21年邮政职业技能鉴定考试真题5卷

A.再次汇出

B.退回核销

C.退回账户

D.退回现金

此题为判断题(对，错)。

不能改寄到国外或港澳台地区的国内邮件有()。 

A.包裹

B.挂号印刷品

C.挂号信函

D.平常信函

小额贷款微小企业牛的微小企业必须为私人所有或私营控股，国有股份比例合计不得超过50%.国家不能直接或间接参与日常管理。

此题为判断题(对，错)。

散件子系统的给据封发中包括哪些操作模块选项()。

A.封发抄登

B.封发清单抄登

C.批量封发清单

D.条码设备封发

此题为判断题(对，错)。

A.根据网点往年的客户增长情况测算

B.根据商业银行的经验值测算

C.根据客户经理的经验估算

D.根据网点的资源进行测算

链传动机构是由一个具有特殊齿形的主动链轮，通过闭合链条带动另一个与主动链轮具有相同齿形的从动链轮，进行传递运动和动力的机构。

此题为判断题(对，错)。

因下列原因造成的给据损失，邮政企业不承担赔偿责任( )。

A.不可抗力

B.因不可抗力造成的保价的给据邮件的损失

C.所寄物品本身的自然性质或者合理损耗

D.寄件人、收件人的过错

A.汽车

B.出租车

C.电动车

D.自行车

南部重要的铁路柳州是铁路线()的交汇点。 

A.黔桂

B.湘桂

C.桂昆

D.枝柳

此题为判断题(对，错)。

按照6S管理中安全、规范、素养的基本要求，对邮区中心局生产作业现场进行定 置定位管理。

此题为判断题(对，错)。

128码信息结构中自左至右，第21位至24位代表标牌类别代码。

此题为判断题(对，错)。

网点在冲正交易时，正确金额如果人为输入错误，必须再次进行冲正交易。

此题为判断题(对，错)。

以下()是属于安徽省的地级以上城市。

A.宿迁市、盐城市、泰州市

B.绍兴市、湖州市、嘉兴市

C.淮南市、蚌埠市、宿州市

D.滁州市、芜湖市、宣城市

从内容上来讲，礼仪由礼仪的客体、礼仪的媒介和礼仪的环境（）四个要素所构成。

A.礼仪的主体

B.礼仪的学

C.礼仪的性质

D.礼仪的方法

邮政通信全程全网______的特点，要求邮政系统内各企业、各环节密切配合。

总包拆解作业就是将快件由( )。

A.散件转换为总包

B.总包转换为散件

C.一种散件转换为另一种散件

D.一种总包转换为另一种总包

如果客户订购的商品不能提供，应()处理。

A.可向客户介绍其他类别的商品

B.告知客户没有该商品后挂机

C.谢谢客户的来电后挂机

D.向客户致歉并向客户介绍其他受理渠道

此题为判断题(对，错)。

下列关于批量业务风险防范说法错误的是()。

A.做批量业务时清单及磁盘交接均须落实登记、签收手续

B.当批量业务出现差错可以用批量存取款代替批量冲正来处理

C.批量开卡后，必须提醒客户通过修改密码激活卡后，才能办理交易

D.在批量业务完成后，当通用凭证上显示总金额与成功金额不符时，应打印明细进行挑对，双人签证后将明细留存备查

在自我介绍时，可以在姓后加( )。

A.“先生”

B.“夫人”

C.“小姐”

D.名字

此题为判断题(对，错)。

A、国家级

B、省级

C、市级

D、县级

此题为判断题(对，错)。

邮件生产传递过程的第一环节是（）

A.投递

B.运输

C.收寄

D.分拣封发

计算机故障可分为()。 

A.硬故障

B.系统故障

C.软故障

D.应用故障

用于两轴轴线互不平行且在空间交错场合的是()平型带传动。

A.开口式

B.交叉式

C.半交叉式

D.扭转式

此题为判断题(对，错)。

使用不干胶运单直接粘贴时，应尽量避开（），以防箱子被挤压时爆开，导致运单破损或脱落；

A.中心线

B.骑缝线

C.边线

D.对角线

此题为判断题(对，错)。

A、未按规定时限答复查询，导致收寄局在查询全程时限期满进行赔偿的，逾限单位为责任局

B、特快专递邮件封发清单抄登字迹潦草，难以确认及抄登节目不全不符，致使特快专递邮件查无出口的，相关局为责任局

C、邮件总包验收合格但开拆发现邮件短少且经报告主管领导，检查证实并由主管领导签证、当班发验、证物齐全者，封发局为责任局

D、邮件总包验收合格但开拆发现邮件短少，非当班发验或主管领导未签证或物证不齐全者，开拆局为责任局

对于体积特别小，不足以粘贴运单的快件，建议将快件()。

A.直接寄送

B.装在文件封或防水胶袋中寄递

C.不送

D.环绕整个快件包裹再送

信函投敌时限规定，大、中城市，当天24点前到站的，次日上午投递。

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

客户遗失()时,邮储机构根据客户的挂失请求,在一定的期限内对客户账户进行止付。

A、存款凭证(存单/存折/绿卡)

B、挂失申请书

C、印鉴

D、身份证件

以下关于冲正交易说法正确的是()。

A.冲正交易只能应客户要求成功办理一次

B.冲正交易出错，只能办理限额止付，不得再次冲正

C.自差错交易发生之日起3个月内，可办理冲正

D.冲正交易必须由综柜授权后方可办理

下列关于生产作业现场定置定位管理规范说法错误的是（）。

A.按照“6S”管理规范中“清理”、“整顿”、“规范”的基本要求，对转运生产作业现场进行定置定位管理

B.按照科学、合理、方便的原则，依据作业流程和环境条件绘图，将场地划分区域，物品定置存放，减少生产现场的不安全因素

C.生产用品、用具严格按图所标位置摆放，不能变动

D.设备设施一经安装投入使用，不能随意挪动其位置

此题为判断题(对，错)。

集封工作要求是()。

A.对一次满三袋或三袋以上的机要袋进行集中封装

B.对一次满三袋或三袋以上的小号机要袋进行集中封装

C.对一次满二袋或二袋以上的机要袋进行集中封装

D.对一次满二袋或二袋以上的小号机要袋进行集中封装

此题为判断题(对，错)。

握手是最常见、使用最为广泛的见面礼节，它贯穿于人们交往应酬的各个环节。

此题为判断题(对，错)。

到付转第三方支付，是指收件人本人不支付快件到付款，经收件人与第三方（付款方）共同确认后，由第三方支付快件到付款项。采用这种方式时，业务员应确认第三方同意支付资料或已经支付到付款后，方可将快件派送给收件人（）

此题为判断题(对，错)。

转入账户处于挂失状态时,不能办理转账业务。()