21年邮政职业技能鉴定考试真题精选及答案8辑

A、用户主动办理

B、系统自动加办

C、发送特定集邮品或集邮礼品信息

D、集团公司统一向上一年度集邮预订户发送新邮预订信息的短信服务

电话银行当天连续()次登录密码输入错误，密码将自动锁定，第二天会自动解锁。

A.3

B.5

C.7

D.10

局域网通常采用的是"客户机-服务器"模式。

此题为判断题(对，错)。

开拆袋核出包裹详情单未贴邮票或未盖“国内包裹邮费已收”戳 记，以及详情单上无检查人员盖章，应向收寄局缮发验单，相关邮 件照发照投。

此题为判断题(对，错)。

以下小额质押贷款申请和发放时，需经综合柜员授权才能操作的交易有()。

A.“贷款发放”

B.“质押品销记”

C.“质押品登记”

D.“借款申请”

A、艰苦奋斗，廉洁从业

B、服从调遣，听从安排

C、张弛有度，合理调剂

D、正直守信，防范风险

是邮件处理的两个连续工作程序。

A.分拣、封发

B.收寄、封发

C.分拣、投递

D.收寄、投递

A、多收的不退，少收的补收

B、多收的不退，少收的不再补收

C、多收的退还，少收的补收

D、多收的退还，少收的不再补收

A、挂号费

B、信函资费

C、明信片资费

D、保价费

此题为判断题(对，错)。

A、公路运输

B、各地营业局

C、封发作业

D、航空公司

下列关于押运班在内部处理时发现有袋牌且其他规格不符的总包邮件的处理表述错误的是（）。

A.要按规定进行开拆处理，并缮发验单

B.开拆处理后，缮发验单，一律使用原袋牌重封总包

C.原袋牌不需作为证物附寄的，使用原袋牌重封总包

D.原袋牌需作为证物附寄的，按照原袋牌上的条码信息、原寄局、寄达局和重量等信息手工重新书写袋牌，重封总包

诚实守信，就是要言行一致、表内如一、遵守诺言。

此题为判断题(对，错)。

竞争调查中，竞争者包括现实的竞争者和潜在的竞争者。

此题为判断题(对，错)。

A、在网运信息系统的封发界面上选中该邮件信息进行“锁定”

B、在网运信息系统的封发界面上删除该邮件信息

C、查看收容格和其他格口有无该邮件实物

D、找到该邮件后，将信息“解锁”，做封发处理

符合特准交寄规定并确保安全，可以收寄的物品有：()。

A.鸦片

B.麻醉药品

C.猎枪、汽枪

D.各种货币

A、封装

B、生产

C、配送

D、加工

以下关于爱好接近法的说法正确的有()。

A.爱好接近法应用的前提是营销员要充分了解客户的兴趣爱好

B.能够提高客户开发的效率

C.在销售实践中往往能够起到出奇制胜的效果

D.基础是营销员爱好广泛

A、邮政徽

B、中国邮政储蓄银行

C、绿卡(××卡)

D、银联

收件人持催领单领取特快专递邮件时，如原“领取特快专递邮件通知单”未收到或已遗失，不可凭催领单领取特快专递邮件，用户需相关单位证明并持有本人有效证件，按规定手续领取邮件。

此题为判断题(对，错)。

A、办理取款、清户时，必须坚持大额复核制度，付款必须双人复核

B、取款的业务操作处理中必须严格遵守“先记账后付款”原则

C、取款交易网络异常出现重发时，柜员执行“取款照付”，且需手工记账

D、大额支取、提前支取只需核对客户提交的存款凭证

A、劳动组织

B、服务设施

C、场地安排

D、人员安排

此题为判断题(对，错)。

快递服务按规模分类，不包括：

A.国际快递

B.国内异地快递

C.同城快递

D.港澳台快递

平常信函的封发中，封发邮件使用的邮袋，每袋重量以( )为限。

A.38公斤

B.37公斤

C.36公斤

D.35公斤

文章的结构具有两重含义：一是宏观结构，即文章的总体构思、大体框架;二是微观结构，即对文章的()、结尾、过渡、照应和主次的具体设计。

A.层次、段落、

B.层次、段落、开头

C.段落、开头

D.层次、开头

A、时限是完成特快专递邮件处理、运输、投递等环节规定的最大时间限度

B、时限分为全程时限、作业基本时限等

C、全程时限又称运递时限

D、企业为降低运输成本，可以不考虑邮件的全程时限

频次分为邮运频次 封发频次投递频次开箱频次邮件发运频次邮件交接频次 市内转趟频次

此题为判断题(对，错)。

A、20平米

B、30平米

C、40平米

D、50平米

卡折合一户撤销存折时,存折内页可加盖“作废”戳记交客户留存。在收回的旧存折封二上加盖“存折内页由储户本人保存”戳记,日终上缴事后监督。()

