分线设备是配线电缆的终端设备，是连接()之间的选线及试线设备。
A.配线电缆和用户引入线
B.主干电缆和配线电缆
C.引入线和用户室内线
D.主干电缆和用户引入线
用户电缆线路环阻(不含话机内阻)最大值的维护指标为()。
A.1000Ω
B.1300Ω
C.1500Ω
D.1800Ω
散射损耗是由于光纤的材料、形状、折射指数分布等的缺陷或不均匀，使光纤中传导的光散射而产生的损耗。
此题为判断题(对，错)。
直接配线通常是指来自局方的每一对线只出现在一个分线点上的电缆线路。
此题为判断题(对，错)。
A、30天
B、60天
C、90天
D、180天
产品差异化和市场细分化，差不多是同一概念。
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
对于服务一线的员工，不仅要规定责任，还要给以适当权限。()
此题为判断题(对，错)。
以下哪些IP地址可以分配给一台计算机()。
A.256.3.2.1
B.197.9.4.0
C.199.100.331.78
D.11.15.33.235
营业厅须对采集的最新业务信息进行分类管理、注册编号、除以编号文件存档外，另需以电子文档形式备份存档，以便调阅，这些业务信息主要包括()。
A.网络优化及系统升级情况
B.故障处理情况等
C.公司最新会议精神
D.通信发展动态、公共信息
E.新业务的学习资料
A、本地网
B、中继网
C、支撑网
中国联通和中国移动之间的整体竞争构成了()。
A.品牌竞争
B.行业内竞争
C.行业间竞争
D.通常竞争
A、受理后第2天
B、业务正常使用时
C、线务施工时
D、营业派单
因产品质量问题造成消费者合法权益受到侵害的()。
A.销售者与生产者承担连带赔偿责任
B.生产者承担赔偿责任
C.销售者承担赔偿责任
D.销售者或生产者单独承担赔偿责任
A、维护作业计划执行
B、软硬件告警及故障处理
C、现场资源分配及业务开通
D、牵头对云平台进行版本升级
此题为判断题(对，错)。
A、主叫电话号码
B、被叫电话号码
C、用户账号
D、以上都不是
A、商务领航
B、全球通
C、世界风
D、动力100
外部协调流程获得的解决方案在返回服务实现流程的同时，要进入知识流程的目的是什么()。
A.实现流程的闭环
B.实现知识的整合和发布
C.保证遇到同样问题是能够及时解决
D.确保解决方案是可行的
E.对流程进行优化
对行走的说法错误的是()。
A.行走时不要摇头晃脑扭腰
B.行走时不要左顾右盼
C.靠左行走
D.不要与宾客抢道而行
以下哪些做法能够提高ADSL线路质量()。
A.把0.4mm线径的电缆调整为0.5mm线径的电缆
B.减少接头的数量
C.将用户室内平行线改为双绞线
D.缩短电缆长度
对于同质市场来说也可以细分。
此题为判断题(对，错)。
对于iTV业务新装，以下说法正确的有()。
A.用户已有宽带，在此基础上加装iTV;此情况无需进行局端跳线
B.用户没有宽带，有固话，加装iTV;此情况与ADSL新装跳线一致
C.用户没有宽带、固话等业务，直接新装iTV业务。此情况与ADSL新装跳线一致;参见ADSL 手册ADSL新装跳线
D.无论用户原来有没有使用中国电信的固话或宽带，都需要重新进行局端的跳线工作
实验几乎总是()的，观察通常是()的。
A.因果性.描述性
B.描述性.因果性
C.描述性.发展性
D.发展性.描述性
帧中继在一个物理连接上可以复用多个逻辑连接，可以实现带宽的复用和动态分配。
此题为判断题(对，错)。
拜访计划表并不是固定的，你还可以将拜访计划表改变一下形式，变成“日程安排”。
此题为判断题(对，错)。
A、绿色营销策略
B、促销策略
C、分销策略
D、组合营销策略
A、14
B、12
C、13
D、15
五笔字型方案中，笔画“折”的代码是2。
此题为判断题(对，错)。
A、10s
B、15s
C、20s
D、25s
此题为判断题(对，错)。
当寻呼机接收到的信息超出其存储容量时，就会将最先收到的信息覆盖掉。
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
营业厅的各功能区和设施设置的原则包括()。
A.演示体验区优先放置在人流必经、最显眼的地方
B.宣传区和文化展示区要与客户休息区比邻
C.迎宾台正对门口，排号机放在迎宾台前(通往受理区的必经之处)，迎宾台是流动人员的一个集结点
D.VIP客户服务区、集团客户区、投诉接待区均设立单独区域
E.自助服务区根据营业厅规模，设立单独区域或与演示体验区共用，并根据营业厅规模及服务范围配置不同功能的自助服务终端
在营业工作即将结束时，核算员的主要工作是()。
A.收缴营业现金及核对、与银行进行交接
B.填写现金缴款单和银行存单并签字
C.准确清点当日现金，核对营收现金与营业日报单是否相符
D.将营收现金于16：30之前存入财务指定银行的帐户
E.营业尾款存到财务安全的金柜中
ATM时隙中存放的实际就是分组交换中的集中。
此题为判断题(对，错)。
应用文的特点有哪几点()。
A.广泛性、实用性、程式性
B.广泛性、实用性、科学性
C.实用性、准确性、程式性
为了防止别人非法使用计算机，可以通过()为计算机设置口令。
A.BIOS
B.CMOS
C.ROM
D.RAM
2000年国务院颁布的《中华人民共和国电信条例》所称电信，是指利用有线、无线的何种系统，传送、发射或者接收语音、文字、数据、图像，以及其他任何形式信息的活动()。
A.电磁系统
B.光电系统
C.传输系统
D.交换系统
A、14
B、12
C、13
D、15
