邮政职业技能鉴定考试试题题库7章

邮政通信的服务方针是迅速、()。

A.安全、诚信、保密

B.准确、安全、方便

C.准确、便捷、诚信

D.安全、方便、诚信

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

A、班戈县

B、师宗县

C、申扎县

D、双湖

A、生成、打印日结单

B、核对营业收入

C、生成缴款单

D、留存营业款

由阻值分别为5欧姆和10欧姆的两个电阻组成串联电路，则该电路的总电阻为15欧姆。

此题为判断题(对，错)。

刊捆的封装规格要求刊捆一律十字捆扎，刊捆绳不得偏离中间2厘米。

此题为判断题(对，错)。

按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括快件收寄、快件处理、快件运输和（）四大环节。

A.快件派送

B.快件捆扎

C.快件包装

D.快件分拣

客服质量管理的重要原则有：以人为本原则、()、量化原则、管理者参与原则、对服务的持续改进原则。

A.以利润为中心原则

B.以满意度为中心原则

C.以客户为中心原则

D.利润最大化原则

A、同级部门

B、上级主管部门

C、下级部门

D、邮政管理部门

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

A、现金到账户转账的手续费可从转入账户扣收

B、账户间转账的手续费可从转出账户扣收

C、现金到账户转账手续费可以现金方式收取

D、账户间转账的手续费可从转入账户扣收

王顺友20年没延误一个班期，没丢失一封邮件，投递准确率100%，被评为2005年度感动中国十大人物。

此题为判断题(对，错)。

挖掘客户的潜在价值的方法有：( )。

A.赢得客户重复购买

B.挖掘客户潜在需求，获得亲情营销的机会

C.通过老客户吸引新顾客

D.建立客户关系网

此题为判断题(对，错)。

A、国务院物价主管部门

B、省、自治区、直辖市邮政管理机构

C、县市邮政管理机构

D、国务院邮政管理部门

A、ExpressDelivery

B、ExpressMailService

C、EMS&CNPL

D、ExpressParcel

下列关于《邮政法》规定的支持邮政普遍服务主要措施说法错误的是（）。

A.地方各级人民政府应当把邮政设施的布局和建设纳入城乡规划

B.邮政设施应当按照国家规定的标准设置

C.国家对邮政企业提供邮政普遍服务、特殊服务给予补贴

D.邮件通过海上运输时，参与分摊共同海损

常见的汉字输入法分( )和形码输入法两种。

A.微软输入法

B.拼音码输入法

C.表形码输入法

D.五笔输入法

邮政通信的全部传递过程，通常由()以上的邮政企业协同作业，才能完成。

A.两个或两个

B.三个或三个

C.四个或四个

D.五个或五个

邮政通信的()是迅速、准确、安全、方便。

A.服务宗旨

B.服务方针

C.性质

D.特点

印刷品专袋简称“F”袋。（）

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

西南主要的铁路枢纽重庆是下列()铁路线的交汇点。 

A.成渝

B.宝成

C.川黔

D.襄渝

A、若通知收件人限期来局领取，收件人逾期不领的，即视为自动放弃，应按照撤回邮件处理

B、进口国际特快专递邮件中夹寄易燃物品或其他危险品，如开袋时发现，应由互换局或设关局立即送交海关查验处理

C、破损的落地国内特快专递邮件，发现内夹寄现金时，应退回寄件人

D、进口国际特快专递邮件中夹寄易燃物品，经查验，若认为必须马上销毁，以免发生灾害，应立即就地销毁

邮政储蓄营业中的常用的活期存折、零存整取存折、一本通存折、存本取息存折、整存整取存单、定活两便存单、定期特种存单、个人通知存款存单等均属于重要空白凭证。

此题为判断题(对，错)。

中间经转邮件的邮政企业称为转口局，它所处理的邮件称为()。

A.出口邮件

B.转口邮件

C.进口邮件

D.接口邮件

A、支局长

B、事后监督部门

C、市分行

D、县支行

投递日戳要求加盖在背面的邮件是（）。

A.明信片

B.信函

C.印刷品

D.特快专递

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

无法投递的报刊，投递员批注原因后交分发员保管待取，待取时间为（）。

A.10天

B.1个月

C.3个月

D.1年

A、盱眙(xūyí)

B、鄄城(zhēnchéng)

C、临朐(línqú)

D、弋阳(yìyáng)

下列关于国内进出口包裹处理时限说法正确的有。

A.一级邮区中心局当天收寄的出口包裹，应于次日8点以前全部处理完毕,交发计划车次

B.一级邮区中心局处理当日20点以前到站的进口包裹，应于次日上午10点前投递

C.省会二级邮区中心局当天收寄的出口包裹，应于次日6点以前全部处理完毕赶发计划车次

D.省会二级级邮区中心局处理当日20点以前到站的进口包裹，应于次日上午12点前投递

快件总包每包（袋）重量不宜超过50公斤。

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

A、三个月

B、半年

C、一年

D、二年

投递支局对无着邮件应当逐件_______，加盖日戳、名章，随时寄往市县局。

A、梯尺

B、版铭

C、版别

D、色标

以下英汉对照正确的有()。

A、“I would like to send 3,000 yuan to Beijing.”“我想寄三千元到北京。”

B、“Please fill in the form.”“请填单。”

C、“When will the money be received?”“钱什么时候能到?

D、“Remittance will be received within 24 hours.”“汇款24小时以后到。”

此题为判断题(对，错)。

A、70%

B、80%

C、90%

D、100%

目前邮政代理业务种类主要有：代理保险、代发养老金、代理发行兑付凭证 式国债、代缴公用事业费、代发工资、代办电信业务等。

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

邮政在与社会平台之间的交互过程中，通过依托物流、信息流和资金流的核心竞争能力生成有别于传统邮政业务的新型邮政服务。

此题为判断题(对，错)。

卸车时，列车停车在3分钟以内的，由押运员负责卸车、唱数，转运员在地面盯数。

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

A、是与通信运营商等第三方合作的业务

B、利用的是邮政综合资源优势

C、代理合作单位为社会大众提供缴费服务

D、为社会大众提供缴费服务

A、交局长处理

B、将漏登的机要件补登在相关清单(寄单)上

C、登记后在相关格内盖章

D、电话通知封发局

使用终端登录，可在被登录服务器正常运行后，打开终端及其他设备电源，关闭终端电源时，可直接关闭终端电源。

此题为判断题(对，错)。

A、接入话务量报表

B、客服代表休息情况报表

C、排队等待时长

D、客服代表接续情况报表

快件直封就是快件分拣中心按快件的寄达地点把快件封发到达城市（）的一种分拣方式。

A.收寄点

B.运输部门

C.分拣中心

D.派送点