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21年电信职业技能鉴定经典例题7辑

发布时间：2021-12-13
21年电信职业技能鉴定经典例题7辑

21年电信职业技能鉴定经典例题7辑 第1辑

下列不属于中国移动通信业务的是()。

A.呼叫转移

B.呼叫等待

C.126寻呼

D.172无线上网

正确答案：C

广告语言的特点是()。

A.新、简、情、美

B.新、简、深、美

C.新、简、情、深

正确答案：A

下面哪个工具不是制作光纤机械接续连接插头的常用工具()。

A.光纤涂层剥离钳

B.清洁棉纸

C.光纤夹具

D.紧箍夹

正确答案：D

会议桌形为方形、长方形、椭圆形的座次安排不一致。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：错

()方案以现有的电话双绞铜线为接入线路,其传输质量和可靠性无法与现代通信光缆相比。

A、DDN

B、ISDN

C、ADSL

D、FTTL

参考答案：C

顾客居住的集中程度形成了市场的集中度,市场的聚集度也会直接影响()。

A、渠道的长短

B、渠道的长度

C、渠道的宽度

D、广度

参考答案：A

请专业咨询公司作为神秘客户对营业厅每月()次暗访,并进行客户满意度调查询问或由客户填写评价表调查。

A、1次

B、2次

C、3次

D、4次

参考答案：A

Internet的主要优势是组建简单,管理容易,安全性高。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

21年电信职业技能鉴定经典例题7辑 第2辑

大量的研究表明,采用整合战略不能获得高于平均水平的收益率。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

市场细分进入具体操作阶段时，应把潜在客户的共同要求作为细分市场的标准。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

“家家e”是一种基于来电显示的程控新业务。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

垄断竞争中的垄断是指()。

A.少数几家大企业控制了市场销售额的大部分

B.各竞争企业的产品之间存在着差别，从而对市场有一定控制力量

C.企业退出市场竞争代价很高

D.只有一两家企业参与竞争

正确答案：B

仪容主要是指人的容貌。容貌不仅仅是个人形象问题,也是电信营销员讲究职业道德的具体表现。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

下列不属于根据制造工艺的不同对集成电路分类的是()。

A、膜集成电路

B、半导体集成电路

C、混合集成电路

D、模拟集成电路

参考答案：D

计算机病毒的特点具有隐蔽性、潜伏性、活动性、传染性和表现性。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

在装机过程中，根据工单上用户申请的业务，向用户详细讲解电话、ADSL的使用方法、故障的申报方法以及基本知识,时间不低于()分钟。

A.5

B.10

C.15

D.20

正确答案：B

21年电信职业技能鉴定经典例题7辑 第3辑

颁布GSM标准的时间为()

A、1988

B、1989

C、1990

D、1991

参考答案：A

总配线架是交换机与外线的()设备。

A、转接

B、附属

C、连接

D、联络

参考答案：C

在企业之间竞争处于相持阶段时,主要使用()进行宣传。

A、通知性广告

B、说服性广告

C、提醒性广告

D、引导性广告

参考答案：B

抽奖销售最高奖金额超过()元的属于不正当有奖销售行为。

A.3000

B.5000

C.10000

D.20000

正确答案：B

流程管理过程中，需将各种流程的内容及其相互之间的关系描述清楚，文字说明是最常用的。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

移动电话通信障碍修复最长时限为()小时。

A.2

B.24

C.48

D.72

正确答案：B

数据同步传输方式由于每个字符都需要加入“起始”、“止”码元,使其传输效率较低,因此通常在低速数据传输中采用。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

