A、三个月以上一年以下
B、一年以上三年以下
C、三年以上7年以下
D、5年以上8年以下
以下哪些原因会导致ONU注册异常()。
A.光功率过大或过小
B.同一端口下光功率相差15dB
C.采用二级分光器
D.ONU与OLT之间的实际距离超过了允许的最大距离
人员推销工作可以根据不同的任务性质分为()这几种类别。
A.定单获准型
B.定单收取型
C.销售支持型
D.销售收取型
A、红脸白脸
B、欲擒故纵
C、故布疑阵
D、旁敲侧击
此题为判断题(对，错)。
选出是感叹句的一项：()。
A.请你给我介绍一下吧
B.今天的天气好极了
C.外面下雨了吗
D.你看到老师了吗
引导员每天的主要工作是()。
A.正式营业前负责演示区工作准备、宣传架资料摆放以及营业台席宣传品摆放
B.协助营业厅经理进行本厅环境卫生的检查工作
C.营业期间为客户现场咨询、演示、介绍、推广各种产品
D.营业期间根据客户的需求，引导客户到相关功能区办理业务
E.对重大投诉客户要引导到投诉接待室处理，对于紧急重要事件要向上级报告，并跟踪解决
此题为判断题(对，错)。
A、电路方式
B、分组方式
C、帧方式
D、信元方式
用户要求查询短信祥单，客服代表对用户实施身份验证是属于客服中心哪项流程的范畴?
A.服务实现流程
B.运营管理流程
C.核实流程
D.人员管理流程
A、不能展开
B、可以包括更多的文件和子文件夹
C、包括文件
D、仅包含子文件夹
iTV机顶盒的复合视频线应插在电视机的视频输出口上。
此题为判断题(对，错)。
单句分主谓句和非主谓句两类。
此题为判断题(对，错)。
科特勒认为除了市场营销组合的4P之外，还应再加上2个P，即()。
A.政治权力(PoliticalPower)与公共关系(PublicRelations)
B.人(People)与服务过程(Process)
C.诊断(Probe)与细分(Partition)
D.择优化(Priority)与市场定位(Position)
A、底部
B、反面
C、内部
D、贴商标
中国电信集团公司成立于2002年5月16日。
此题为判断题(对，错)。
市场调研流程通常要经过几个步骤()。
A.6个
B.5个
C.8个
机房的温湿度要求可以划分为ABC三个等级，其中A级的温度范围是()。
A.10～15℃
B.18～28℃
C.21～25℃
D.10～35℃
此题为判断题(对，错)。
在中继状态监视结果中，动态显示了来话的智能()。
A.业务流程
B.业务范围
C.业务数量
D.业务类型
A、1
B、2
C、3
D、4
A、脚踏杆
B、脚扣
C、梯架
D、防滑垫
此题为判断题(对，错)。
在收集资料时，不直接向被调查者询问问题，而是利用调查人员直接观察或采用各种仪器间接观察被调查者的行为或现场事实的收集资料的调查方法叫做()。
A.询问法
B.观察法
C.实验法
D.抽样调查法
以下()不属于CDMA与GSM的区别。
A.无线信道的构成
B.相关的无线接El和无线设备
C.特殊的控制功能
D.网络系统
模仿市场领导者的产品.市场营销因素结合的竞争策略：()
A.市场领导者
B.挑战者
C.市场追随者
D.市场拾遗补缺者
客户总成本区分为货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。
此题为判断题(对，错)。
A、资产
B、负债
C、收入
D、费用
此题为判断题(对，错)。
蓝牙技术工作在()的ISM频段上。
A.900MHz
B.2.4GHz
C.4GHz
D.5GHz
劳动者享有的社会保险待遇包括()。
A.失业享受失业保险待遇
B.退休享有养老退休补助
C.旅游享受交通补贴
D.因工伤残或者患职业病享受工伤保险待遇
E.工作享受工资待遇
A、价值
B、作用
C、帮助
D、联系
什么资料是说服客户的一大有效武器()。
A.企业宣传资料
B.产品说明书
C.客户登记资料
D.第三方对自己公司的评价资料
用户反映同步灯闪烁，猫不能同步，则无法拦截直接派障。
此题为判断题(对，错)。
A、刺激-反映
B、了解-配方
C、需要-满足
D、中介式营销
A、收集资料
B、数据
C、策略
D、市场
如与亲友一同乘车，应请先上车()。
A.男士
B.女士
C.晚辈
D.长辈
A、炫铃
B、IVR
C、短信
D、无线上网卡
《中国铁通山东分公司电信服务标准》规定10050应答时限最长为()。
A.60秒
B.30秒
C.15秒
D.10秒
A、请求批示性请示、请求批准性请示、请示批转性请示
B、请示批准性请示、指导性、报道性
C、典型性、指导性、实用性
D、实用性、广泛性、请示批转性请示
《电信条例》第五条明确指出：“电信业务经营者应当为电信用户提供何种电信服务”()。
A.迅速
B.准确
C.安全
D.方便
E.价格合理
此题为判断题(对，错)。
A、软件安装错误
B、打印机故障
C、扫描仪故障
D、显卡或内存条松动，重新插拔显卡或内存条
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
下列行为不属于不正当竞争行为的是()。
A.销售鲜活商品
B.处理有效期即将到期的商品或其他积压商品
C.季节性降价
D.因清偿债务，转产，歇业降价销售的商品
对于城市家庭无线网络调优来说，目前主要的问题是WiFi信号太多，而不是太少。因此提高家庭WiFi的信号强度是设计方案的主要方向。
此题为判断题(对，错)。
A、屏蔽
B、脱敏
C、筛选
D、留档
此题为判断题(对，错)。
消费者在购买,使用商品或接受服务过程中合法权益受到损害时,享有依法获得赔偿的权利。
此题为判断题(对，错)。
A、主题的评估
B、主题信息的表述
C、主题信息
D、主题的选择
企业通过有效的市场营销，从而使所有参与者获得利益，企业坚持的是()。
A.传统的营销观念
B.新的营销观念
C.战略营销观念
在装机施工时，皮线在进入用户室内前，进入室内后的接头应处理良好，用防水胶布缠牢()。
A.最多允许有两个接头
B.最多允许有一个接头
C.不允许有接头
D.对接头没有要求，只要能满足线路通信质量即可
不属于营业员岗位职责的是()。
A.工单管理
B.维护
C.稽核
D.终端展示
E.装机
