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电信职业技能鉴定试题5篇

发布时间：2021-10-12
电信职业技能鉴定试题5篇

电信职业技能鉴定试题5篇 第1篇

当固定电话用户申请了呼叫转移服务时,对该用户将不发生以下哪一种功能?()

A、呼叫等待

B、呼叫限制

C、热线服务

D、来电显示

参考答案：A

线圈中感应电动势的大小跟线圈里的磁通量的变化率成正比,这个定律叫做()电磁感应定律。

A、法拉第

B、高斯

C、牛顿

D、摩尔

参考答案：A

磁盘清理程序帮助释放()的驱动器空间。

A、显示器

B、硬盘

C、内存

D、CPU

参考答案：B

在构成放大电路时，集电极不能作为输入端，基极不能作为输出端。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

传统意义上的呼叫中心是指以计算机网络接入为主的呼叫响应中心，为客户提供各种电话响应服务。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

在OSI参考模型中，同一节点的相邻层之间通过()通信。

正确答案：接口

用欧姆表测量电阻时,可以使被测电阻同其他电路连在一起。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

电信职业技能鉴定试题5篇 第2篇

下列不属于自填式问卷范畴的是()。

A.邮寄式问卷

B.报刊式问卷

C.网上访问式问卷

D.发送式问卷

正确答案：C

服务水平指20s内的人工接通率。普通客户服务水平的合规值是:()

A.≥85%/20s

B.≥80%/20s

C.≥75%/20s

D.≥70%/20s

正确答案：C

下列()不属于CDMA系统提供的业务。

A.传真业务

B.120~960bit/s同步数据

C.许可呼叫

D.单次业务

正确答案：B

查询某一号码/帐号的当前至上月结算截止日之间的话费总额。

A.月结话费查询

B.月结详单查询

C.实时总额查询

D.实时详单查询

正确答案：C

承担着普遍服务的电信企业必须对市场进行细分的原因主要在哪两个方面?

正确答案：(1)顾客对电信产品的需求存在差异;(2)电信企业的资源有限，不可能满足各种顾客的所有需求。

NGN的网络体系架构分为()。

A.接入层

B.传送层

C.控制层

D.业务应用层

正确答案：ABCD

是礼貌的具体表现方式()。

A.礼俗

B.礼仪

C.礼数

D.礼节

正确答案：D

电信职业技能鉴定试题5篇 第3篇

根据《电信服务标准(试行)》规定,电信企业对超过约定期限()仍不交纳电信费用的电信用户,电信企业可以暂停向其提供电信服务。

A、30日

B、40日

C、50日

D、60日

参考答案：A

()是指为了适应消费者心目中的某一特定地位而设计的产品和营销组合的一种行为。

A、产品

B、产品定位

C、产品设计

D、产品销售

参考答案：B

企业站点的推广活动中,()是在线推广的首选。

A、BBS

B、聊天室

C、搜索引擎

D、网站链接

参考答案：C

取脂定价法主要适用与需求弹性小的有技术支撑的创新产品。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

光的传播遵循反射定律和折射定律。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

示陈列法最主要的目的是要引起客户的注意,使其产生()联想和购买的欲望。

A、爱好

B、喜欢

C、兴趣

D、好奇

参考答案：C

通过VC建立连接有两种方式:交换虚通路连接(SVC)和永久虚通路连接(PVC)。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

电信职业技能鉴定试题5篇 第4篇

调查报告从指导工作着眼,为直接解决工作上的问题服务,它主要通过对丰富的事实材料的概括叙述、分析说明表达倾向,引出观点,()。

A、总结规律

B、形象生动

C、进行论证

D、情节完整

参考答案：A

如果有相当一部分消费者对某种产品或服务有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足，通常将这种需求状态称为()。

A.潜伏需求

B.无需求

C.不规则需求

D.负需求

正确答案：A

以下哪一种不属于附加产品：()

A.信贷

B.技术培训

C.产品品牌

D.保证服务

正确答案：C

连接光纤时请勿直视接头，以免眼睛被激光灼伤。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

()不属于EXCEL中公式运算符。

A、算术运算符

B、比较运算符

C、数字运算符

D、文本运算符

参考答案：C

以()为由约见客户,既可以使推销员处于主动地位,又容易使客户产生好感,还可以了解客户的近期信息,因而成功率较高。

A、推销

B、走访

C、商谈

D、问候

参考答案：B

江苏移动通信有限责任公司何性质的公司。()

A、国有

B、外资独资

C、民营

D、合资

参考答案：B

电信职业技能鉴定试题5篇 第5篇

网络类型分为：局域网、广域网、互联网。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

宽带业务服务指标中，错误的是()。

A.预受理时限平均值≤1日，最长3日

B.恢复开通时限平均值≤12小时，最长为24小时

C.城镇的障碍修复时限(不含客户接入线部分、自维设备)，平均值≤24小时，最长为48小时

D.非外线业务变更时限平均值≤12小时，最长为24小时

E.入网开通时限平均值≤7日，最长为30日

正确答案：ACE

“创造对对方都有利的交易条件”是商务谈判的原则之一。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

用户访问手机搜索的站外信息,将按何种计费方式收费:()

A、包月费

B、M/T

C、按次计费

D、流量费

参考答案：D

小灵通手机价廉物美,单向收费。客户购买小灵通手机的动机属于()。

A、惠顾动机

B、求廉动机

C、好胜动机

D、偏好动机

参考答案：B

将蝶形引入光缆牵引出管孔后，应分别用手和眼睛确认光缆引出段上是否有凹陷或损伤，如果有损伤，则重新牵引。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

电话营销员的3C原则不包括()

A、坦白

B、诚信

C、竞争能力

参考答案：B

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