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电信职业技能鉴定考试历年真题精选5篇

发布时间：2021-10-12
电信职业技能鉴定考试历年真题精选5篇

电信职业技能鉴定考试历年真题精选5篇 第1篇

分组交换的基本通信协议X.25物理层就像是一条输送信息的管道,执行着重要的控制功能。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

市场调查是以()为中心,从企业传送到用户手中的一切有关生产经营活动的调查。

A、消费者需求

B、市场需求

C、家庭需求

D、企业需求

参考答案：B

用于确定移动用户身份和对呼叫保密的网络功能实体是()。

A.MSC

B.AUC

C.BSC

D.VLR

正确答案：B

客户必须凭某一手机号的业务密码申请GPRS商务卡，并指定该手机号(含神州行)为其付费。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

在传输单位的写法上,B和b分别代表Bytes和bits,两者的定义不同。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

()是互联网中常用的连接设备,它可以将两个网络连接在一起,组成更大的网络。

A、路由器

B、网桥

C、中继器

D、结点

参考答案：A

固定电话业务最主要是()业务。

A、文字

B、语音

C、图像

D、数据

参考答案：B

电信行业客户服务中心市场大面积启动于1994年。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

为了使用户能听清话务员的讲话，要求话务员一定要吐字清晰、( )。

A.态度和蔼

B.语气平淡

C.操作熟练

D.语速适中

正确答案：D

电信职业技能鉴定考试历年真题精选5篇 第2篇

在客户端进行操作服务时任何可能涉及影响客户已有环境、设施等的操作不需要征得客户的同意()

此题为判断题(对，错)。

答案：错

PON上行采用时分多址方式，下行采用广播方式。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

用户办理电话“暂拆”期间不收基本月租费。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

在目标市场模式中哪种模式可以分散企业的风险()。

A.密集单一市场

B.有选择的专门化

C.产品专门化

D.市场专门化

正确答案：B

1:32的光分器，光功率损耗约为()。

A.9

B.12

C.16

D.18

正确答案：C

正确的10010客服热线的服务指标是()。

A.系统接通率≥99%

B.普通客户服务水平：20秒内人工接通率≥70%

C.客户回访：对新入网客户一周内进行回访

D.客服代表服务规范，业务知识熟练，客服代表业务技能水平可在三级或以下

E.7×24小时服务

正确答案：ACDE

在电脑硬件配置中，影响电脑运行速度快慢的因素有()。

A.CPU主频

B.硬盘容量

C.内存大小

D.显卡接口

正确答案：AC

消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务时，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

令通道的速率为()。

A.64kbps

B.128kbps

C.256kpbs

D.以上均不是

正确答案：A

电信职业技能鉴定考试历年真题精选5篇 第3篇

电信营销员应诚实守信,不欺诈客户,不准强迫或变相强迫客户使用高等级、高资费的电信业务,不得搞()。

A、有奖销售

B、搭配销售

C、高价销售

D、广告销售

参考答案：B

光脉冲信号从光发射机输出经光纤传输若干距离以后，由于光纤损耗和色散的影响，将使光信号的幅度受到衰落，波形出现失真。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

服务质量是服务营销的基础，而服务是服务营销的核心。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

基于软交换的下一代网络是在()采用软交换设备。

A.应用层

B.控制层

C.传送层

D.接入层

正确答案：B

()的中文是网络电话。

A、IPPHONE

B、ACCOUNT

C、ADDRESS

D、PASSWORD

参考答案：A

市场营销研究报告的正文部分不包括以下哪一项()。

A.引言

B.目录

C.方法

D.结果

正确答案：B

每一个保安接线条(10回线)中都有一条接地条。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

市场营销的宠观环境包括()

A、人口环境

B、经济环境

C、地理环境

D、政治环境

E、文化环境

参考答案：ABDE

光纤中波长数及每一波长携带信息量的增加，使光传输容量和速率大为提高、传输成本迅速下降，点对点的光传输系统正在向骨干网或城域网层次的全光网发展。目前，()系统已投入商用。

A.320G

B.640G

C.1T

D.2T

正确答案：A

电信职业技能鉴定考试历年真题精选5篇 第4篇

拥有一个覆盖全国的完善的运营网络是电信行业客户服务中心的核心价值所在。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

熔接点有时会比其他部位粗一些,这是正常的熔接结果,不会对熔接损耗造成影响。()

此题为判断题(对，错)。

答案：错

办公电脑的报修,如维修金额在()的,由营业厅安全设备管理员向部门／区(县)公司信息安全管理员报修,尔后部门／区(县)公司信息安全管理员以业务联系单形式报部门领导审核。

A、100元以下

B、200元以下

C、200-1000元

D、1000元以上

参考答案：C

交换网络可以是各种接线器,程控交换机主要是由应用电子开关接点组成的。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

构成电信网的基本要素是()。

A.终端设备

B.传输链路

C.转接交换设备

D.局间传输设备

正确答案：ABC

为广域网设计的()协议是一种工业标准的协议集。

A、TTP/IP

B、TCP/IP

C、TBP/IP

D、TCP/JP

参考答案：B

CDMA20001xEV-DO网络即支持数据业务，也支持传统的语音业务。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

EPON系统中,可能同时有()在光纤中通行。

A.14900nm波长光信号，携带上行信号

B.1310nm波长光信号，携带上行信号

C.1310nm波长光信号，携带下行信号

D.1490nm波长光信号，携带下行信号

答案：BD

价值观念就是人们√社会生活中各种事物的态度和看法，不同的文化背景下，人们的价值观念相差不大，消费者√商品的需求和购买行为深受价值观念的影响()

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

电信职业技能鉴定考试历年真题精选5篇 第5篇

在创建静态tunnel时,需要指定下一跳的接口,显示在下一跳的地址是:()

A.NE IP

B.网元LSR-ID.

C.下一跳接口IP

D.不涉及

答案：C

电信条例共有(),主要确立了我国电信业行政监督的八项重要制度。

A、5章61条

B、6章71条

C、7章81条

D、8章91条

参考答案：C

电信业务营业员仪容规范中包括：发式、面容、口腔、耳部、手部、肩部、头部。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

微机中连接内存、显卡、软驱、硬驱的中心是CPU。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

FTTB模式又分为FTTB+LAN和FTTB+xDSL两种方式。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

TCP／IP协议包括网际协议(TCP)和传输控制协议(IP)。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

下列关于三相交流发电机产生交流电动势的原因叙述不正确的是()。

A、转子为电磁铁

B、转子匀速旋转

C、穿过绕组的磁通量发生变化

D、有穿过绕组的磁通量

参考答案：D

GSM可以提供的最高为9.6Kbit/s的传输速率。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

31《中华人民共和国电信条例》经2000年()国务院第31次常务会议讨论通过。

A.5.17

B.9.20

C.10.1

D.9.15

正确答案：B

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