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21年电信职业技能鉴定历年真题和解答9辑

发布时间：2021-12-20
21年电信职业技能鉴定历年真题和解答9辑

21年电信职业技能鉴定历年真题和解答9辑 第1辑

目前国内通信运营商大多采用的是差异市场营销策略。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

网络广告很大程度上克服了传统广告中决策延误的不足,并实现了消费者与()的即时互动。

A、企业网站

B、生产商

C、中间商

D、代理商

参考答案：A

按照《安全生产法》的规定,国务院负责安全生产监督管理的部门对全国安全生产工作实施()

A、综合管理

B、综合监督管理

C、监督管理

D、管理

参考答案：B

公司的掌中款带业务目前因网络资源紧张而限制发展，但这一情况反而刺激部分消费者极力要求购买，这类消费者的购买动机属于()动机。

正确答案：求俏

在计算机中,CPU对()访问速度最快。

A、硬盘

B、软盘

C、RAM

D、打印机

参考答案：C

21年电信职业技能鉴定历年真题和解答9辑 第2辑

以下哪些技术为802.11n协议所使用的关键技术()

A.OFDM-MIMO

B.信道捆绑

C.帧聚合

D.ShortGi

答案：ABCD

企业的市场营销管理观念可归纳为5种，即生产观念、推销观念、市场营销观念和社会市场营销观念()。

A.品牌观念

B.产品观念

C.价值观念

D.观念

正确答案：B

电信市场之所以可以细分，是由于电信消费者的需求存在差异性。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

利用DDN可以组建虚拟专网业务。()

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

每日对商品、用品入库、出库、返库进行监督，并在每日盘点表上签字审核()。

A.库管员

B.销售员

C.稽核员

D.营业厅经理

正确答案：D

21年电信职业技能鉴定历年真题和解答9辑 第3辑

C&C08的UTM和TSM两个模块可以单模块成局。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

迪斯尼乐园宣称自己是世界上最大的主题游乐场，该公司定位于产品差异特色上。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

商务谈判的原则主要包括将人与问题分开、集中在()、创造对双方都有利的条件和坚持客观标准四个方面。

A.立场上

B.利益上

C.权利上

D.义务上

正确答案：B

移动公司推出的双频网指的是()

A、900MHz和1900MHz

B、900MHz和800MHz

C、800MHz和1900MHz

D、900MHz和1800MHz

参考答案：D

国家地区不同，对应的国际字冠也不同。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

21年电信职业技能鉴定历年真题和解答9辑 第4辑

PRC和LPR都是二级基准时钟。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

()协议可解决数据的正确传送问题,把信息分装成数据帧,包括必要的同步、差错控制和流量控制,把一条可能不可靠的传输通道变成可靠的传输通道。

A、传输层

B、网络层

C、物理层

D、数据链路层

参考答案：D

对银卡级客户的投诉、障碍申告的首次回应时限为()小时。

A、≤1

B、≤2

C、≤4

D、≤8

参考答案：B

在呼叫中心这个行业，目前普遍被采用的组织架构中含有()。

A.关联制

B.制衡制

C.等级制

D.独立制

正确答案：C

客户使用资费套餐业务本月未用完的话费可结转到下个计费月继续使用。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

21年电信职业技能鉴定历年真题和解答9辑 第5辑

中国联通“世界风”品牌所赋予联通产品的价值属于()。

A.产品价值

B.服务价值

C.形象价值

D.人员价值

正确答案：A

()是指推动人们进行各种活动的愿望和欲望。

A、需要

B、需求

C、动机

D、要求

参考答案：C

PCM30路系统,这种制式的一次群系统其速率是()Mbit／s。

A、0.144

B、1.544

C、2.048

D、1.024

参考答案：C

()是指经过加工、制作,用于销售的产品。

A、工业品

B、产品

C、食品

D、日用品

参考答案：B

()的特征是培育和提高顾客忠诚度。

A、一级关系营销

B、关系营销

C、高级关系营销

D、整合营销

参考答案：B

21年电信职业技能鉴定历年真题和解答9辑 第6辑

在使用SPIN销售法时，最难提出的是()。

A.状况性询问

B.暗示性询问

C.问题性询问

D.需求确认性询问

正确答案：B

现代企业越来越认识到，竞争中获得优势的企业就是能够获得和保持较大业()。

A.营销团队

B.客服团队

C.客户群体

D.服务群体

正确答案：C

敬语的运用场合包括()。

A.比较休闲的社交场合

B.与师长或身份、地位较高的人的交谈

C.与人初次打交道或会见不太熟悉的人

D.会议、谈判等公务场合

正确答案：BCD

云计算的典型特征是()。

A.资源共享

B.按需分配

C.弹性调度

D.服务可扩展。

正确答案：ABCD

对超过收费约定期限()日仍不交纳电信费用的电信用户,电信业务经营者可以暂停向其提供电信服务。

A、30

B、40

C、45

D、50

参考答案：A

21年电信职业技能鉴定历年真题和解答9辑 第7辑

通常ADSL业务的有效距离是客户的电话距离DSLAM()公里。

A.2-3

B.2-5

C.3--5

D.3--10

正确答案：C

中国联通10010客户服务中心经历了六个发展阶段。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

价值观念就是人们√社会生活中各种事物的态度和看法，不同的文化背景下，人们的价值观念相差不大，消费者√商品的需求和购买行为深受价值观念的影响()

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

用户帐号和密码是一一对应,同一用户帐号,在同一时间由()个用户使用。

A、一

B、二

C、三

D、四

参考答案：A

电信职业道德是社会主义道德原则在电信行业的具体运用,它是电信职工在职业活动中为贯彻社会主义道德原则而规定的具体()。

A、行为准则

B、服务方针

C、政策法规

D、规章制度

参考答案：A

21年电信职业技能鉴定历年真题和解答9辑 第8辑

Internet是世界上最大、最流行的计算机网络,主要采用TCP／IP协议。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

()产品是指从生产、使用到回收处理的整个过程中,对环境污染很小或符合有关规定的、有利于资源再生的产品。

A、优质

B、绿色

C、核心

D、拳头

参考答案：B

在被介绍的双方互致问候的同时,()之间应彼此趋前握手,女士则随她们自己的意愿。

A、上下级

B、朋友

C、男士

D、同学

参考答案：C

天翼智能组网产品中如何评价wifi信号质量()

A.距离远近

B.天线数量

C.信号强度

D.无线速率

答案：CD

蝶形引入光缆全程标签黏贴不少于两张：在光分配箱和用户终端侧分别黏贴，标签粘贴在距接线器()处。

A.2cm

B.3cm

C.5cm

D.10cm

正确答案：C

21年电信职业技能鉴定历年真题和解答9辑 第9辑

借助于网络技术,企业可以较小的成本进行诸如在线产品体验、虚拟推广、网络调研等十分有利于产品开发的活动。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

在三包有效期内，移动电话消费者享受修理、更换、退货的权利，凭办理()。

A.发货票

B.产品使用说明书

C.产品出库单

D.三包凭证

E.合格证

正确答案：AD

二进制加法计数器(四级)也可称为16分频器。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

单局制用户线路网由()部分组成。

A、1

B、2

C、3

D、4

参考答案：C

()是一种固定长度的数据分组。

A、虚元

B、网路

C、信元

D、异步

参考答案：C

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