首页 → 电信职业技能鉴定

2021电信职业技能鉴定考试真题精选及答案7节

发布时间：2021-10-18
2021电信职业技能鉴定考试真题精选及答案7节

2021电信职业技能鉴定考试真题精选及答案7节 第1节

文献资料，也称为“二手资料”，是各种报纸、杂志和书籍、报告书等公开发表的资料，这些资料主要是反映市场环境和市场历史的。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

宽带的英文是broadband。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

天翼看家在安装时主要有什么困难与建议?

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢!

答案：

解析：安装方式

1、室内版：

a.摄像机安装角度不能过于偏向近距离遮挡物，避免夜间红外灯被遮挡物遮挡，影响夜视效果；

b.摄像机安装位置建议不要出现正对光源逆光情况；

2、室外版：

a. 摄像头与水平线的夹角至少15°（参考值，具体视实际环境可做调整）

b.摄像头安装角度不能过于偏向墙面，避免夜间红外灯被墙体遮挡影响夜视效果；

c.摄像头安装位置建议不要出现正对光源逆光情况；

d.摄像头避免安装在树上等比较容易引雷的地方.

e.采用室外超5类缆线连接

二、电源规范

1、不直接拉220V强电到摄像机安装点位附近，如果一定要拉过去，必需配防水箱，适配器放置在防水箱里面。强电和弱电要分离，交叉位置做好弱电屏蔽。

2、POE供电方式，使用室外超5类及以上，网线不要超过100米，建议80米以内。

3 、如需接电必需先断电，用试电笔试电，走线要橫平竖直，直角不能直折用弯头，室外2公分PVC、室内走线槽，卡子间隔40公分均匀。


基于呼叫中心原理客户服务系统，不仅在电信行业有广阔的市场前景，在等从多行业均得到较为成功的应用()。

A.养殖业

B.医疗

C.渔业

D.税务

E.政府部门

正确答案：BDE

营销员的语言表达能力表现在:语言要清晰、简洁、明了、准确适度、入情入理、能打动人、说服人、能感染对方、激发起客户的购买热情,形成良好的推销气氛,达到销售目的。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

配线架保安单元出现告警信息，应首先测量外线电压，确认外线无高压交流电后方可进行其他操作。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

2021电信职业技能鉴定考试真题精选及答案7节 第2节

ADSL的MODEM上“DSL”指示灯常亮表示()。

A.ADSL线路通

B.电话通

C.到计算机的网卡通

D.MODEM启动正常

正确答案：A

相对数在统计研究中有着更为广泛的应用,它是两个有联系的统计数字的比值,通常用百分数表示。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

电信服务质量是电信用户对电信服务性能达到持续的满意程度的综合效果。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

在2.4GHZ频段WLAN在同一覆盖区域内有多少个无重叠信道()

A.9个

B.3个

C.17个

D.13个

答案：B

宽带业务服务指标中，错误的是()。

A.预受理时限平均值≤1日，最长3日

B.恢复开通时限平均值≤12小时，最长为24小时

C.城镇的障碍修复时限(不含客户接入线部分、自维设备)，平均值≤24小时，最长为48小时

D.非外线业务变更时限平均值≤12小时，最长为24小时

E.入网开通时限平均值≤7日，最长为30日

正确答案：ACE

废弃引入线及不使用的支撑物()拆除。

A.可以

B.不必

C.必须

D.看情况

正确答案：C

2021电信职业技能鉴定考试真题精选及答案7节 第3节

根据异步二进制加法计数器的触发规律,每输入()个脉冲,第二位输出一个进位脉冲。

A、1

B、2

C、4

D、8

参考答案：C

同步网由同步网节点设备各种级别高精度的时钟和定时链路组成。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