绿色营销是以绿色消费为前提。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

21年电信职业技能鉴定经典例题7辑 第4辑

调查报告的主干是主体。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

电信资费标准实行以()为基础的定价原则。

A.市场

B.成本

C.计划

D.价格

正确答案：B

当主叫用户呼叫被叫用户遇忙音时，如()申请遇忙回叫，便可自动接通。

A.本局用户

B.中继用户

C.被叫用户

D.主叫用户

正确答案：C

“天翼智能组网”是解决百兆光网覆盖的()、增强电信宽带差异化核心竞争力的关键举措之一

A.最后100米

B.最后50米

C.最后10米

D.最后5米

答案：C

在补(换)卡免费中,普通会员及其他客户每年享有()次免费补换UIM卡服务。

A、0

B、1

C、2

D、3

参考答案：A

生产经营单位的从业人员不服从管理,违法安全生产规章制度或者操作规程,应当按照()进行处理。

A、由单位给予批评教育，依照有关规章制度给予处分

B、由安全生产监督管理部门给予行政处分

C、责令改正，并给予一定的罚款

D、造成重大事故构成犯罪的，依法追究刑事责任

参考答案：AD

“滴滴香浓,意犹未尽”广告语使用的表达方式是()。

A、叙述

B、描写

C、议论

D、抒情

参考答案：D

双稳态触发器是由()级反相器交叉耦合组成。

A、一

B、二

C、三

D、四

参考答案：B

21年电信职业技能鉴定经典例题7辑 第5辑

达到营业厅服务质量标准的做法是()。

A.营业人员可以根据产品特性，要求客户使用指定的业务或购买其指定的电信终端设备

B.营业厅应当让客户自主、公开、公平的选择电话号码

C.营业厅应当建立与客户沟通的渠道和制度，听取客户的意见和建议，自觉改善服务工作

D.营业厅应向客户公示使用方法、资费标准、计费方式、有效期限以及其他应当告知客户的事项

E.客户申请办理业务时，营业人员让客户自行阅读该项业务的说明材料

正确答案：BCD

市话用户线路的距离决定于规定环阻的大小和采用电缆的线径和电缆每公里的衰耗常数。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

客户总价值是指客户购买某一产品或服务所期望获得的一组利益

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

电信客户的购买行为是指个人、家庭或社会集团为了满足自己的需要而购买通信产品的行为。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

根据CDMA技术规范，手机最大发射功率为()。

A.20dBm

B.21dBm

C.22dBm

D.23dBm

正确答案：D

以下哪项不是EPON技术得到广泛使用的原因()。

A.速率最高

B.技术成熟

C.成本低

D.兼容性好

正确答案：A

数字通信方式与模拟信号方式相比的主要优点()

A.抗干扰能力强，无噪声累积

B.设备便于集成化，小型化

C.数字信号易于加密

D.灵活性强，能适应各种业务要求

正确答案：ABC

ATM网络的流量控制是为实现预先规定的网络性能、避免网络拥塞、优化网络资源、提高网络利用率、支持不同质量要求的业务而进行的一系列操作。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

21年电信职业技能鉴定经典例题7辑 第6辑

GSM/WCDMA移动业务的HLR资料查询，查询内容包括

A.手机号码

B.手机状态

C.附加业务功能提供和激活情况

D.缴费情况

正确答案：ABC

经销商向辖区以外倾销产品最常用的方法是(),主要是以低于厂家规定的价格向非辖区销货。

A、提价销售

B、降价销售

C、自然性窜货

D、高额回扣

参考答案：B

营销员接听电话时,如遇重要内容,应做好(),然后及时转达有关部门负责人,不得延误。

A、接听准备

B、准备

C、心理准备

D、详细笔录

参考答案：D

《刑法》第一百二十四条规定:“破坏广播电视设施、公共电信设施,危害公共安全的处()有期徒刑。

A、三个月以上一年以下

B、一年以上三年以下

C、三年以上7年以下

D、5年以上8年以下

参考答案：C

如果将发电机的三相线圈的三个末端分别接在一处,而将三个首端分别接在线路上,这种接法叫做()。

A、星形连接

B、三角形连接

C、网状连接

D、复合形连接

参考答案：A

以下哪些属于OSS()。

A.传输网管系统

B.交换网管系统

C.移动网管系统

D.客户网管系统

E.网络资源管理系统

正确答案：ABCDE

ONU通过LLID来区分数据，只接受属于自己的数据。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

客户信息视图中的基本信息是客户入网时一般都有的信息，包括手机号码、固定电话号码、宽带账号、姓名、____等内容。

正确答案：身份证号码

21年电信职业技能鉴定经典例题7辑 第7辑

目前，大多数市场正成为买方市场，企业认为只要在各新闻媒体作高密度的宣传，就能有效促进销售，其销售思路坚持的是()。

A.生产观念

B.产品观念

C.推销观念

D.市场营销观念

正确答案：C

班组应按年度作业计划编排每月的作业计划，具体定出每日进行的作业项目。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

电信运营企业与客户签订协议之后就可以实现利润最大化的目标。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

对于具有不同企业文化的企业来说,文化的整合对于双方能否真正协调运作没有影响。

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

在产品初入市场阶段,主要使用()进行宣传。

A、通知性广告

B、说服性广告

C、提醒性广告

D、引导性广告

参考答案：A

客户在国内发送国际短信的格式为：00(或“+”+国家代码+用户号码)。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

电话服务礼仪中要结束电话交谈时，一般应当由接听电话的一方提出，然后彼此客气地道别，说一声“再见”，再挂电话，不可自己讲完就挂断电话。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×
（由打电话的一方）

在市场竞争中,作为市场领导者,往往会成为市场挑战者的攻击对象。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

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