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21年电信职业技能鉴定历年真题解析5篇

发布时间：2021-10-18
21年电信职业技能鉴定历年真题解析5篇

21年电信职业技能鉴定历年真题解析5篇 第1篇

若想获得较大的市场份额,企业可以()。

A、密集型分销

B、选择性分销

C、专营性分销

D、短渠道营销

参考答案：A

网桥可以用于连接协议不一致的网络。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

为了向客户提供满意的电信产品和服务，企业的一切活动都要以为中心，开展整体营销()。

A.效益

B.产品

C.服务

D.客户

正确答案：D

穿着长袖衬衫时袖口要放下并且系上袖口纽扣,衬衫下摆要扎在西裤内,衬衫领口和袖口从外面看不得有污迹,穿着夹克衫要上拉链,禁止敞怀或将长裤卷起,不得戴墨镜面对客户()

此题为判断题(对，错)。

答案：对

中国电信的IP接入号码为()。

A.17910

B.17900

C.17920

D.17930

正确答案：B

在国内拨打美国电话1234567，应如何拨号()。

A.0011234567

B.0111234567

C.00861234567

D.001861234567

正确答案：A

ATM交换的速度非常快,可以和()的传输速度相匹配。

A、五类双绞线

B、同轴电缆

C、光纤

D、电话双绞线

参考答案：C

是构成市场的第一位因素()。

A.经济

B.人口

C.法律

D.社会

正确答案：B

21年电信职业技能鉴定历年真题解析5篇 第2篇

分销商也并非越大越好。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

数据通信网是为提供数据通信业务而组成的电信网。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

改名、过户业务需要新户主到场出示本人身份证等有效证件,并签订过户协议书。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

保安接线排在绕接式配线架上,又叫保安座。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

补卡业务的生效时间为()

A、立即

B、次日

C、次月

D、预约生效时间

参考答案：A

电力企业发生重大以上的()电厂垮坝事故以及对社会造成严重影响的停电事故，应当立即将事故发生的时间、地点、事故概况、正在采取的紧急措施等情况向电监会报告，最迟不得超过24小时。

A.人身事故

B.电网事故

C.设备事故

D.火灾事故

正确答案：ABD

营业业务咨询执行(),客户提出的问题,当场给予明确答复;当场不能答复的,须在1个工作日内答复客户,并做好记录。

A、轮岗制

B、班长接待制

C、电话咨询制

D、首接负责制

参考答案：D

兆欧表按其发电电压可分为()种。

A、1

B、2

C、3

D、4

参考答案：B

21年电信职业技能鉴定历年真题解析5篇 第3篇

移动业务网络包括()。

A.智能网

B.移动数据业务网.

C.核心网

D.无线接入网

正确答案：AB

对于同质市场来说也可以细分。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

()产品是指从生产、使用到回收处理的整个过程中,对环境污染很小或符合有关规定的、有利于资源再生的产品。

A、优质

B、绿色

C、核心

D、拳头

参考答案：B

是采用各种方式、方法和途径，迅速地推销电信产品的能力()。

A.市场的服务力

B.市场的情报力

C.市场的推销力

D.市场的商品力

正确答案：C

商品竞争是市场经济的必然产物，但不是商品经济活动的普通规律。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

VIP客服经理服务的()包括引导客户通过热线、网站自助办理;现场为客户办理、陪同客户或到营业厅为客户代办理、为客户预约办理。

A、业务服务

B、业务代办

C、业务帮助

D、差异化服务

参考答案：B

营业厅的营销宣传资源不包括()

A、户外广告牌

B、楼梯贴

C、电子显示屏

D、人员口头宣讲

参考答案：D

视频技术中数字图像的颜色深度是指表示每一像素的二进制位数,常用的颜色表示法中色调、饱和度、亮度用()表示。

A、RGB

B、CMYK

C、HSL

D、MBG

参考答案：C

21年电信职业技能鉴定历年真题解析5篇 第4篇

有关网络拓扑结构下列说法中不正确的是()。

A、网络拓扑是指网络形状，或者是在物理上的连通性

B、拓扑结构的选择往往与传输媒体的选择及媒体访问控制相关

C、在选择网络结构时要注意考虑可靠性、灵活性及响应时间

D、星形网中采用的交换方式有电路交换、报文交换和分组交换

参考答案：D

劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的，用人单位应当提前日以书面形式通知劳动者本人方可解除合同()。

A.10

B.20

C.30

D.60

正确答案：C

一个国家或地区的总人口数量的多少,是衡量()的重要因素。

A、市场潜在容量

B、市场

C、需求

D、经济环境

参考答案：A

国际、港澳台直拨电话号码中国家代码(或地区)由1～3位数码组成,我国的代码是()。

A.0

B.00

C.1

D.86

正确答案：D

价格与价格竞争是企业营销过程中所面临的最重要的问题。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

例行测试和巡检的周期由各省、各地市分公司根据( )自行制定。

A、差异化服务标准和售后服务协议

B、大客户的需求

答案：A

服务人员在上门服务时，对仪态的要求包括()。

A.身体健康，精神饱满，表情神态自然、和善，面带微笑，和蔼可亲，稳重大方，落落大方,不卑不亢;避免傲慢自矜、绷脸

B.为了去除口腔中的异味可以嚼口香糖，但不能吃东西

C.遇到态度不好的客户时，可以对不理不睬，施工完毕后马上离开

D.禁止嚼口香糖、吃东西

正确答案：AD

()是指从事生产、经营,以创造社会财富、扩大社会积累为目的,实行经济核算制的人员。

A、法人

B、企业法人

C、社会团体法人

D、机关、事业单位法人

参考答案：B

21年电信职业技能鉴定历年真题解析5篇 第5篇

单稳态触发器没有暂稳态。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

全方位的沟通是指与客户沟通时,不仅要学会说,还要学会沉默;不仅要注重语言沟通,还要注重非语言的沟通。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

下面哪个是光纤通信的缺点()。

A.适应能力差

B.原材料紧缺

C.传输衰耗系数大

D.弯曲半径过小

正确答案：

三脚板不能随地乱丢和拖动，上杆时不得跳纵，三脚板的钩绳木板必须确保完好方可使用。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

不对称数字用户线系统简称为()。

A、HDSL

B、ADSL

C、XDSL

D、VDSL

参考答案：B

PN码技术是CDMA系统的核心技术。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

服务礼仪是指礼仪在()上的具体应用。

A、社交场所

B、餐饮

C、营销

D、服务岗位

参考答案：D

介绍新产品问世、建议一产品的用途、通知新的价格变化、纠正错误的形象等是提醒性广告。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

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