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2021电信职业技能鉴定试题6章

发布时间：2021-10-25
2021电信职业技能鉴定试题6章

2021电信职业技能鉴定试题6章 第1章

产品的价格是由产品的()决定的,但也受市场供求的影响。

A、成本

B、利润

C、供求关系

D、价值

参考答案：D

不属于中国移动特服号吗的是()。

A.1860

B.1000

C.1861

D.12590

正确答案：B

进行话务员操作记录统计时，首先要选定()。

A.统计类型

B.业务台台号

C.统计情况

D.话务员记录

正确答案：A

()是指为获取非正常利润,经销商蓄意向自己辖区以外倾销产品的行为。

A、良性窜货

B、恶性窜货

C、自然性窜货

D、适度窜货

参考答案：B

带内网管时若业务通道发生故障,则无法进行网管操作。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

通常不用作第二手资料调查方法的是()。

A、文献资料筛选法

B、访问法和观察法

C、报刊剪辑分析法

D、情报联络网法

参考答案：B

人们的需求是有层次的，先满足低层次的需求，再满足高层次的需求。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

2021电信职业技能鉴定试题6章 第2章

马力=()瓦

A.535

B.635

C.735

D.83

正确答案：C

下列哪一项不属于品牌知名度的层级()。

A.无知名度

B.提示知名度

C.未提示知名度

D.高知名度

正确答案：D

产品是满足消费者需求的一种手段，包括实物、服务、场所、组织、思想、主意等。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

要想在因特网上获得所需信息,就必须知道这些信息存储在哪里,即知道提供这些信息的服务器在因特网上的地址,然后通过该地址去访问服务器并获得所需信息｡()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

需与客户见面时,营销员一定要遵守约定时间,一般应提前()左右到达约定地点。

A、5分钟

B、10分钟

C、15分钟

D、20分钟

参考答案：A

营销员应尽量不采取争辩的态度,用策略来代替强制。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

虚拟用户交换机是数字程控交换机的一项新功能。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

2021电信职业技能鉴定试题6章 第3章

分组交换网是数据通信的基础网，提供的主要业务功能分为基本功能、用户任选业务功能和增值业务功能。下列属于基本业务的有()。

A.交换型虚电路

B.永久型虚电路

C.呼叫封阻

D.虚拟专网

正确答案：AB

ADSL在一对铜线上支持的上传速率为640kBPS~1MBPS,下载速率为1~9.2MBPS,有效传输距离为()。它还可以根据双绞铜线质量的优劣和传输距离的远近,动态地调整用户的访问速度。

A、1KM

B、2KM

C、3～5KM

D、无限制

参考答案：C

配线架跳线要符合“三点两面”()。

正确答案：用户至上，用心服务

()的形式多样,一般在广告商站点的页面上随视频游动或被固定在某一视平线上。

A、桌面广告

B、插页广告

C、浮标广告

D、软件广告

参考答案：C

服务器一般从应用和硬件两个角度来分类:从应用角度可分为文件服务器和应用服务器;从硬件角度划分为专用服务器和PC服务器。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

承诺不能作为一种法律行为。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

单模光纤与多模光纤相比，单模光纤传输距离较远。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

2021电信职业技能鉴定试题6章 第4章

营业人员陪同或引领客户行进时，应行进在对方右前方约一米左右的位置，不宜请客户先行或让客户行走在外侧。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

数字微波通信的特点是()和数字信号可以再生。

A.频带宽

B.天线的方向性强、增益高

C.抗干扰能力强

D.采用接力传输方式

正确答案：ABCD

CDMA20001X系统中，用户使用分组域业务时，其接入鉴权功能由()完成。

A.AAA

B.HLR

C.HA

D.AN-AAA

正确答案：B

ADSL处于该产品的()。

A.投入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

正确答案：B

社会文化环境主要包括()。

A.教育水平

B.宗教信仰

C.消费习俗

D.价值观念

E.消费潮流

正确答案：ABCDE

E－Mail的中文含义是()。

A、电子文档

B、电子邮箱

C、语音信箱

D、电子邮递

参考答案：B

客户端维护人员着装:春秋冬装:维护人员在客户端处理障碍、回访、巡检等工作时应着深兰色西服工装上装、长裤(裙子),有电信标志长袖衬衣,深色皮鞋,袜子整洁配套。男士需打领带,女士需戴领结。如天气较热,可不穿西服工装上装()

此题为判断题(对，错)。

答案：对

2021电信职业技能鉴定试题6章 第5章

客户端安装、维护作业完成后，应做演示并对客户讲解终端设备的使用和简单维护方法等，让客户进行试用操作，直到客户满意为止。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

与客户的沟通是为了达到一定的结果而设计的()过程。

A.动态

B.静态

C.营销

D.服务

正确答案：A

电信营销员应诚实守信,不欺诈客户,不准强迫或变相强迫客户使用高等级、高资费的电信业务,不得搞()。

A、有奖销售

B、搭配销售

C、高价销售

D、广告销售

参考答案：B

在AM128中通过()连接告警箱。

A.ALM

B.AMD

C.AMP

D.BAM

E.WS的串口

正确答案：DE

工程上,从OLT到ONU的光功率损耗不能大于()

A.18dBm

B.28dBm

C.24dBm

D.20dBm

答案：C

消费需求的发展性反映到日常生活中就是消费时尚和消费流行。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

企业市场营销中的竞争者包括()。

A.愿望竞争者

B.属类竞争者

C.产品形式竞争者

D.价格竞争者

E.品牌竞争者

正确答案：ABCE

2021电信职业技能鉴定试题6章 第6章

()就是要求员工用所有的感官来听,先从耳朵开始;用眼睛接触对方,观察对方的身体语言并验证其口头语言;要站到客户的立场上,体会客户的处境与感受;用大脑去分析沟通对象的动机,以便了解他的口头语言是否话中有话、弦外有音。

A、耳到、眼到、手到、心到

B、耳到、眼到、心到、脑到

C、耳到、眼到、脑到、人到

D、耳到、心到、手到、人到

参考答案：B

未开通国际长途的中国移动数字网用户也可使用IP记帐卡拨打国际长途。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

发定时系统主要产生抽样用的位脉冲和编码用的路脉冲,它们都由主时钟CP控制产生。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

长途交换设备有效的计费时间为被叫应答开始()为止。

A.主叫挂机

B.被叫挂机

C.电路拆线

正确答案：C

用户利用固定电话拨打普通国内长途电话须加收本地通话费。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

如果企业产品定位于对产品()要求不高的同性质消费群体,则商务平台站点在推动销量增加上的作用会更明显。

A、品质

B、个性化

C、差异性

D、售后

参考答案：C

室外引入线敷设时，同路电杆档的引入线不超过8对，超过时应改用电缆引入。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

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