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22年电信职业技能鉴定每日一练9辑

发布时间：2022-02-14
22年电信职业技能鉴定每日一练9辑

22年电信职业技能鉴定每日一练9辑 第1辑

客户有效证件与登记记录不符时,应该对用户说:()。

A、我现在就给您办理!

B、您需要交清话费才能办理。

C、这个问题我暂时无法解决。

D、对不起，按照公司规定，请您出示机主的有效证件才能办理。

参考答案：D

把为争取同一笔资金而提供不同产品的企业视为()。

A.行业竞争者

B.一般竞争者

C.广义竞争者

D.品牌竞争者

正确答案：C

中国移动通信集团公司(简称“中国移动”),成立时间是()

A、1997年4月20日

B、1999年4月20日

C、2000年4月20日

D、2001年4月20日

参考答案：C

32模块RSP在收号时建立的通道为：ASL单板——RSP——RDT——NET——DTR——MPU。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

SCDMA无线市话手机的最大发射功率和平均发射功率分别为(),不辐射低频无线电波的辐射作用可以忽略不计,对人体健康没有不良影响;固定终端不辐射低频无线电波,不干扰家用电器和有线电话。

A、2W、0.1MW

B、0.2W、1.72MW

C、0.2W、50MW

D、2W、773MW

参考答案：C

每千人成本＝（广告成本*1000）/（触及到的人数）。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

通信服务行业的职业道德是指服务人员在服务过程中,接待自己的服务对象,处理自己与服务对象、自己与所在单位和国家之间的相互关系时所应当遵守的职业行为准则。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

22年电信职业技能鉴定每日一练9辑 第2辑

数字交换网络不包括()。

A.扫描器

B.控制存储器

C.话音存储器

D.交叉点矩阵

正确答案：A

GSM系统工作在900MHZ频段，可用带宽75MHZ。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

要实现交互式视频通讯，对企业也提出了较高要求。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

ADSL技术能同时提供语音业务和高速数据接入业务。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

对于128Kbps及以下速率的用户，可以使用NTU/DTU方式接入帧中继网络,用户端常用接口有()。

A.X.21

B.V.24

C.V.35

D.G.703

正确答案：ACD

在光纤熔纤时，如果光纤清洁不彻底，是会影响到放电电极的使用寿命的。汇线通"群内的用户拥有一长一短两个电话号码。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

虚通道在传输过程中组合在一起构成虚通路。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

22年电信职业技能鉴定每日一练9辑 第3辑

铁塔工程从外形来看有()等。

A、自立式

B、拉线式

C、塔楼式

参考答案：ABC

凡以说服的方式进行的商品和劳务销售的公开宣传,以及那些不以盈利为目的的诸如政府的声明、有关机构的启事等都可成为广告。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

产品的生命周期分为()。

A.投入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

正确答案：ABCD

安装离子静电消除器，可以消除绝缘材料上的静电和降低机房内的静电电压。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

以下哪些IP地址可以分配给一台计算机()。

A.256.3.2.1

B.197.9.4.0

C.199.100.331.78

D.11.15.33.235

正确答案：D

网线的制作标准中T568A线序的排列方式是()。

A.白绿/绿/白橙/蓝/白蓝/橙/白综/棕

B.白绿/绿/白橙/蓝/白蓝/橙/棕/白综

C.绿/白绿/白橙/蓝/白蓝/橙/白综/棕

D.绿/白绿/白橙/蓝/白蓝/橙/白综/棕

正确答案：A

按()键可用来在任务栏的两个应用程序之间切换。

A.Alt+Esc

B.Alt+Tab

C.Ctrl+Esc

D.Ctrl+Tab

正确答案：B

22年电信职业技能鉴定每日一练9辑 第4辑

下列有关职业技能鉴定说法错误的是()。

A、职业技能鉴定由国家劳动和社会保障部统一管理

B、职业技能鉴定属于常模参照考试

C、职业技能鉴定实施中，需要多种测试评价方法和手段交替使用

D、职业技能鉴定属于社会性考试

参考答案：B

核实流程中对用户身份的判断都是系统自动完成的。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

通信行业提供的服务属于()服务。

A、接触性

B、高接触性

C、中接触性

D、低接触性

参考答案：D

通信运行与检修工作中，以下说法不正确的是()。

A.建立健全通信事故及紧急突发事件时的组织措施和技术措施，制定各项切实可行的反事故预案，并经常开展反事故演习

B.为确保电力通信网的安全稳定运行，各级电网调度机构必须设立相应的通信调度部门，根据情况可不必实行24小时有人值班

C.应建立健全通信设备缺陷处理规定，明确缺陷处理的工作流程和处理时限，并建立消缺记录和消缺率统计

D.在故障处理期间，涉及到故障处理的有关单位和人员，不得随意离开工作现场

正确答案：B

下列IP地址中属于C类的是()。

A.220.122.134.11/24

B.10.10.10.1/24

C.172.20.0.1/24

D.2.2.2.2/24

正确答案：A

市场调查是电信企业营销活动的起点，贯穿于整个营销活动的始终。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

一般将语言、文字、图像或数据系统称为(),将消息给予受信者的新知识称为()。

A、信息信号

B、消息信号

C、信号信息

D、消息信息

参考答案：D

22年电信职业技能鉴定每日一练9辑 第5辑

交换式局域网支持多个节点的并发连接。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

我电信公司推出为私人定制个性化IP电话卡，此营销方式就是对电话卡进行()。

A.心理细分

B.行为细分

C.人口细分

D.地理细分

正确答案：A

3G业务多媒体计价单位是什么?()

