2021电信职业技能鉴定考试答案7辑

发布时间：2021-10-01

2021电信职业技能鉴定考试答案7辑第1辑

市场的一般特征包括()。

A.市场拥有主体和客体

B.市场活动的中心内容是商品的买卖

C.市场容量的大小取决于人口、购买力和购买动机的有机统一

D.市场是商品竞争的场所

E.市场是企业经营或者营销的核心内容

正确答案：ABCD

自激多谐振荡器是由两级反相器交叉耦合组成,两只管子之间耦合支路均为()耦合。

A、电阻

B、电容

C、电感

D、电阻或电感

参考答案：B

营业人员业务较忙时,面对又一客户的提问并且没有其他营销员帮忙,采用较好的处理方式是()。

A、向客户说：“对不起，请稍候，我马上给您办理。”

B、让客户自己找其他较空闲的营销员办理

C、请其他营销员、值班主任来，由他们负责处理

D、回答说：“我没时间。”

参考答案：A

服务的生产过程与()在空间和时间上是并存、同时进行的。

A、消费过程

B、销售过程

C、购买过程

D、推介过程

参考答案：A

电信市场营销的重要目标是，而不仅仅是出售电信产品()。

A.创新产品

B.满足客户需求

C.创造价值

D.提高市场占有率

正确答案：B

与GSM系统相比，以下哪些是CDMA的优势()。

A.无线网络规划简单，频率复用系数高

B.隐蔽性好，保密性高,很难被盗打

C.采用独特的软切换技术，降低了掉话率

D.手机发射功率低，辐射小

正确答案：ABCD

在正式的商务场合，男士的着装以最为稳妥()。

A.穿西装配高领衫

B.穿衬衫打领带

C.穿西装配T恤

D.穿西装打领带

正确答案：D

桩基要自然养护()天。

A、20

B、7

C、28

参考答案：C

2021电信职业技能鉴定考试答案7辑第2辑

整合营销以整合为中心,即整合、一体化、一致化是整合营销最为基本的思路。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

()直接关系到货款回收的数额与速度,进而影响到财务风险的大小。

A、客户信用

B、客户还款能力

C、信用额度

D、信用条件

参考答案：A

帧中继的帧结构与ISDN链路层上采用的帧结构一致，即Q.922LAPD（D信道上帧中继技术主要用于传递数据业务，将数据帧的形式进行传送。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

整合营销就是要形成一致化营销,形成统一的行动。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

在Windows98中,要弹出某文件夹的快捷菜单,可以将鼠标指向该文件夹,然后按左键或SHIFT＋F10即可。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

下列属于计算机网络协议的有()。

A.TCP/IP

B.MAP

C.IPX/SPX

D.V.24

正确答案：AC

2009年1月17日,工业和信息化部批准中国移动增加基于()技术制式的3G牌照

A、TD-SCDMA

B、CDMA2000

C、WCDMADT

D、-LTE

参考答案：A

一般来说,放于客户端的电信设备和线缆上使用的标签可分为设备标签和电源标签两大类()

此题为判断题(对，错)。

答案：错

2021电信职业技能鉴定考试答案7辑第3辑

网络广告很大程度上克服了传统广告中决策延误的不足,并实现了消费者与()的即时互动。

A、企业网站

B、生产商

C、中间商

D、代理商

参考答案：A

消费需求的时代性反映到日常生活中就是消费时尚和消费流行。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

－48V标准电压的直流电源电压变动范围(电信设备受电端子上电压变动范围)为()V。

A、-47∽-49

B、-45∽-51

C、-46∽-50

D、-40∽-57

参考答案：D

Windows系统可以同时运行多个程序。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

拜访目标可以有多个，你不一定一次拜访全部达到，尤其是第一次拜访，只达到其中的一项也是成功的。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：对

班组“五定”的基本形式是“人定岗,岗定责,责定额,额定分,分定奖”。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

()是由具有特殊性的商品以及不是商品但却采取了商品形式的产品所形成的市场。

A、组织市场

B、特殊商品市场

C、消费者市场

D、一般商品市场

参考答案：B

传输层位于OSI模型的第四层。()

