首页 → 电信职业技能鉴定

2021电信职业技能鉴定每日一练8篇

发布时间：2021-12-13
2021电信职业技能鉴定每日一练8篇

2021电信职业技能鉴定每日一练8篇 第1篇

重大障碍在规定时限内不能修复的,应主动向用户说明,同时尽快恢复重要用户的通信,但无论如何,障碍的修复不能超过6天。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

计算机内使用的数是()。

A、二进制数

B、八进制数

C、十进制数

D、十六进制数

参考答案：A

营销人员在为用户营销我司业务时不应该使用的服务用语是()

A、喂，什么事

B、您好，请讲

C、对不起，请您大点声好吗

D、对不起，请您讲普通话好吗

参考答案：A

成交是电信营销员实际工作中的关键环节,营销员应通过必要的步骤让客户充分了解电信产品的性能和价值,以及可以得到的服务和帮助,代替客户决策。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

市场营销控制主要有年度计划控制、赢利能力控制两个方面。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

在逻辑电路中“正与门”与“负或门”等效。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

2021电信职业技能鉴定每日一练8篇 第2篇

大型呼叫中心至少需要有()。

A.自动呼叫分配设备

B.自动语音应答系统

C.CTI服务器

D.人工座席和终端

E.呼叫管理系统

正确答案：ABCDE

FMC指的是()。

A.IP多媒体系统

B.固定与移动融合

C.下一代移动网络

D.移动广播业务

正确答案：B

在电缆障碍维修流程中，首先112线务员对电缆障碍进行对数，成功后应进行以下()哪个操作。

A.报派修中心

B.通过129进行自动结案

C.自动生成电缆测修单

D.电缆市政恢复

正确答案：B

广告媒体成本属于()。

A.促销费用

B.仓储费用

C.直接推销费用

D.运输费用

正确答案：A

计算机语言的字长越长,计算机处理信息的效率越高,所存储的数值精度越高。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

一个人的倾听能力与智力无关，但与听力密切相关。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

2021电信职业技能鉴定每日一练8篇 第3篇

()是指愿意随时帮助客户并提供快捷、有效的服务。

A、保证性

B、可靠性

C、移情性

D、反应性

参考答案：D

影响客户购买行为的因素是多方面的，可归纳为文化、社会、个人、心理4大因素，其中不属于心理因素的有()。

A.动机

B.信念

C.信仰

D.态度

正确答案：C

光纤通信中起主导作用的是产生光波的()和传播光波的光纤。

A、中继器

B、激光器

C、光纤放大器

D、光发射机

参考答案：B

目前，大多数市场正成为买方市场，企业认为只要在各新闻媒体作高密度的宣传，就能有效促进销售，其销售思路坚持的是()。

A.生产观念

B.产品观念

C.推销观念

D.市场营销观念

正确答案：C

差异性市场营销策略是讲整体市场划分为若干细分市场，针对每一个细分市场制定一套独立的营销方案。()

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

当客户走近柜台时,应主动询问:()。

A、对不起，请您稍等;

B、您好!请问您办理什么业务?

C、谢谢，慢走!

D、不客气!

参考答案：B

2021电信职业技能鉴定每日一练8篇 第4篇

合同的特点()。

A.合法性、互利性、一致性、平等性

B.合法性、互利性、一致性、强制性

C.公开性、互利性、一致性、强制性

正确答案：B

下列工具装备中，不属于标准工具装备的有()。

A.带写保护的U盘

B.螺丝刀

C.ADSL网络测试仪

D.交换机

正确答案：CD

一旦买卖成交,就开始敷衍顾客,这会让顾客失去()。

A、安全感

B、礼貌

C、认同

D、热情

参考答案：A

以下哪项不是EPON技术得到广泛使用的原因()。

A.速率最高

B.技术成熟

C.成本低

D.兼容性好

正确答案：A

营销员应“不做与本职工作无关的事,不贬低他人他事,不泄漏其他客户的通信秘密。”()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

蝶形引入光缆俗称()。

A.配线光缆

B.蝶形引入光缆

C.主干光缆

D.入户光缆

正确答案：B

2021电信职业技能鉴定每日一练8篇 第5篇

两导线(对)有一根断脱,而另一根是好线时称为()。

A、单断

B、活断

C、全断线

D、半断线

参考答案：A

用户话费帐户中各账本内费用的使用先后顺序为:()

