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2021电信职业技能鉴定考试题目下载9辑

发布时间：2021-11-29
2021电信职业技能鉴定考试题目下载9辑

2021电信职业技能鉴定考试题目下载9辑 第1辑

光路接头及各点损耗中,用户端衰耗为()dB

A.0.5

B.0.2

C.0.4

D.0.3

答案：A

变化的磁场能够在导体中引起电势的现象称为电磁感应。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

cc08数字程控交换机中接口框满配置时可插16块OBC。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

单相整流电路分为()等。

A.半波整流

B.全波整流

C.桥式整流

D.倍压整流电路

正确答案：ABCD

()具有先进的差错控制和流量控制机制,并通过高效能的硬件设备来实现和提供优质的服务质量保证(QOS)。

A、ISDN

B、ADSL

C、DDN

D、ATM

参考答案：D

2021电信职业技能鉴定考试题目下载9辑 第2辑

电场强度的单位是V／m,负电荷在某点所受电场力的方向规定为该点的电场强度的方向。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

市话用户线路的距离决定于规定环阻的大小和采用电缆的线径和电缆每公里的衰耗常数。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

从市场竞争角度分析，水果零售行业目前属于市场()。

A.完全竞争

B.垄断竞争

C.寡头垄断

D.完全垄断

正确答案：A

服务质量的构成要素有()

A、技术质量

B、职能质量

C、数量

D、形象质量

E、真实瞬间

参考答案：ABDE

对银卡级客户的投诉、障碍申告的首次回应时限为()小时。

A、≤1

B、≤2

C、≤4

D、≤8

参考答案：B

2021电信职业技能鉴定考试题目下载9辑 第3辑

计算机网络的主要作用是在联网的计算机之间进行()和资源共享。

A.信息通信

B.短信聊天

C.电子邮件

D.文件传送

正确答案：A

()协议为终端用户提供直接可用的服务,包括事务服务、文件传送、远程作业、电子邮件、网络管理、终端输入及屏幕管理等。

A、应用层

B、表示层

C、会话层

D、物理层

参考答案：A

《中华人民共和国安全生产法》自()起施行。

A、2002年11月1日

B、2003年1月1日

C、2002年1月1日

D、2003年11月1日

参考答案：A

投诉处理员的主要工作是()。

A.营业前登陆“投诉闭环处理系统”

B.接待受理客户投诉，需要后台解决的向后台进行派单

C.每天营业结束后整理当日投诉内容

D.对重大投诉客户要引导到投诉接待室自行处理

E.按投诉原因分类整理本月客户投诉问题，并向上级部门反馈

正确答案：ABCE

呼入电话服务有类型()。

A.咨询电话

B.投诉电话

C.查询电话

D.销售电话

正确答案：ABD

2021电信职业技能鉴定考试题目下载9辑 第4辑

信息网络指以传递、交流和对信号本身进行物理加工为目的的网络。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

在与客户沟通时,应当避免(),不要做虚假的宣传。

A、实话实说

B、直来直去

C、表达清晰

D、夸大其词

参考答案：D

X.25中当输入的业务量超过网络负荷时，网络会发生拥塞，帧中继通过预防和缓解措施对所发生的拥塞进行控制和管理。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

用户申告障碍率通常情况下必须小于等于()。

A、0.5%

B、1%

C、2%

D、3%

参考答案：C

自律的原则是礼仪的重点与核心。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

2021电信职业技能鉴定考试题目下载9辑 第5辑

后付费电话设置“呼出限制”,如K值设置为3时,则限制:()

A、国内长途

B、本地电话

C、限制所有电话

D、国际长途

参考答案：D

ATM业务特点有()。

A.实时性

B.高质量

C.高速率

D.封闭式

正确答案：ABC

消费者对电信市场的基本期望和要求包含()。

A.期望能在电信市场上买到称心如意的、符合需要的电信产品

B.期望电信产品价格合理，同购买能力相适应

C.期望电信企业提供产品的时间、地点和方式适应自己的要求

D.期望得到电信企业良好的服务

E.期望尽量降低产品价格

正确答案：ABCD

说出事实和数字,还要说出推销概念和利益。不要让你的准客户误以为他们不能理解你的产品和服务()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

直流电路就是用电池和直流发电机等作电源的电路。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

2021电信职业技能鉴定考试题目下载9辑 第6辑

对于在我国使用的手机，一般来说GSM手机最大发射功率是2W，CDMA手机最大发射功率是0.3W。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

转移呼叫是指:程控局的某用户若有事外出他处,为了避免耽误受话,可以事先向电话局登记一个其临时去处的电话号码,此后若有其他用户呼叫该用户时,程控电话局可将这次呼叫转移到其临时去处。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

计算机网络的主要功能是满足各类用户的上网需求。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

目前常见的音频信号的频率范围中宽带音频大致为50~7000Hz。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

以下哪一种单板不支持中国1号电路()。

A.E16

B.STU

C.DTM

D.都支持

正确答案：B

2021电信职业技能鉴定考试题目下载9辑 第7辑

现如今的消费者，在商品购买与消费过程中的选择标准是依其满意程度而定。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

定期访报告一式两份:客户一份、运维部门留存一份()

此题为判断题(对，错)。

答案：错

对于一级双稳态电路的计数器,每输入两个脉冲,电路输出一个进位脉冲,频率降低1倍,可称为2分频。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

千伏(kV)=()

A.103伏

B.10-3伏

C.106伏

D.10-6伏

正确答案：A

缴纳电话费的时间是()。

A、全程收费

B、每月1-20日

C、每月20-30日

D、每月10-20日

参考答案：A

2021电信职业技能鉴定考试题目下载9辑 第8辑

大量营销的依据是最大限度地降低()和价格,创造最大的潜在市场。

A、质量

B、成本

C、存货

D、市场占有率

参考答案：B

()是由具有特殊性的商品以及不是商品但却采取了商品形式的产品所形成的市场。

A、组织市场

B、特殊商品市场

C、消费者市场

D、一般商品市场

参考答案：B

下列不属于逻辑代数三个重要规则的是()。

A、代入规则

B、分配规则

C、对偶规则

D、反演规则

参考答案：B

办公电脑的报修,如维修金额在()的,由营业厅安全设备管理员向部门／区(县)公司信息安全管理员报修,尔后部门／区(县)公司信息安全管理员以业务联系单形式报部门领导审核。

A、100元以下

B、200元以下

C、200-1000元

D、1000元以上

参考答案：C

产品定位的基础是()。

A.质量

B.信誉

C.品牌

正确答案：D

2021电信职业技能鉴定考试题目下载9辑 第9辑

线圈中感应电动势的大小跟线圈里的磁通量的变化率成正比,这个定律叫做()电磁感应定律。

A、法拉第

B、高斯

C、牛顿

D、摩尔

参考答案：A

数字数据网(DDN)业务属于因特网业务范围。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

I／O设备是()设备。

A、通信

B、网络

C、输入/输出

D、后备电源

参考答案：C

数据传输速率是指每秒钟所能传输的位数,可用()来表示。

A、bit/s

B、bs

C、bp/s

D、bs/p

参考答案：A

数据同步传输方式由于每个字符都需要加入“起始”、“止”码元,使其传输效率较低,因此通常在低速数据传输中采用。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

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