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2021电信职业技能鉴定考试题库精选5辑

发布时间：2021-11-01
2021电信职业技能鉴定考试题库精选5辑

2021电信职业技能鉴定考试题库精选5辑 第1辑

通信行政机构上下级之间职能权限分工，遵循()的原则。

A.民主与集中管理

B.集中与分级管理

C.上级统一管理

D.下级管理，上级不干预

正确答案：B

为保证通信局(站)供电及环境安全，还需要配备哪些设备或系统()。

A.发电机组

B.交流不间断电源

C.空调系统

D.传输设备

E.数据设备

正确答案：ABC

使用移动QQ的手机必须具备短消息功能。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

无线寻呼系统中，FLEX码可以和任意速率的ERMES码、GOLAY码或POCSAG码兼容。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

CRM的收益主要体现在两个方面,即业务收益和在顾客服务中节约的()。

A、成本收益

B、费用

C、成本

D、效益

参考答案：A

LAN上网方式一般为家庭用户提供()的带宽。

A.512K

B.2M

C.10M

D.100M

正确答案：C

施密特电路是由两级()组成的。

A、直流放大器

B、反相器交叉耦合

C、反相器适当耦合

D、与非门电路

参考答案：A

2021电信职业技能鉴定考试题库精选5辑 第2辑

礼节是礼貌的具体表现方式。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

消费者在选用通信业务过程中表现出的喜新厌旧的动机是从众动机。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

打电话应该注意选择在客户方便的时间内打，在吃饭时间、早7点以前、午休时间、晚10点以后，一般不宜打电话。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

()通常是指产品的基本原理不变,部分地采用新技术、新结构或新材料的产品。

A、全新产品

B、换代新产品

C、改进新产品

D、具有新用途的新产品

参考答案：B

安装拔号网络协议的过程中，“控制面板”的“网络”对话框中，应选择()。

A.添加

B.删除

C.属性

D.文件及打印共享

正确答案：A

TUP改ISUP后，如果整个模块满配置ISUP，MPU/SPC的CPU占用率会提高()。

A.不会提高

B.2～3%

C.5～10%

D.20～30%

正确答案：B

客户忠诚是指客户满意后从而产生的对某一种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重新购买的()。

A.购买行为

B.购买反应

C.心理倾向

D.心理行为

正确答案：C

2021电信职业技能鉴定考试题库精选5辑 第3辑

准客户是具有()销售倾向的群体,他们使推销的顺利进行具备了可能性。

A、多数

B、回头

C、少数

D、潜在

参考答案：D

光源驱动电路是光发送盘的核心，它用经过编码以后的数字信号来调制发光器件的发光强度，来完成电/光变换任务。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

市场挑战者是指那些专门为被大企业忽略或不屑一顾的小市场提供有效服务的小企业。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

对电信企业来说，选用的细分标准越多，相应的子市场就越少，每一子市场的容量相应就越大。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

85319999该营销电话只接听()业务。

A、故障申告

B、受理

C、移机办理

D、催安装

参考答案：B

在数字通信PCM端机中,可用()作二／四线转换。

A、转电线圈

B、混合线圈

C、可变衰耗器

D、固定衰耗器

参考答案：B

某化工企业的目标是追求尽可能大的长期利润，下列哪项最可能削弱这一目标()。

A.资助教育事业

B.对销售人员采取极具刺激性的激励政策，即大幅度地提高销售人员的销售回款提成比例，以便迅速提高企业的销售量

C.调整组织结构，使之适应管理信息系统的建立

D.增加职工工资和福利待遇

正确答案：B

2021电信职业技能鉴定考试题库精选5辑 第4辑

IEEE802.11b标准采用______调制方式

A.FHSS

B.DSSS

C.OFDM

D.MIMO

答案：B

递送名片时,应注意走到客户容易接到的地方才出手,名片应该倒过来,把自己的名字向着客户,使客户能清楚地念出自己的名字。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

撰写商务调查报告，可与科研论文一样，不仅要讲究资料的准确性和逻辑的正确性，在写作手法上也可运用夸张、拟人、比喻等修辞手法。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

客户评价服务质量的标准有()

A、不可感知性能

B、反应性

C、保证性

D、专情性

参考答案：BC

所谓促销是指企业向目标消费者宣传介绍产品,帮助消费者了解产品,说服诱导消费者购买产品的一种营销活动。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

起草营销研究报告时应该考虑读者的背景、兴趣、所处的环境。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：对

点播股票信息业务按系统成功回复的信息条数计费，每条0.1元。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

2021电信职业技能鉴定考试题库精选5辑 第5辑

在100UDC下,气体放电管的绝缘电阻为()。

A、1000MΩ

B、500MΩ

C、300MΩ

D、2000MΩ

参考答案：A

常用的正弦波振荡器有变压器反馈式、电感三点式和电容三点式。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

北京用户想拨打石家庄114查询市政府的电话,拨号方式为()

参考答案：

安全生产工作应当以人为本,建立生产经营单位负责、()、()、()和社会监督的机制。

A、职工参与

B、政府监管

C、行业自律

D、公众评估

参考答案：ABC

函数的输入有两种方法:一种为直接输入,一种为()法。

A、粘贴函数

B、自动求和

C、自动计算

D、输入公式

参考答案：A

我国现阶段对通信费、水、电、煤气的交纳，属于信贷消费。()

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

PPPoE协议的作用是()。

A.电信宽带用户上下网管理

B.电信宽带用户认证

C.通知IP地址

D.获取上网许可

正确答案：ABC

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