A、出口时限

B、运输时限

C、查询时限

D、进口时限

此题为判断题(对，错)。

A、实现对客服中心实时状态监控、呼叫统计、运营管理、系统管理等功能

B、依据当前的状态监控显示，可以掌握当前系统的工作状况

C、可以实现呼叫信息的历史统计

D、可以提高系统的运行效率和服务质量

企业形象年册、代理保险业务都能够满足客户的馈赠消费心理。

此题为判断题(对，错)。

A、公文

B、稿件

C、报纸

D、证件

信箱(筒)开出信封未封口的信，应当( )处理。

A.妥为代封

B.退回

C.发往前程

D.作无着邮件

衡量电场作功本领大小的物理量是()。

A.电容

B.电感

C.电流

D.电压

下列各项中，是消费者依法享有的权利有（）。

A.安全权

B.试用权

C.自主选择权

D.求偿权

邮政市场信息的作用包括：邮政企业经营的前提、邮政市场预测的基础、()。

A.邮政企业内外协调的依据

B.邮政企业对内协调的依据

C.邮政企业对外协调的依据

D.邮政企业赢利的基础

A、毛绒玩具

B、帽子

C、干果

D、衬衫

当传送重物时，应移动双脚而不是扭转腰部（）

此题为判断题(对，错)。

使用手携扎袋器封袋只适用于( )。

A.平常信函

B.印刷品

C.普通包裹

D.保价包裹

以下交易可以在全国范围内办理的有()。

A.理财类交易账户开户

B.资金账号加办

C.客户资料更改

D.理财类交易账户挂失

此题为判断题(对，错)。

A、控制器

B、随机存储器(RAM)

C、只读存储器(ROM)构成

D、运算器

此题为判断题(对，错)。

国内袋牌条码信息第17位为本转代码，代码( )表示本转混封。

A.1

B.2

C.3

D.4

A、出口邮件是指封发到外地市的邮件

B、格口的寄达局是本地市的邮件

C、本地市收寄的邮件是出口邮件的来源之一

D、本省其他地市收寄的邮件是出口邮件的来源之一

下列可以接受撤回申请的国内邮件有( )。

A.个人寄给党和国家领导人以及县级以上(含县级)党政机关的信函

B.已由收寄局发出的平常邮件

C.特快专递邮件

D.保价信函

对于施封销，交接人员应该使用施封锁专用钥匙开启，并妥善保管钥匙以备查询及循环使用；对于金属封志、铅封、塑料封志等，交接人员应该使用剪刀或专用钳来拆解封志，普剪开封绳。

此题为判断题(对，错)。

A、董事长

B、总经理

C、董事

D、高级管理人员

此题为判断题(对，错)。

A、获当地银行业协会批准，核发《金融许可证》

B、拥有单门独间或单独邮政储蓄柜台的营业场所

C、至少设有一个以上对外营业台席

D、柜台前应设“一米线”

计算机网络由通信子网、（）组成。

A、仪容仪表展示员工的个人风采，也关系到邮储银行的对外形象

B、工作期间参加仪式、集会等场合时，应按规定着装，佩戴员工号牌，着装整洁大方，舒适得体

C、外出须举止文雅亲切，行走坐卧端庄挺拔、稳重自然

D、女性员工宜浓妆

此题为判断题(对，错)。

大额预约可在全国范围内任一联网网点办理。

此题为判断题(对，错)。

Windows操作系统中，当执行一个应用程序或在这个应用程序中打开一个文档时，通常会自动打开一个对话框。

此题为判断题(对，错)。

收汇时费用种类如选择“免费”的，则需()授权发送。

A.主管

B.综合柜员

C.普通柜员

D.支局长

A.省(自治区、直辖市)

B.市(县)局

C.经转局

D.投递局