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

2021电信职业技能鉴定考试答案7辑第4辑

消费不是()的,消费者对一种商品的需求常常与对另一种商品的需求相关。

A、单一

B、习惯性

C、孤立

D、冲动性

参考答案：C

()通常由标题、导语、主体、背景材料和结尾几部分组成。

A、工作总结

B、消息

C、广告

D、小说

参考答案：B

()是以一定时期的销售额或利润额的一定比率来确定广告费用数额的方法。

A、信息

B、达标率

C、百分比率

D、比率

参考答案：C

非电缆原因造成的用户线申告障碍修复及时率为95%。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

以下关于各种类型路由特点的说法，哪些是不正确的()。

A.选路顺序是先选直达路由、其次迂回路由、再次基干路由

B.高效直达路由的呼损不能超过1%，该路由允许有话务溢出到其它路由

C.低呼损直达路由不允许话务量溢出到其它路由

D.一个局向可设置多个路由

正确答案：B

将灭火剂直接喷洒在燃烧物上的方法是()。

A.隔离灭火法

B.冷却灭火法

C.窒息灭火法

D.抑制灭火法

正确答案：B

GSM/WCDMA移动业务的HLR资料查询，查询内容包括

A.手机号码

B.手机状态

C.附加业务功能提供和激活情况

D.缴费情况

正确答案：ABC

移动卫星通信系统多种多样，从卫星轨道来看，下列()不属于该分类。

A.静止轨道

B.中轨道

C.低轨道

D.高轨道

正确答案：D

2021电信职业技能鉴定考试答案7辑第5辑

以下不属于开放式问题的好处()。

A.了解被访谈者认为的工作重点

B.给被访谈者更多的成就感

C.鼓励被访谈者畅所欲言

D.最大程度地控制访谈节奏

正确答案：D

智能手机上的操作系统称为()。

A.OpenOS

B.Windows

C.Unix

D.RTOS

正确答案：A

数据信道传输过程中,噪声干扰是影响传输质量的重要因素之一,根据其性质和影响可分为()两类。

A、随机噪声和突变噪声

B、突变噪声和脉冲噪声

C、脉冲噪声和随机噪声

D、回声噪声和随机噪声

参考答案：C

一个NOD板4个主节点，一框用户占()个主节点，来自()块NOD板。

A.1

B.2

C.3

D.4

正确答案：B

电信在客户端的运维人员应具有较强的(),对于未经批准、敏感性资料禁止在企业外部公开。

A、保密意识

B、业务宣传能力

答案：A

不管电话呼叫人员平时讲话的语速如何,但当与客户交流时,就要使用标准(),既不能太快,也不能太慢。

A、语速

B、语调

C、吐字

参考答案：A

2009年1月7日，工业和信息化部向中国联通、中国电信、中国移动各颁发了一张3G牌照,分别是WCDMA、CDMA2000和TD-SCDMA。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

将调查问卷当面交给被调查者，说明填写的要求并留下问卷，请被调查者自行填写，由调查人员定期收回到一种调查方法，称为：()

A.邮寄调查

B.电话调查

C.留置调查

D.个人访问

正确答案：C

2021电信职业技能鉴定考试答案7辑第6辑

下面几种典型的SDH自愈环中，()可以抗多点失效，适合均匀型分布、大业务量应用场合。

A.二纤单向通道保护环

B.二纤双向通道保护环

C.二纤双向复用段保护环

D.四纤双向复用段保护环

正确答案：D

用户改变名称、不改变电话租用权的称为改名。将电话租用权转让给另一个用户的称为过户。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

我国电信市场具有全网性与区域性

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

同一PON口下，各个ONU之间是互通的。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

消费者购买心理类型有哪几种?

正确答案：信誉型、习惯型、情感型、选购型、随机型、冲动型、执行型。

企业通过电子商务可取消由店面租金而带来的成本。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

蜂窝移动通信系统大致上由()组成。

A.移动交换中心

B.基站

C.中继传输系统

D.移动台

正确答案：ABCD

有些竞争者对其他企业的某一工技采取漫不经心的态度：或不迅速反应，或反应部强烈，这类竞争者属于()。

A.选择型竞争者

B.从容型竞争者

C.随机型竞争者

D.凶暴型竞争者

正确答案：B

2021电信职业技能鉴定考试答案7辑第7辑

监理单位应根据公司关于监理服务管理考评管理办法的要求,编制监理规划、监理实施细,参加设计交底会,审核施工单位提交的施工组织设计、对施工单位的现场布置和准备工作进行监督检查。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

计算机之间要互相通信,就必须制定双方都认可的通信原则,这就是所谓的()协议。

A、操作

B、开放

C、传送

D、通信

参考答案：D

《中华人民共和国电信条例》是为了规范电信市场秩序()保障电信网络和信息的安全,促进电信业的健康发展而制定的

A、维护电信用户的合法权益

B、维护电信业务经营者的合法权益

C、维护电信用户和电信业务经营者的合法权益

参考答案：C

某SDH设备光单元盘光接口的类型为“L-16、2”，则表示该盘用于()。

A.G.655光纤，局间长距离STM-4通信，工作波长为1310nm

B.G.652光纤，局间长距离STM-4通信，工作波长为1550nm

C.G.652光纤，局间长距离STM-16通信，工作波长为1310nm

D.G.652光纤，局间长距离STM-16通信，工作波长为1550nm

正确答案：D

运营管理流程中，呼入话务量的预测应该考虑哪些因素()。

A.目前话务量

B.用户发展计划

C.市场推广计划

D.员工流失率

E.服务水平指标

正确答案：ABC

营销道德是指营销活动中应遵循的()的总和。

A、道德规范

B、职业守则

C、岗位规范

D、道德要求

参考答案：A

对电信企业来说，选用的细分标准越多，相应的子市场也就越多，每一子市场的容量相应就越小。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

呼叫中心建成之后成为公司对外()。

A.统一

B.唯一

C.营销

D.宣传

正确答案：A

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