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电信职业技能鉴定每日一练9篇

发布时间：2021-12-27
电信职业技能鉴定每日一练9篇

电信职业技能鉴定每日一练9篇 第1篇

用户可利用哪些方式访问信息导航门户()。

A.语音

B.短信

C.WEB

D.WAP

E.TTS

正确答案：ABCD

全塑电缆的端别红头、绿尾色谱的电缆顺时针方向排列端为()。

A.B端

B.A端

C.C端

D.D端

正确答案：B

光发射端机将已调制的光波送入光纤，经光纤传送至光接收端机。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

IVR流程的设计和应用遵循人性化、简洁化、差异化、统一化和成本化五项原则。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

以下设备中,不会对工作在2.4GHz的无线路由器产生干扰的是()

A.微波炉

B.蓝牙耳机

C.红外感应器

D.工作在2.4G频段的无绳电话

答案：C

在客户施工过程中确实需要挪动物品时，必须()。

A.得到班长许可

B.自己认为可以

C.得到客户许可

D.得到综调许可

正确答案：C

电信职业技能鉴定每日一练9篇 第2篇

将整体市场划分成为若干细分市场、针对每一细分市场制定一套独立的营销方案，我们称之为()。

A.无差异市场营销策略

B.差异市场营销策略

C.集中性市场营销策略

D.重点市场营销策略

正确答案：B

谈判的成果要靠()来确认和保证。

A、协议

B、条款

C、注意事项

D、订单

参考答案：A

在EPON网络中，ODN是无源的。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

在NO.7信令链路对调过程中，需双方进行统一的是()。

A.CICSLCSLS

B.OPCDPCSLS

C.OPCDPCSLC

D.OPCDPCCIC

正确答案：C

粗骨料应采用碎石,尺寸为()

A、1-2cm

B、2-3cm

C、2-4cm

参考答案：C

如陪客人同乘一辆轿车，上车的描述正确的是()。

A.主人应先为客人打开车的右侧后门

B.主人应从左侧后门上车

C.主人不能先上车

D.主人应从右侧前门上车

正确答案：ABC

电信职业技能鉴定每日一练9篇 第3篇

HDSL可以实现在36km的距离内无故大器传输，比传统的PCM技术要提高一倍以上，但一般在具体应用时以小于()为宜，否则将会造成较大的误码率。

A.3km

B.4km

C.5km

D.6km

正确答案：A

根据《电信服务标准(试行)》规定,由于电信企业的原因逾期未能为电信用户装、移机的,应当按照每日收取的安装费、移机费或者其他费用数额()的比例,向电信用户支付违约金。

A、2%

B、3%

C、4%

D、1%

参考答案：D

CRM的核心思想就是以()为中心。

A、人

B、服务

C、客户

D、销售

参考答案：C

关于数字数据网说法错误的是()。

A、采用模拟信道来传输信号

B、为用户提供全数字、全透明、高速网络连接

C、可用于金融业的固定用户联网通信

D、可以作中继线

参考答案：B

在Windows中,窗口的最小化、最大化、关闭按钮在窗口的()角。

A、左上

B、右下

C、左下

D、右上

参考答案：D

消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

电信职业技能鉴定每日一练9篇 第4篇

以下哪些是客户服务中心运营管理流程的环节()。

A.确定服务水平

B.预测话务量

C.系统资源需求测算

D.基本人员需求测算

E.成本效益核算

正确答案：ABCDE

上网用的调制解调器,俗称“猫”,它的质量、型号,以及散热都会影响用户上网速度感知。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

是使用邮寄、电话、电子信箱或因特网直接沟通，征求特定客户和预期客户的回复的营销方式()。

A.人员推销

B.促销

C.广告

D.直接营销

正确答案：D

市公司层面应每()对无线网代维工作进行全面监督检查。

A、月

B、季度

C、半年

D、年

参考答案：B

现代企业越来越认识到，竞争中获得优势的企业就是能够获得和保持较大业()。

A.营销团队

B.客服团队

C.客户群体

D.服务群体

正确答案：C

1以下几种产品服务属于售中服务的是()。

A.免费试用

B.热情回答

C.以旧换新

正确答案：B

电信职业技能鉴定每日一练9篇 第5篇

错误619：无法连接到指定的服务器，用于此连接的端口已关闭。问题：由于上次的连接出错，且重拨间隔时间过短，造成服务器对您的用户名和密码来不及响应。解决方法()。

A.更换线路

B.间隔一到二分钟后重试

C.更换调制解调器

D.更换网卡

正确答案：B

在特定时期,人们会对某种颜色产生偏爱,使其广泛流行起来就产生了相近色。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

