2022电信职业技能鉴定答疑精华8辑

发布时间:2022-01-24
2022电信职业技能鉴定答疑精华8辑

2022电信职业技能鉴定答疑精华8辑 第1辑


()是指产品从厂家到消费者手中经过的所有批零渠道。

A、价差

B、促销渠道

C、营销渠道

D、间接渠道

参考答案:A


引导员每天的主要工作是()。

A.正式营业前负责演示区工作准备、宣传架资料摆放以及营业台席宣传品摆放

B.协助营业厅经理进行本厅环境卫生的检查工作

C.营业期间为客户现场咨询、演示、介绍、推广各种产品

D.营业期间根据客户的需求,引导客户到相关功能区办理业务

E.对重大投诉客户要引导到投诉接待室处理,对于紧急重要事件要向上级报告,并跟踪解决

正确答案:ABCD


对市场调研结果用相关性分析法分析时,γ是一种衡量两变量之间的协同变异或相互关系的统计量,当显示两变量完全正相关时,γ的取值范围为()。

A.γ=(-1,0)

B.γ=0

C.γ=(0,1)

正确答案:C


同步网由同步网节点设备各种级别高精度的时钟和定时链路组成。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


基准主时钟(PRC),由G.811建议规范,精度达到()。

A.1x10E-11

B.1x10E-10

C.1x10E-9

D.1x10E-8

正确答案:A


e8-c设备指示灯中,LOS灯:终端收不到OLT光,灯就会()。

A.闪烁

B.不闪

C.亮

D.不亮

正确答案:C


常用的数字集成电路多为双列直插式封装。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


起草营销研究报告时应该考虑读者的背景、兴趣、所处的环境。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:对


集成电路是相对分立元件而言的。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


2022电信职业技能鉴定答疑精华8辑 第2辑


第三代移动通信系统采用了()技术标准。

A、CDMA

B、GSM

C、IMT-2000

D、FPLMTS

参考答案:C


欧姆定律既适合于外电路,又适合于内电路。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


江苏移动通信有限责任公司是何性质的公司()。

A.国有

B.外资独资

C.民营

D.合资

正确答案:B


电信市场信息内容丰富,概括起来,可以分为以下几类()。

A.宏观经济信息

B.消费者信息

C.产品销售及服务信息

D.竞争对手信息

E.行业发展信息

正确答案:ABCD


梯子靠在吊线上,其顶端至少要超出吊线()CM()

A.30

B.40

C.50

D.20

答案:C


两导线(对)有一根断脱,而另一根是好线时称为()。

A、单断

B、活断

C、全断线

D、半断线

参考答案:A


公司最直接的竞争者是那些为相同目标市场推行()战略的人。

A.相似

B.相通

C.相同

D.毫无光系

正确答案:C


如果你说:“我将在星期五中午之前把东西送到您手里”,你就必须遵守自己的许诺,即使是需要亲自驾车跑一整夜也得送到。这就是对营销员优良品格的最基本要求,即主动性。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


()代表亲切、友善、礼貌和关怀,是电信营销员优质服务的重要手段。

A、微笑

B、仪态

C、手势

D、礼仪

参考答案:A


2022电信职业技能鉴定答疑精华8辑 第3辑


E8.C终端配置里,iptv2.0连接组播的VlanID号是()。

A.43

B.3990

C.46

D.1000

正确答案:B


电流的大小用电流强度来表示,通常规定一分钟内通过导体横截面的电量称为电流强度,简称电流,用字母I表示。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


ATM交换节点以存储的物理路径为基础,利用信元头的路由选择标识将ATM信元从输入链路传送到输出链路。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


有些竞争者对其他企业的某一攻击行动采取漫不经心的态度:不迅速反应或反应不强烈,这类竞争者属于()。

A、选择型

B、从容型

C、随机型

D、凶暴型

参考答案:B


在电网二次设备分析制度中,二次设备指的是()。

A.调度自动化系统

B.电力通信

C.电网继电保护

D.安全自动控制装置

正确答案:ABCD


把可能的客户变成现实用户,或者向用户展示推销,以购买企业其他的产品。这种推销属于()

A、销售支持型推销

B、定单收取型推销

C、定单获取型推销

D、展示型推销

参考答案:C


将整体市场划分成为若干细分市场、针对每一细分市场制定一套独立的营销方案,我们称之为()。

A.无差异市场营销策略

B.差异市场营销策略

C.集中性市场营销策略

D.重点市场营销策略

正确答案:B


利用帧中继进行局域网互联是帧中继业务最典型的一种应用。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


在客户总价值与其他成本一定的情况下,哪项成本越低,客户购买的总成本越小()。

A.货币成本

B.时间成本

C.精力成本

D.投入成本

正确答案:B


2022电信职业技能鉴定答疑精华8辑 第4辑


在光纤通信中,光发送端机由()部分组成。

A、1

B、2

C、3

D、4

参考答案:B


产品寿命是指产品的耐用寿命时间,即产品投入使用到损坏为止所经历的时间。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


自售出之日起第10日至第20日内,移动电话机出现上列性能故障的,消费者可以选择换货或者修理。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


()是非语言交流的主要形式。

A、声音语言

B、面部语言

C、身体语言

D、文字语言

参考答案:C


下列哪些属于中国电信运维在客户端着装总体要求()。

A.穿便服、拖鞋上岗

B.穿绝缘鞋、皮鞋或深色胶鞋

C.上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装,着装注意整洁,纽扣齐全;佩戴统一的服务工号牌,工号牌应佩戴于胸前

