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电信职业技能鉴定历年真题8篇

发布时间：2022-01-03
电信职业技能鉴定历年真题8篇

电信职业技能鉴定历年真题8篇 第1篇

用户使用**100国际漫游回拨业务,需要持有效证件到营业厅申请办理。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

电压测量可分为直流和交流两种。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

电信营销员在工作时,应一律穿标志服或统一规定的服装,做到衣帽整洁、服装得体、美观大方,并保持平整、干净、无撕裂豁口、不严重褪色、钮扣齐全,符合风纪标准。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

()信是单位或个人间因业务关系而用的一种信函。

A、慰问

B、祝贺

C、商洽

D、邀请

参考答案：C

光纤的传输特性主要指光损耗特性和色散特性或称基带频率特性，它依存于光波长相关的传输损耗以及重迭在光的基带信号的速率或频率。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

调查报告的任务，不但是反应客观现实，更重要的是为人们变革显示提供依据和借鉴，是对应调查报告的哪一特点。

A.指导性

B.报道性

C.典型性

D.连贯性

正确答案：A

微机系统最少应具备()。

A、CPU、键盘、显示器、驱动器、打印机

B、CPU、存储器、键盘、显示器

C、主机、键盘、显示器、系统软件

D、主机板、电源、驱动器、显示器。

参考答案：C

电信职业技能鉴定历年真题8篇 第2篇

客户使用呼叫等待业务产生的话费按其正常通话标准进行计费，保持状态不收取通话费。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

公开、公平、公正原则是电信监督管理原则,是保证政企分开、破除垄断、鼓励竞争、促进发展原则实现的重要方面和补充。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

铁塔维护服务质量中约定高等级高铁服务站超长断站时长为()小时。

A、3

B、6

C、12

D、18

参考答案：C

只能用于内部交换的虚拟网电话可以上ADSL。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

基于互联网的呼叫中心是把互联网信息提供给呼叫中心。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

在和西装进行搭配的时候，可以选择的修饰物包括()。

A.钢笔

B.名片夹

C.纸巾

D.公文包

正确答案：ABCD

考虑到我国的国情，为了保证信令点编码具有足够的余度，我国采用了()位的二进制编码。

A.16

B.24

C.32

D.48

正确答案：B

电信职业技能鉴定历年真题8篇 第3篇

本地电话网不包括长市话中继线。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

利润是企业生产经营活动中所产生的收益,是企业销售商品、提供劳务及提供他人使用本企业的资产所发生的或即将发生的现金(或其等价物)的流入,或债务的清偿。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

CDMA是Code Division Multiple Access的缩写,即码分多址。这是现代通信技术中用来实现信道共享的一种技术。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

一个好的广告主题必须能反映一个()。

A、产品的特性

B、产品的效用

C、产品的价值

D、核心卖点

参考答案：D

产品服务按服务过程划分为售前服务、售后服务、售终服务。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

谈者要运用多种方式对受访者作出回应，以表示接受、理解。常用的方式有()。

A.认可

B.重复

C.自我暴露

D.批判

正确答案：D

主放大器主要是将弱电信号放大并输出一个稳定的信号电压到判决电路。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

电信职业技能鉴定历年真题8篇 第4篇

中国电话卡200业务、目前除()外、替他各省均以通达。

A.云南

B.西藏

C.青海

D.新疆

正确答案：B

固定电话国内长途直拨业务是以分钟为单位计费的。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

自律的原则是礼仪的重点与核心。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

用户可以通过拨打电话,发短信,手机上网访问互联网音乐网站、使用手机音乐用户端等多种方式使用手机音乐业务。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

劳动者在该用人单位连续工作满年的，，除劳动者提出订立固定期限劳动合同外，应当订立无固定期限劳动合同()。

A.10

B.5

C.15

D.20

正确答案：A

计算机()的基本功能是接受计算机程序的控制,实现数据输入、运算、输出等一系列实质性的操作。

A、硬件

B、软件

C、系统

D、模块

参考答案：A

宽带IP城域网必须是可管理和可扩展的电信运营网络。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

电信职业技能鉴定历年真题8篇 第5篇

在光缆敷设过程中，应严格注意光纤的()，避免光纤被缠绕、扭转、损伤和踩踏。

A.拉伸强度

B.弯曲半径

C.接口干净

D.放线

正确答案：AB

流氓ONU，只能依赖于网管监控判断故障，客户端装维人员别无他法。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