()策略是指在谈判中的一方虽然想做成某笔交易,却装作满不在乎的样子,将自己的急切心情掩盖起来。

A、红脸白脸

B、欲擒故纵

C、抛放低球

D、旁敲侧击

参考答案：B

营业人员在窗口对外服务时,应执行(),即主动招呼客户声、唱收唱付声、耐心解答声。

A、一声服务

B、二声服务

C、三声服务

D、四声服务

参考答案：C

()是企业为顾客规定的最长付款时间。

A、信用等级

B、信用期限

C、销售变现天数

D、平均收帐期

参考答案：B

根据阻值来判断,若地气障碍电阻小于电缆环阻的一半,可确定为()障碍。

A、电缆

B、分线箱

C、线路

D、外线

参考答案：A

2021电信职业技能鉴定考试真题精选及答案7节 第4节

成端电缆的做法是在距横列测试接线排约()处剥出外线绝缘,并在剥离口扎紧,然后将芯线按要求在测试接线排上分别成端。

A、50mm

B、100mm

C、150mm

D、200mm

参考答案：B

电信用户逾期不交纳电信费用的,电信业务经营者有权要求补交电信费用,并可以按照所欠费用每日加收()的违约金。

A、3%

B、4%

C、5%

D、6%

参考答案：A

下列关于礼仪的说法正确的是()。

A.礼仪是一种行为准则或规范

B.礼貌是礼仪的基本组成部分

C.礼节是礼仪的基础

D.礼仪在层次上要低于礼貌、礼节

正确答案：A

要保证天线在避雷针的()保护范围内。

A、45°

B、30°

C、60°

参考答案：A

将会使人们的生活方式、消费模式和消费需求结构发生深刻的变化()。

A.人民生活水平提高

B.科学进步

C.商品的更新

D.市场的成熟

正确答案：B

消费者期望电信产品价格合理，同()相适应。

正确答案：

2021电信职业技能鉴定考试真题精选及答案7节 第5节

某电信公司在进行小灵通业务宣传时,宣传小灵通基站的发射和小灵通的接收功率,同时有“打久了不头疼”的广告宣传语,运用了()。

A、绿色营销策略

B、促销策略

C、分销策略

D、组合营销策略

参考答案：A

CMOS反相器是由一个增强型P沟道MOS场效应管和一个增强型N沟道MOS场效应管组成的。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

客户的需求，首先源自于对现状的不满意，而对现状的不满就是()。

A.明确需要

B.潜在需要

C.明确需求

D.潜在需求

正确答案：D

呼叫服务员运用倾听抑怒法处理客户投诉时,该方法的关键在于“一听”“二点头”“三处理”,关于此法,下列说法正确的是()

A、“一听”即对客户投诉的充分理解

B、“二点头”就是尽快找出解决的方法或给客户明确有效的承诺

C、“三处理”就是认真耐心地倾听客户的投诉，最终使客户满意

D、以上说法均不对

参考答案：D

公益性活动方式是以社会公益活动为主,扩大企业的社会影响力。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

讲求效益原则就是通过竞争达到一致,通过竞争形式的合作达到互利,通过竞争从对方承诺中获得自己尽可能多的利益。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

2021电信职业技能鉴定考试真题精选及答案7节 第6节

女性消费者具有较强的主动性、灵活性,她们感情丰富、细腻,心境变化剧烈,富于幻想、联想,因此购买动机带有强烈的感情色彩,波动性较大。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

商务调查报告在时间用语上均使用相对表示法，尽可能避免绝对表示法。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

从需求状况角度考察，各种产品的市场可以分为两类：()市场和()市场。

正确答案：同质异质

展示产品时,随要随递,轻拿轻放。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

普通蝶形引入光缆在室内公共通道中穿放时，应用()等做相应防护()。

A.线槽

B.柔性波纹管

C.PVC套管

D.硬性波纹管

正确答案：ABC

当客户对某种产品表示出兴趣时,营销员应立即做出反应,向客户展示产品。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

2021电信职业技能鉴定考试真题精选及答案7节 第7节

引入线和室内线在分线盒内必须留有一定余线，以便下次改接用。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

在旗舰厅的各类功能区的要求当中，不属于自助服务区的设备是()。

A.多媒体触摸屏查询终端

B.复印机

C.清单打印机

D.售卡机

E.演示体验设备

正确答案：BE

168.1.0/26的子网掩码是()。

A.255.255.255.0

B.255.255.255.128

C.255.255.255.192

D.255.255.255.240

正确答案：C

企业策划者坚持“我生产什么,就卖什么”是典型的、传统的()。

A、产品观念

B、生产观念

C、市场营销观念

D、推销观念

参考答案：B

用户专线割接应主要考虑保证用户不中断通信。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

顾客让渡价值是指与二者之间的差额()。

A.顾客总价值

B.产品价值

C.顾客总成本

D.货币成本

E.体力成本

正确答案：AC

上一篇：2021电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集5节

下一篇：21年电信职业技能鉴定经典例题9篇

相关文章
热门文章
推荐文章