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21年邮政职业技能鉴定模拟冲刺试题集6章

发布时间：2021-08-16
21年邮政职业技能鉴定模拟冲刺试题集6章

21年邮政职业技能鉴定模拟冲刺试题集6章 第1章

11183呼叫中心座席管理功能主要包括()、签出、示忙、示闲、休息、取消休息、发送消息、消息浏览等功能。

参考答案：签入

包裹在本市、县范围内改寄的，免收改寄费。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

安全优质,确保通信是邮件转运员职业守则之一()

此题为判断题(对，错)。

答案：√

储蓄人员在举报时不可采取匿名举报的方式。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

做好重点题材邮票的销售工作,就要提早组织,精心安排各零售网点销售秩序安全保障工作,确保销售现场安全,防止意外事件发生。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

业务档案在装订成册后，封皮上要注明（），并加盖经手人名章。

A.局所（生产科）名称

B.档案名称

C.档案起始号码

D.档案起止日期

正确答案：ABCD

国内经济快递业务的各项服务,包括()等,服务标准均按照国内特快专递邮件现行标准执行。

A、上门揽收

B、投递

C、查询赔偿

D、发运方式

参考答案：A,B,C

21年邮政职业技能鉴定模拟冲刺试题集6章 第2章

如果客户因故不能立即接见营销员，正确做法有()。

A.应当多与接待人员和其他工作人员拉拉家常

B.在接待人员没有做出安排的情况下，可以就近找地方等待

C.问一问接待人员在哪里等待比较合适

D.在客户办公区随意转转，顺便了解客户单位情况

正确答案：BC

运单要和内件一致，避免运单错贴在其他快件上（）

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

机要邮袋的制作材料为白棉帆布红、白相间竖条()

此题为判断题(对，错)。

答案：√

从2004年施行的《中国人民银行法》明确()接管储蓄管理工作。

A、银行协会

B、中国工商银行

C、工商行政管理机构

D、银行业监督管理机构

参考答案：D

以下()业务属于11185电话回访业务。

A.客户满意度调查

B.投诉建议

C.售后服务调查

D.电话转接

正确答案：AC

下列关于国内包裹封装规格的叙述正确的有( )。

A.脆弱易碎物品，物品与箱板之间要留出2厘米空间，用柔软的 物料充分填塞

B.有色的干粉末，可直接装入箱内，箱内的周围，用纸屑、木屑充分填塞并衬油纸、蜡纸等物，以防污染其他邮件

C.流质易溶物品要先装入密封的容器内再装箱，箱内四周空隙地方，充分填塞柔软吸水的物料

D.油腻、腥味和容易返潮的物品，要先用不透油的塑料袋，蜡纸妥为裹扎后再装入箱内包装

正确答案：ACD

营业窗口受理查询方式是指用户到交寄特快专递邮件的营业网点办理()特快专递邮件查询手续。

A.进出口

B.进口

C.出口

D.本口

正确答案：C

21年邮政职业技能鉴定模拟冲刺试题集6章 第3章

以下选项中，可以作为邮资凭证使用的有()。

A.邮资机打印的邮资符志

B.印在邮资邮简上的邮票图案

C.从邮资明信片上剪下的邮票图案

D.邮票

正确答案：ABD

严禁将快件私自带回与工作无关的任何场所

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

快递企业独立法人原则上要求配备灭火器()个。

A、1

B、2

C、3

D、4

参考答案：D

收件人是已经撤消的单位，又无合法的代收单位为无法投递邮件。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

特快专递邮件总包封装不合规格标准,接收局收到时破损、内件短少、损毁,收寄局为责任局。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

邮政彩信业务主要包括彩信账单、彩信广告、( )和邮政企业内部彩信等业务。

A、彩信电子书

B、彩信手机报

C、彩信铃声

D、彩信相册

答案：B

以下英汉对照错误的是()。

A.“Would you hold the line,please?”的含义是“请别挂。”

B.“Well,talk to you later,then.”的含义是“那我们下次再聊。”

C.“I am sorry,I really have to go.”的含义是“对不起，可我真的必须要走。”

D.“Who's calling,please?”的含义是“请问您找谁?”