ATM的每个信元长度为48字节。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

通信行业提供的服务属于()服务。

A、接触性

B、高接触性

C、中接触性

D、低接触性

参考答案：D

FTP与TELNET的功能权限相同。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

在中文Windows中,允许文件名的长度为32位。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

电信职业技能鉴定每日一练9篇 第6篇

无源光网络包括()。

A.OLT

B.ODN

C.ONU

D.ONT

正确答案：ABCD

目前绝大多数程控交换机通信供电系统的基础电压为－48V。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

PN码技术是CDMA系统的核心技术。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

只有当消费者对产品有了某种需要，期望得到满足时，才能产生()。

A.购买欲望

B.购买意念

C.购买动机

D.购买行为

正确答案：C

下列属于拓扑结构的网络是()。

A、星形网、总线网、无线网、环形网

B、树形网、混合形网、总线网、环形网

C、层次网、总线网、无线网、环形网

D、光纤形网、树形网、无线网、环形网

参考答案：B

通常在下载过程中计算机显示的传输速度单位为byte/秒，其中byte指的是()。

A.位

B.字

C.字符

D.包

正确答案：C

电信职业技能鉴定每日一练9篇 第7篇

消费者在购买、使用商品或接受服务时所享有的人身不受损害的权利，但财产可以有轻微损害。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

Windows是()公司推出的软件。

A、德国西门子

B、中国联想

C、美国微软

D、日本索尼

参考答案：C

使用移动QQ的手机必须具备短消息功能。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

计算机病毒的特点具有隐蔽性、潜伏性、活动性、传染性和表现性。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

核心网局数据操作要求()。

A、双人操作

B、单人操作

C、一人操作、一人审核

D、以上都不对

参考答案：C

下列关于对七号信令失败消息中正确的描述是()。

A.CFL：交换设备拥塞消息

B.ADI：呼叫失败消息

C.LOS：前向拥塞消息

D.UNN：未分配消息

正确答案：D

电信职业技能鉴定每日一练9篇 第8篇

质量体系就是“为实施质量管理所需要的组织结构、程序、过程和资源”。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

电信业务营销员必须具备()的道德观念,时刻把自己摆在客户的位置上来思考和处理问题,做到走访客户耐心,解答询问细心,接受意见虚心,帮助客户热心,尽可能为客户提供热情、周到、方便的服务。

A、真心诚意为客户服务

B、仪表端庄、举止适当、谦恭有礼、态度从容

C、一切为客户着想

D、干一行、爱一行、钻一行

参考答案：C

IP地址是指TCP／IP协议中,规定分配给每台主机一个32位二进制数作为主机地址。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

把可能的客户变成现实用户,或者向用户展示推销,以购买企业其他的产品。这种推销属于()

A、销售支持型推销

B、定单收取型推销

C、定单获取型推销

D、展示型推销

参考答案：C

市场调研结果分析的方法有频次分析和相关性分析两种。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

铁通客服热线是()

A、10050

B、10086

C、10085

参考答案：A

电信职业技能鉴定每日一练9篇 第9篇

对于跨不同计费时段的通话，按不同时段标准分别计费，对于跨越计费时段的一个计费单元，按照前时段费率计费。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

下列不属于不正当竞争行为的是()。

A.经营者擅自使用他人的企业名称

B.处理积压的商品

C.经营着发布虚假广告

D.经营者以低于成本的价格销售商品

正确答案：B

由于测量室的工作()决定了测量员必须具备高度的责任感和全盘为用户服务的思想。

A、条件

B、环境

C、性质

D、重要程度

参考答案：C

交谈中可以适当做些手势,但动作不要过大,更不要用手指指人。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

现代会计分财务会计和()两大分支。

A、管理会计

B、外贸会计

C、银行会计

D、统计会计

参考答案：A

增值业务平台按照功能不同分为哪三大类()。

A.音乐类

B.通信服务类

C.信息服务类

D.支撑管理类

E.视频类

正确答案：BCD

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