻是反映导体对电流阻碍作用大小 的一个物理量。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

一份完整的调研报告分为三大部分:前文、正文和结尾。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

如果将发电机的三相线圈的三个末端分别接在一处,而将三个首端分别接在线路上,这种接法叫做()。

A、星形连接

B、三角形连接

C、网状连接

D、复合形连接

参考答案：A

集团客户购买行为的特点是()

A、对产品需求量大

B、需求弹性大

C、属理智购买

D、受价格影响较大

参考答案：AC

按照显示方式不同,一般将万用表分为()种。

A、1

B、2

C、3

D、4

参考答案：B

中国联通只为客户提供属地化的服务。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

2021电信职业技能鉴定考试历年真题精选6篇 第4篇

下列哪个是天翼智能组网产品布线中最常用的五类双绞线线序:()

A.白棕，橙，白绿，白蓝，蓝，绿，白橙，棕

B.白橙，橙，白蓝，白绿，绿，蓝，白棕，棕

C.白橙，橙，白绿，蓝，白蓝，绿，白棕，棕

D.白棕，棕，白绿，蓝，白蓝，绿，白橙，橙

答案：C

光在均匀媒质里沿直线传播。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

营销人员在()过程中,其目的不仅是在推销商品,同时也是在建立关系,树立形象。

A、沟通

B、市场调查

C、推销交际

D、推荐产品

参考答案：C

PCM传输方式以12路为一个基群。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

金山毒霸要扫描的文件类型包括()。

A、所有文件

B、只读文件

C、隐藏文件

D、文本文件

参考答案：A

到达客户所在地时，如无人应答且与客户联系不上，应做些什么()。

A.应在留下到访留言后方可离去

B.应一直等到客户为止

C.应与物业或邻居说明方可离去

D.立即离去

正确答案：A

当产品表现出差异性,各个企业就可利用这种差异性吸引不同的客户,竞争更加激烈。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

光电检测器是利用材料的()来实现光电转化的。

A、导电性

B、导磁性

C、光电效应

D、绝缘性

参考答案：C

2021电信职业技能鉴定考试历年真题精选6篇 第5篇

无线局域网(WLAN)的传输带宽可自动调整，目前标准里最高为多少()。

A.20Mbit/s

B.34Mbit/s

C.45Mbit/s

D.54Mbit/s

正确答案：D

铃流频率为(253)Hz正弦波,谐波失真小于20%。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

高速率、衰减大、穿墙性能弱的WIFI频段是2.4G。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

()和理解是对顾客的最大尊重,是营销人员必备的良好品质。

A、谅解

B、尊重

C、真诚

D、宽容

参考答案：D

光频分复用是将彼此光频靠得很近的光信号组合起来，其中每一个光频均不载有信息。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

一个企业掌握竞争的最好办法是树立()。

A、客户观点

B、市场观点

C、营销观点

D、生产力观点

参考答案：A

根据和铁塔公司省级服务协定,对于发现的虚假发电,按()倍倍率进行发电费用扣罚。

A、2

B、3

C、5

D、10

参考答案：D

营业厅使用统一式样的专用发票(收据)，开据的专用发票(收据)须加盖相应的营业日戳，对于票据和日戳管理描述不正确的是()。

A.对于电子渠道发生的经营业务需要开具发票的，营业窗口应根据电子渠道系统传递给省分公司的数据向付款方开具发票

B.填制或打印发票必须按照要求一次性复写填制，填制发票不得涂改、挖补，严禁开具虚假发票和上下联不符发票，作废发票在登记后，统一进行销毁

C.按财务制度要求，每日做日报，营业款入帐，要求帐款相符，没有终端设备的网点每日要与营业厅核对帐目及客户资料

D.开具发票(收据)应当按照发票规定的使用时限，应严格遵守公司财务和当地税务部门的相关规定

E.使用发票的部门应妥善保管发票，不得丢失。发票丢失，应于丢失三天内书面报告主管部门并在国家规定级别的报纸、电视等传播媒体上公告声明作废。

正确答案：BE

2021电信职业技能鉴定考试历年真题精选6篇 第6篇

防止软盘感染病毒的方法之一是()。

A.保持机房清洁

B.不要把软盘和有病毒盘放在一起

C.定期对软盘格式化

D.软盘写保护

正确答案：D

如果一个企业能够加强企业内部管理,更好地为自己的员工服务,就可以实现员工满意,员工满意可以创造出最大的顾客让渡价值,从而使企业更快获得利润。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

计算机内部的编码为一种模拟化的编码。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

呼叫中心主要是借助()来完成信息交换的。

A、文字

B、终端

C、语言

参考答案：C

IPTV中TSTV是哪种业务的英文简写()。

A.直播

B.点播

C.时移电视

D.nPVR

正确答案：C

FTTB是指()。

A.光纤到大楼

B.光纤到路边

C.光纤到用户

D.光纤到交接箱

正确答案：A

ADSL的用户线与机房最佳距离为5公里以内。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

营业厅门外墙体左右应分别挂有符合标准的营业厅名称牌和营业时间牌，并悬挂端正，保持牌面清晰，还要求符合总部VI标准的是()。

A.营业厅门楣

B.营业时间牌

C.指示牌

D.形象墙布置

E.书报架

正确答案：ABCD

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