()是指销售人员利用商品或服务能为顾客带来的实际利益以引起顾客的兴趣并接近顾客的方法。

A、商品接近法

B、利益接近法

C、社交接近法

D、反复接近法

参考答案：B

电信企业经营的根本宗旨是()

A、客户

B、市场

C、竞争

D、服务

参考答案：D

通信职业道德是从()上规定职工贯彻执行“人民通信为人民”宗旨的行为规范。

A.道德立法

B.行政立法

C.组织立法

D.行业立法

正确答案：A

把可能的客户变成现实用户，或者向用户展示推销，以购买企业其它产品的推销方式称为()推销。

A.定单获取型

B.定单收取型

C.销售支持型

正确答案：A

单口SFU+LAN上行e8-C定制终端组合的FTTH形态，WLAN功能由SFU提供。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

电信职业技能鉴定历年真题8篇 第6篇

异步转移模式（ATM）与分组交换是毫无关系的一种传输方式。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

电信企业细分市场的变量主要有()。

A.地理变量

B.人口变量

C.心理变量

D.行为变量

E.经济变量

正确答案：ABCD

电信服务的生产和消费具有不可分离性。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

呼出型呼叫中心其应用的主要方面是()。

A.投诉处理

B.市场营销

C.市场调查

D.客户满意度调查

E.产品介绍

正确答案：BCD

市场营销控制的方式包括年度计划控制赢利能力控制和()三方面。

A、效率控制

B、渠道控制

C、人员控制

D、成本控制

参考答案：A

热情的态度有利于获得顾客的信任和好感,从而取得面谈的成功。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

当顾客询问产品的()时,这说明顾客已对所提供的产品发生了兴趣,你可以继续介绍你的产品,进一步激发顾客的兴趣和购买欲望。

A、知识

B、质量

C、用途

D、价格

参考答案：D

电信职业技能鉴定历年真题8篇 第7篇

市场调研的实际作用就是为营销决策作出依据.()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

移情性是指客户站在企业的立场关心和爱护员工,使整个服务过程更富有“人情味”。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

IP城域网中窄带接入方式下，通过以太网交换机或路由器实现的网络，并不提供相应的功能对用户进行身份认证。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

目前()占整个VSAT市场的75％以上。

A.商品零售业

B.汽车工业

C.金融服务业

D.旅游业

正确答案：ABC

当客户进行业务体验时间过长时,应每隔()分钟主动询问。

A、1

B、2

C、3

D、4

参考答案：C

在电网二次设备分析制度中，二次设备指的是()。

A.调度自动化系统

B.电力通信

C.电网继电保护

D.安全自动控制装置

正确答案：ABCD

改名、过户业务需要新户主到场出示本人身份证等有效证件,并签订过户协议书。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

电信职业技能鉴定历年真题8篇 第8篇

下面哪个工具不是制作光纤机械接续连接插头的常用工具()。

A.光纤涂层剥离钳

B.清洁棉纸

C.光纤夹具

D.紧箍夹

正确答案：D

装维服务作业结束后，要将()。

A.客户端设备关机

B.客户的终端设备擦拭干净

C.工作现场清理干净

D.客户电脑关机

正确答案：BC

计算机网络是由一组结点和连接结点的链路构成。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

外线在剥离外套后沿主柱固定,并在每一保安接线排中间以每100回线分叉,然后以()回线再分叉。

A、50

B、30

C、20

D、10

参考答案：C

职业道德的定义是什么?

正确答案：职业道德是指同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。

缩位拨号只能在市话接续中使用,不可在长途接续和国际接续中使用。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

有些广告是从情感的位置来确定文稿，如小灵通、CDMA的绿色环保的广告。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

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