A、T

B、K

C、M

D、MB

参考答案：C

电话服务礼仪中要结束电话交谈时，一般应当由接听电话的一方提出，然后彼此客气地道别，说一声“再见”，再挂电话，不可自己讲完就挂断电话。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×
（由打电话的一方）

BBU的工作电压范围之内的电压是()V。

A、-41

B、-58

C、-57

D、-42

参考答案：ACD

在数据网络中常见的同轴电缆有RG－8及RG－11型称为“细缆”和RG－62型称为“粗缆”。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

品牌资产的实质内容包括()。

A.品牌相关度

B.品牌知名度

C.品牌美誉度

D.品牌忠诚度

E.品牌联想

正确答案：BCDE

22年电信职业技能鉴定每日一练9辑 第6辑

营销道德中的守信原则,要求营销人员具有高度的自觉性和承担责任的勇气。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

产品的生命周期分为()。

A.投入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

正确答案：ABCD

不得认定为工伤或者视同工伤的情形包括()。

A.因犯罪或者违反治安管理伤亡的

B.醉酒导致伤亡的

C.自残

D.自杀

E.患职业病的

正确答案：ABCD

“客户是上帝“是()的名言。

A.生产观念

B.推销观念

C.市场营销观念

D.社会营销观念

正确答案：C

某电信企业集中力量进入一个或少数几个细分市场，实行专业化生产和销售，这属于()。

A.无差异市场营销策略

B.差异市场营销策略

C.集中性市场营销策略

D.开放性市场营销策略

正确答案：C

消费者的购买力是指消费者收入中的()。

A.个人可支配收入

B.全部

C.税收部分

D.非税性负担

正确答案：C

()是非语言交流的主要形式。

A、声音语言

B、面部语言

C、身体语言

D、文字语言

参考答案：C

22年电信职业技能鉴定每日一练9辑 第7辑

SPIN销售法：指在营销过程中职业地运用实情探询、启发引导和需求认同四大类提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望，从而不断地推进营销过程()。

A.能力展示

B.客户推荐

C.问题诊断

D.解决方案

正确答案：C

IP地址是Internet主机的一种数字型标识,它由()部分构成。

A、四

B、三

C、两

D、一

参考答案：C

()是对销售促进目标达成程度的检查,一般可以从市场占有率的变化、产品知名度的提高、分销渠道的扩展与稳固等方面进行。

A、效果评估

B、评价

C、检查

D、评估

参考答案：A

以下常见的宽带接入方式中不使用电话线接入的是()。

A.ADSL

B.ADSL2+

C.ISDN

D.FTTX+LAN

正确答案：D

可以使用“磁盘清理”清理硬盘空间,包括删除临时Internet文件、删除不再使用的已安装组件和程序并清空回收站。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

对于双稳态触发器电路,可以在外加触发信号的作用下,从一种稳态翻转为另一种稳态。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

若营销员同服务对象发生语言争执时,要据理争辩,如果自己有理,一定要解释清楚。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

22年电信职业技能鉴定每日一练9辑 第8辑

客户评价服务质量的五个标准包括可感知性、()、反应性、保证性、移情形。

A、可靠性

B、不可储存性

C、直观性

D、高可靠性

参考答案：A

品牌资产的三个特有的驱动要素是()。

A.品牌形象

B.品牌态度

C.品牌道德

D.品牌名称

E.品牌知晓度

正确答案：BCE

数据通信中,X、25网中的信息帧由帧头、信息、帧尾组成,用于传输分组的信息,网络层传给链路层的信息都装配成信息帧的格式。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

行业内竞争是指生产或销售同样或同类产品的()之间的竞争。

正确答案：公司整体

交谈时,表情可以略紧张,目光应含笑,并注视对方。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

守信、负责、()是现代营销最主要的也是最基本的道德要求。

A、诚信

B、公平

C、互利

D、忠诚

参考答案：B

消息、信号、数据、资料均是信息的具体表现形式,而信息自身是内核。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

22年电信职业技能鉴定每日一练9辑 第9辑

以下哪些表述是不符合服务规范的()。

A.在上班时间与同事交谈

B.解答客户咨询中极少使用专业术语

C.频繁使用口头语，非礼节语气助词

D.打断客户讲话

正确答案：ACD

若想获得较大的销量,企业应采取专营性分销渠道。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错

凡是正式投产的设备,在生产设备中造成设备零件构成损坏或传动系统、控制系统失灵,使生产不能正常进行均称为设备事故。按性质分为三类,不包括()。

A、责任事故

B、机械事故

C、自然事故

D、经济事故

参考答案：D

组成正弦波振荡器最基本的电路是()。

A、基本放大器和负反馈网络

B、基本放大器和正反馈网络

C、整流电路和正反馈网络

D、整流电路和负反馈网络

参考答案：B

VIP客服经理服务,按照预约的时间上门服务,如遇天气、交通等原因无法按预约时间到达,应()客户,说明原因,取得谅解。

A、联系

B、通知

C、告知

D、电话联系

参考答案：D

有些竞争者对其他企业的某一工技采取漫不经心的态度：或不迅速反应，或反应部强烈，这类竞争者属于()。

A.选择型竞争者

B.从容型竞争者

C.随机型竞争者

D.凶暴型竞争者

正确答案：B

用户线路发生断线障碍时,往外打电话做被叫都不行,但做被叫时主叫听回铃音。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

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