21年邮政职业技能鉴定预测试题7辑

《快递服务标准》规定，快递服务组织及其分支机构的人员总和应不低于20人。

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

客户的授信额度根据客户的最高偿还能力来确定，客户的授信额度=信用系数木净收入一()，信用系数由客户的信用评级结果来确定。

A.偿还其他贷款

B.费用支出

C.营业外支出

D.按揭贷款月供

A、执行授权交易时，授权人员必须对交易信息的真实性进行核实

B、为提高服务、储蓄柜员可根据需要代客户填写各类业务凭单

C、系统打印的交易凭条可由柜员代为签字

D、柜员可为自已办理业务员

A、进出口的邮递物品经过海关查验，邮局即可收寄或投交

B、通过邮寄的货物，由收、发货单位或其代理人，在设有海关的邮局向海关申请办理进出口手续

C、对进出口的个人邮递物品，寄往设有海关邮局的，应该由收件人向驻海关申报交验，办理放行手续

D、非验关局进口纳税印刷品专袋收取送交海关验关费

邮政目前开办的理财项目主要有( )。

A.理财咨询

B.存单质押

C.委托存款转账

D.基金转托管

在人员不足的情况下，受理岗可以与记账岗兼职。

此题为判断题(对，错)。

某储户于2001年2月28日存入半年期整存整取存款，其到期日期为()。

A.2001.8.28

B.2001.8.29

C.2001.8.30

D.2001.8.31

A、有价单证

B、储蓄特殊业务

C、在途资金

D、密码权限

A、防止损毁

B、防止被盗

C、防止泄密

D、防止退件

小额质押贷款逾期扣划的顺序为：打印待扣划通知单、质押品销记、解二次止付、质押存单划转、逾期扣划还款、退还质押品。

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

产品泛指商品和劳务。任何可以满足()的东西都称为产品。

A.需要

B.需求

C.欲望

D.愿望

A、公开、公平、便利高效

B、公平、公正便利高效

C、公开、公平、公正

D、便利高效

客户维护主要就是做好与客户的感情联络，常用的方法不包括：（）

A.客户拜访

B.书信电话联络

C.妥善处理客户异议

D.提供运费折扣

此题为判断题(对，错)。

A、机要通信寄递证

B、机要通信自取证

C、介绍信是否与所取机要件的单位名称相同

D、取件人的有效证件编号是否填入介绍信

保户在退保时可取回的现金称为()。

A.保险现金价值

B.保险费

C.保险金

D.保险金额

轻泡件要依照国际航空运输协会规定的泡物计算公式折算()。

A.毛重量

B.体积重量

C.净重量

D.实际重量

A、印有“中国人民邮政POSTPEOPLE’SREPUBLICOFCHINA”字样

B、印有特快专递业务标识

C、颜色为黄色和蓝色彩条相间

D、彩条宽度为5.5厘米，斜度为45o

体积重量（kg）=长（cm）×宽（cm）×高（cm）/6000（kg/cm3）。

此题为判断题(对，错)。

下列有关邮件损失赔偿范围和标准的选项中，（）是正确的。

A.挂号邮件，按照国务院邮政主管部门规定的金额赔偿

B.丢失的保价邮件按照内见实际价值赔偿

C.非保价邮件的赔偿金额最高不超过所付邮费的两倍

D.平常邮件的损失不予赔偿

A、信息传输

B、服务连接

C、信息共享

D、信息发布

客服应用数据的主要作用是()。

A.改进和提高呼叫中心的运营效率

B.树立服务品牌

C.分析出呼叫中心存在的性能缺陷

D.确认和量化需要改进的地方

关于省内互寄的普通邮件的封发关系下列说法正确的有()。

A.省内各邮区中心局之间建立直封

B.各分支机构出口省内普通邮件直封所在邮区中心局处理

C.各分支机构出口省内普通邮件直封寄达局所在邮区中心局处理 

D.一、二级中心局对省内三级邮区中心局直接经转范围内的各投递局建立直封关 系

A、政府部门信息

B、工商企业信息

C、会展信息

D、个人信息

A、邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的实物产生效益

B、邮政通信生产过程和消费过程的一致性

C、全程全网联合作业

D、统一的中国邮政品牌

A、出现条码不能识读，应在终端上键入邮件号码调出对应信息，即可重新扫描录入

B、如果条码识读器提示邮件入格错误，封发人员应核对邮件实物的寄达地信息与格口封发范围是否一致

C、出现入格错误提示，经核对入格正确，则忽略提示信息，保存扫描信息，邮件正常封发

D、经核对确实入格错误，则不保存扫描信息，邮件重新分拣

邮政市场信息的作用包括：邮政企业经营的前提、邮政市场预测的基础、()。

A.邮政企业内外协调的依据

B.邮政企业对内协调的依据

C.邮政企业对外协调的依据

D.邮政企业赢利的基础

此题为判断题(对，错)。

A、征订方式

B、核定方式

C、足量供应方式

D、批量供应方式

A、目录服务器

B、认证中心

C、认证中心应用服务器

D、认证中心应用数据库

A、无责

B、非保价

C、全责

D、保险

存本取息定期储蓄起存金额为()。

A.５０元

B.１０００元

C.５０００元

D.５００００元

A、2个

B、3个

C、5个

D、多个

散件子系统的给据封发中包括()操作模块选项。

A.封发抄登

B.封发清单抄登

C.批量封发清单

D.条码设备封发

A、邮政网点

B、11185客户中心

C、手机

D、网站

保管期满的档案销毁时应当做好记录，记录内容包括（），此项记录应保管一年。

A.处理方法和日期

B.记明档案种类、时期

C.简明记录档案内容

D.处理人员签证

决定是否对客户授信的标准()

A.符合贷款申请条件和我行信贷政策

B.有良好还款意愿，配合信贷员调查

C.具有较好的经营能力和偿还能力

D.提供任何虚假信息或故意欺骗不得授信

E.信用评级低于60分(含)不得授信

A、业务统一

B、行政分级

C、业务分类

D、行政统一

此题为判断题(对，错)。