正确答案：D

21年邮政职业技能鉴定模拟冲刺试题集6章 第4章

在接收处理邮件过程中，发现或检查出下列（）事项均应缮发验单。

A.总包差错有多出、短少

B.邮件勾挑核对时，发现有路向不符等差错情况

C.在规定时限内发送网上信息

D.未在规定时限内发送网上信息，影响下一环节处理

正确答案：ABD

邮政服务人员在工作中使用普通话应当根据对象的不同,地域的不同而灵活掌握。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

关于邮政普遍服务说法正确的是( )。

A.邮政普遍服务是指按照国家规定的业务范围、服务标准和资费标准，为中华人民共和国境内所有用户持续提供的邮政服务

B.邮政普遍服务的业务范围包括信件的寄递

C.邮政普遍服务的业务范围包括单件重量不超过10kg的印刷品的寄递

D.邮政普遍服务的业务范围包括单件重量不超过10kg的包裹的寄递

正确答案：ABD

简述柜员办理个人存款证明撤销的操作处理流程?

正确答案：
(1)审核证明书原件、存款凭证，核实实名证件。(2)在系统中做040702个人存款证明撤销，录入相关信息。(3)交易成功打印原个人存款证明，加盖作废及业务用个人名章。(4)退回客户实名证件、存款凭证。

下列关于特快专递邮件时限的描述错误的是()。

A、时限是完成特快专递邮件处理、运输、投递等环节规定的最大时间限度

B、时限分为全程时限、作业基本时限等

C、全程时限又称运递时限

D、企业为降低运输成本，可以不考虑邮件的全程时限

参考答案：D

下列物品可做信函交寄的有()。

A.合同

B.报纸

C.票据

D.印刷的图文资料

正确答案：AC

寄件人要求撤回特快专递邮件时,下列说法正确的有()。

A、到任何一个邮局提出撤回申请

B、出示个人身份证件或单位证明信

C、交验原特快专递邮件详情单

D、交验原特快专递邮件收据

参考答案：B,C,D

21年邮政职业技能鉴定模拟冲刺试题集6章 第5章

邮政营业窗口收寄国内挂号函件的流程是( )。

A.接收邮件、验视→称重、计费→录入信息、打印收据→销票、盖戳章→贴签、给据

B.接收邮件、验视→盖章戳→称重、计费→录入信息、打印收据→销票、贴签、给据

C.接收邮件、验视→称重、计费→销票、盖戳章→录入信息、打印收据→贴签、给据

D.接收邮件、验视→称重、计费→贴签、给据→销票、盖戳章→录入信息、打印收据

正确答案：A

本埠互寄机要件的生产过程由收寄局和投递局共同完成。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

邮政储蓄发生贪污、挪用、诈骗案件，涉案金额在()万元人民币以上，盗窃案件涉案金额()万元人民币以上，抢劫案件涉案金额()万元人民币以上或致人员受伤的，由省(区、市)邮政公司和省(区、市)邮政储蓄分行督办。

A.20;20;10

B.50;20;10

C.100;20;10

D.100;50;20

正确答案：B

网点自取是指业务员前往客户的网点公司派送快件，完成快件、款项移交的全过程。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

四川南充“阆中”的拼音注释为“Liàngzhōng”()

此题为判断题(对，错)。

答案：×

若汇出账户为储蓄账户或者处于长期不动户、未激活、挂失、账户冻结、账户止付、吞没等状态或余额不足等情况时,无法成功汇出()

此题为判断题(对，错)。

答案：√

有不少国内验单带有附件,下列属于常见附件的有( )。

A、退回误发或请求转发的邮件

B、海关不准出口的邮件

C、收到邮件破损或短少时填制的记录单

D、证物也属附件中的一种

答案：A,B,C,D

21年邮政职业技能鉴定模拟冲刺试题集6章 第6章

应用文写作时安排结构的原则是什么?

答案：1、服从表现主题的需要2、正确反映客观事物的发展规律和内在联系3、适合不同文体的特点4、周密和谐

下列不是国际特快专递邮件出口袋的退袋接收局的有()。

A、北京局

B、上海局

C、福州局

D、沈阳局

参考答案：C,D

封发邮件清单10格的尺寸为( )。

A、110×115(mm)

B、110×150(mm)

C、110×215(mm)

D、110×250(mm)

答案：B

以下速递邮件属于无法投递邮件的有()。

A、收件人名址书写不详或错误

B、原写收件人地址查无此单位或收件人

C、收件人迁移

D、局内投交逾期不领

参考答案：A,B,D

区的读音可为()。

A.ōu

B.qiú

C.qū

D.òu

正确答案：AC

关于机要通信人员在工作过程中必须执行的规定,下列说法错误的是()。

A、使用的夹钳和加封章，必须有专人保管

B、外勤人员在执行任务期间不可半途回家

C、遇紧急情况机要押运人员可委托非机要押运人员代管机要袋(件)

D、外出执行任务时所携带的枪支、证件，不准转借他人使用

参考答案：C

邮政储蓄办理基金赎回只可以办理部分赎回不可以办理全额赎回。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

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