A、优惠账本-营销现金账本-充值卡账本-现金账本

B、现金账本-充值卡账本-营销现金账本-优惠账本

C、优惠账本-营销现金账本-现金账本-充值卡账本

D、充值卡账本-现金账本-营销现金账本-优惠账本

参考答案：A

在账单服务中,能提供()话费余额查询。

A、当月

B、当天

C、实时

D、本人

参考答案：C

衡量PCM编码的性能的主要指标有码流的速率和量化信噪比两个指标。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

SCDMA系统采用时分双工(TDD)方式。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

在给某用户安装FTTH业务，发现分纤箱安装在离用户房屋东墙大约20米远的一根杆路上，用户希望蝶形光缆从杆路下杆后，直接从东墙的空调孔进入用户室内。请问，下列哪些技术可能会在这次室外蝶形光缆布线工作中用到()。

A.螺钉扣顶固

B.波纹管布线

C.蝶形光缆瓷瓶绑扎

D.线槽布线

正确答案：AC

2021电信职业技能鉴定每日一练8篇 第6篇

产品X与产品Y的需求交叉弹性大于0,这表明X与Y是()。

A.替代品

B.互补品

C.独立品

D.畅销品

正确答案：A

光电检测器是利用材料的()来实现光电转化的。

A、导电性

B、导磁性

C、光电效应

D、绝缘性

参考答案：C

目标市场的模式主要有密集单一市场、有选择的专门化、产品专门化、市场专门化和()。

A.无差异性市场营销

B.差异性市场营销

C.广泛市场覆盖

D.完全市场覆盖

正确答案：D

营业业务咨询执行(),客户提出的问题,当场给予明确答复;当场不能答复的,须在1个工作日内答复客户,并做好记录。

A、轮岗制

B、班长接待制

C、电话咨询制

D、首接负责制

参考答案：D

IP记帐卡的IP电话业务向中国电信固定电话客户开放。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

与用户接入网相连的网络称为()

A、本地网

B、中继网

C、支撑网

参考答案：A

2021电信职业技能鉴定每日一练8篇 第7篇

单向通道保护环的触发条件是()告警。

A.MS-AIS

B.MS-RDI

C.LOSDTU-AIS

D.TU-AIS

正确答案：D

()型销售人员是最理想的,这种销售人员既能全力研究并实践销售技巧,关注销售成果,又能最大限度解决顾客困难,注重开拓顾客的潜在需求和满足顾客的现实需求,能实现二者间的结合。

A、解决问题

B、销售技巧

C、强硬销售

D、无所谓

参考答案：A

中继数据在增加局向时用以下()命令。

A.ADDOFC

B.ADDSRT

C.ADDRT

D.ADDCNACLD

正确答案：A

总配线架上装有保安器,可使局内机械设备免受外来高压电、强电流的冲击以及长时间潜入的弱电流的损伤。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

数字数据网(DDN)是采用数字信道来传输信号的数据传输网,可为用户提供全数字、全透明、高质量的网络连接,以传递各种数据业务。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

计算机输入输出系统由输入输出设备,输入输出设备控制器及相应的()组成。

A、硬件

B、软件

C、光盘

D、软盘

参考答案：B

2021电信职业技能鉴定每日一练8篇 第8篇

有关计算机网络TCP／IP协议模型中不包括()。

A、应用层

B、传输层

C、会话层

D、互联网层

参考答案：C

对于学位,就不能作为称谓来用。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

利用DDN实现集团用户（如银行）电脑局域网的联网。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

从服务客户的角度上看，面向客户的业务流程可以分为核实流程和服务实现流程两个子流程。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

服务规范基本要点()。

A.来有迎声、问有答声、暂离致歉、唱收唱付、双手接递、关注确认、走有送声

B.走有送声、关注确认、引导、送客

C.来有迎声、关注确认、送客

D.暂离致歉、双手递接

正确答案：A

在网管的操作级别中，系统操作用户不能访问和备份管理信息库的数据。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

上一篇：电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集6节

下一篇：21年电信职业技能鉴定考试题库精选8卷

相关文章
热门文章
推荐文章