D.敞怀或将长裤卷起,戴墨镜面对客户

E.穿着长袖衬衫时袖口要放下并且系上袖口纽扣,衬衫下摆要扎在西裤内,衬衫领口和袖口从外面看不得有污迹,穿着夹克衫要上拉链

正确答案:BCE


建立企业全过程安全生产和职业健康管理制度,做到安全责任、()、()、()和应急救援“五到位”。

A、管理

B、投入

C、培训

D、生产

参考答案:ABC


在账单服务中,能提供()话费余额查询。

A、当月

B、当天

C、实时

D、本人

参考答案:C


业务信函就是公函在现代社会的运用。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


虚通道表示为()。

A、VCI

B、VPI

C、PT

D、HEC

参考答案:B


2022电信职业技能鉴定答疑精华8辑 第5辑


一般说,客户的参与程度越高,对服务的需求差异程度越大,对企业服务水平的要求也越高。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


大多数消费者对价格比较关注,要求价廉物美,这是客户的购买动机中的求廉动机。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


在组成一个虚路连接VPC的各个VP链路上,ATM信元的VPI必须相同。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


()既在尚未确定成交,对方仍持有疑问时,销售人员就假定顾客已接受销售建议而直接要求其购买的一种策略。

A、接近成交法

B、局部成交法

C、假定成交法

D、选择成交法

参考答案:C


接地障碍中,接地电阻很大时,称为全地气。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


将油田超级小灵通定位于无线市内电话,是定位于不同的()上。

A、档次

B、产品类别

C、产品功能

D、产品价格

参考答案:B


南京神州行金卡用户A在本地拨打郊县电话,应收()。

A.基本费+区间费

B.基本费+农话费

C.漫游费

D.基本费

正确答案:D


社会文化环境主要包括()。

A.教育水平

B.宗教信仰

C.消费习俗

D.价值观念

E.消费潮流

正确答案:ABCDE


病毒利用已知的系统漏洞进行传播,所以应当及时的下载、(),修补系统漏洞。

A、安装补丁程序

B、文件保护

C、主动防御

D、应急备份

参考答案:A


2022电信职业技能鉴定答疑精华8辑 第6辑


电子信箱业务是一种基于计算机通信网的信息传递业务,它是利用电信号传递和存贮信息的方式为用户提供电子、信函、文件、数字化图像和数字化语音等各类型信息。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


传输网维护规程要求,A级电路故障恢复时长为()。

A、60分钟

B、120分钟

C、180分钟

D、240分钟

参考答案:C


消费者只要求获得称心如意的产品,对购货环境不会有太多要求。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


正、负逻辑函数表达式之间的转换,可按()进行。

A、互补律

B、反演律

C、分配律

D、交换律

参考答案:B


电话铃声响起后,应尽快去接,最好铃响两声后拿起话筒;超过()声应向对方致歉。

A、二

B、三

C、四

D、五

参考答案:B


集中最利益上而不是在立场上是商务谈判的一项原则。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


帧中继在一个物理连接上可以复用多个逻辑连接,可以实现带宽的复用和动态分配。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


同一细分市场的消费者,他们的需要和欲望极为相似。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


山东电信网上营业厅网址为()。

A.www.sd.ct10000.cn

B.www.sd.ct10000.com

C.www.sd.ct1000.com

D.www.sd.ct10000.net

正确答案:B


2022电信职业技能鉴定答疑精华8辑 第7辑


()是由具有特殊性的商品以及不是商品但却采取了商品形式的产品所形成的市场。

A、组织市场

B、特殊商品市场

C、消费者市场

D、一般商品市场

参考答案:B


在配置C.ES业务时,需要把用户侧的E1接口配置成()层在配置A.TM业务时,需要把用户侧的E1接口配置成()层。

A.1,1

B.2,2

C.1,2

D.2,1

答案:C


城管执法可以使用天翼对讲业务。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


我电信公司推出为私人定制个性化IP电话卡,此营销方式就是对电话卡进行()。

A.心理细分

B.行为细分

C.人口细分

D.地理细分

正确答案:A


流程分析借助流程图来分析服务传递过程的各个方面,包括从前台服务到后勤服务的全过程,它通常涉及()。

A.三个步骤

B.四个步骤

C.五个步骤

D.六个步骤

正确答案:B


消费者对某些商品,往往不假思索就到特定商店购买或购买特定牌号的商品,这类消费者的购买行为类型属于()。

正确答案:习惯型


《电信条例》正式颁布实施的日期是2000年()。

A.9.15

B.5.17

C.10.1

D.9.20

正确答案:D


服务提供的全过程包括售前、售中及售后三个阶段。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


计算机网络的功能包括()。

A.资源共享

B.数据通信能力

C.均衡互载互相协作

D.分布处理及提高计算机的可靠性

正确答案:ABCD


2022电信职业技能鉴定答疑精华8辑 第8辑


交谈时,表情可以略紧张,目光应含笑,并注视对方。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


在小灵通市场,建立密集性分销策略是在产品的成熟期。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


()用来衡量企业资产的流动性。

A、流动比率

B、流动性比率

C、速动比率

D、现金比率

参考答案:B


通过使用下列哪种命令可以获得本机的IP地址()。

A.ping

B.winipcfg

C.tracert

D.ipconfig

正确答案:BD


如果将发电机的三相线圈的三个末端分别接在一处,而将三个首端分别接在线路上,这种接法叫做()。

A、星形连接

B、三角形连接

C、网状连接

D、复合形连接

参考答案:A


营业员在营业厅内发现并把握恰当的销售机会,向客户推荐合适的产品,实现销售称之为()

A、交叉营销

B、主动营销

C、向上营销

D、人员推销

参考答案:B


使用ADSL用户的用户可以在上网的同时打电话。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


市场营销是企业致力于通过交换过程适应和满足客户需求与欲望的整体经营活动。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


脚本设计的技巧中,我们应把握好电话开始的前()秒

A、14

B、12

C、13

D、15

参考答案:D