邮政职业技能鉴定考试题目下载6节

发布时间:2021-08-18
邮政职业技能鉴定考试题目下载6节

邮政职业技能鉴定考试题目下载6节 第1节


对于逾期超过30天的贷款,二级分行小额贷款业务丰管、业务管理岗必须介入催收。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


随着中国企业的迅速发展,客户需求的不断增加,呼叫中心已经渗入各行各业,将()、销售和客户服务统一为一个系统平台,在市场竞争中为企业带来巨大利润。

参考答案:市场开发


第二代移动商务系统同时融合了3G移动技术、智能移动终端、VPN、数据库同步、身份认证及Webservice等多种移动通讯、信息处理和计算机网络的最新前沿技术()

此题为判断题(对,错)。

答案:×


国内平常明信片如果封面书写符合存局候领邮件规定,可以存局候领。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


其它物流公司不属于邮件转运车间的“交接对象”。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


下列验单常用词汇英汉对照错误的是()。

A、dispatch总包;封发

B、accountedfor收到

C、contentsexposed外封皮破损

D、outcome结果

参考答案:C


协议客户交寄邮件时,应由交寄人另行填写交寄清单一式三联,下列关于各联的表述正确的有()。

A、交寄清单各联均应有交寄人的签章

B、清单的第一联由揽收员交内部处理人员

C、清单的第二联由揽收员自存备查

D、清单的第三联交客户作为查询依据,并另开收据

参考答案:A,B,C


邮政职业技能鉴定考试题目下载6节 第2节


退回的给据邮件应在相关清单或接收邮件登记簿上批注“退”字及_______,连同处理好的邮件一并交与指定人员。

正确答案:退回原因


目前不适宜在互联网上寻找客户并且促使客户购买的产品是()。

A.客户熟悉的产品

B.服务标准要求比较高的产品

C.个体差别不大的产品

D.可以简单进行购买决策的产品

正确答案:B


()市场由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的顾客组成。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


以下关于机要件运输的表述错误的是()。

A.凡能利用自备火车邮厢的,一律利用自备火车邮厢运输机要件

B.凡能利用自办汽车邮路的,一律利用自办汽车押运机要件

C.可以利用委办汽车运输机要件

D.需要单独租用容间运输机要件的单位,属于干线的报集团公司审批

正确答案:C


使用交叉带式分拣机封发国内包裹,遇邮件及信息错分的情况,下列处理错误的是( )。

A、在封发终端上的“格口邮件明细”列表中将该邮件信息“锁定”

B、在开拆信息修改界面修改该邮件的寄达地邮编信息

C、直接修改封发终端上的“格口邮件明细”列表中的该邮件寄达地信息

D、修改开拆信息后重新供包分拣

答案:C


信箱开出的未付足邮费的国内信件,应盖销邮票,并在邮件封面加盖“欠资”戳记,批注差额,发投递局处理。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


在接收处理邮件过程中,发现或检查出下列( )事项,不应缮发验单。

A、邮件符合规格的情况

B、邮件经勾挑核对,发现有节目不符等差错情况

C、总包差错多出或短少

D、未在规定时限内发送网上信息

答案:A


邮政职业技能鉴定考试题目下载6节 第3节


分拣投递的秘密载体要做到:必须将收件单位名称、地址一眼看到底,对贴有批条的秘密载体,应予批投批转或批退。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


机要业务档案的原始记录包括()。

A.交寄单及投递单

B.业务清单及路单

C.业务查单及业务通知

D.收发对照表及内部交接单据

正确答案:D


因秘密载体破损发现其内件纯属非秘密载体,应()处理。

A.报告领导

B.退回原寄局

C.通知收寄局

D.照转照投

正确答案:C


局内投交给据邮件,委托他人代领的,应凭收件人证件和代领人证件,且必须由代领人和收件人共同签章领取。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


转为长期不动户的账户在转成“动户”前仍正常计息、结息。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


邮政编码前两位为11的代表( )。

A、辽宁省

B、吉林省

C、黑龙江省

D、河北省

答案:A


收件人迁移新址不明的邮件为无着邮件

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


邮政职业技能鉴定考试题目下载6节 第4节


直封是指快件需中转,封成总包发往目的地的过程。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


根据软件的用途可分为系统软件、()

正确答案:应用软件


异地存取业务办理时间为( )。

A.8:00-18:00

B.9:30-16:00

C.9:00-16:30

D.9:00-17:30

正确答案:D


国际盲人读物的重量限度是7千克。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


11185客服中心电话营销通过电话与客户建立起()关系,并在建立关系过程中,了解和发掘客户的需求并满足需求的过程。

A、信任

B、社会

C、法律

D、交换

参考答案:A


以下属于机要通信质量管理的基本内容的有()。

A、健全质量体系,提高质量体系的适用性和有效性

B、搞好机要通信现场质量管理

C、认真组织政治学习,提高思想认识

D、加强质量管理基础工作

参考答案:A,B,D


在快递形象礼仪中()很多快递服务人员较为容易忽视的部位,需要更加注意清洁卫生。

A.面部卫生

B.口腔卫生

C.耳部卫生

D.手部卫生

正确答案:C


邮政职业技能鉴定考试题目下载6节 第5节


快递企业独立法人原则上要求安装监控()路。

A、1

B、2

C、3

D、4

参考答案:D


邮件的分拣、封发以邮区中心局为基本分拣单元。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


由于客户的投诉多数属于发泄性质,只要得到服务提供方的同情和理解,消除了怨气,心理平衡后事情就容易解决。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


下列不属于计算机病毒特点的是().

A.智能性

B.传播性

C.人为性

D.破坏性

正确答案:A


由阻值分别为5欧姆和10欧姆的两个电阻组成并联电路,若该并联电路的总电压为50伏特,则总电流()为安培。

A.5

B.10

C.15

D.20

正确答案:C


新邮预订期间以及后期操作时,在系统预订零售管理窗口可以实现预订折补折、补打收据的功能。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


退回的给据邮件应在相关清单或接收邮件登记簿上批注“退”字及_______,连同处理好的邮件一并交与指定人员。

正确答案:退回原因


邮政职业技能鉴定考试题目下载6节 第6节


代收货款业务的货款金额由()支付。

A、收件人

B、收寄人员

C、收寄单位

D、投递单位

参考答案:A


数的整数部分,采用国际通用的“三位分节制”,从左向右每三位用分节号“,”分开()

此题为判断题(对,错)。

答案:×


接收进口国际邮件总包,遇进口过境航空邮件总包严重破损时,除按照进口总包验收有关规定处理外,还应请机场民航填写事故签证,由民航、邮局和海关共同签注。( )

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


开取邮筒信箱频次是各级邮局所设在城乡的邮筒、信箱的开取次数,其次数不少于()。

A.邮运频次

B.封发频次

C.发运频次

D.投递频次

正确答案:D


分路单是寄达局按每一个接收单位分别填制的路单()

此题为判断题(对,错)。

答案:×


“团结协作、顾全大局”是邮政营业员应当遵循的职业守则之一。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


机要通信的生产过程主要是指秘密载体()过程。

A.从收寄到发运的过程

B.从收寄到封发的过程

C.从收寄到投递的处理

D.从收寄到内部处理的过程

正确答案:C