2021电信职业技能鉴定历年真题解析8章

发布时间:2021-10-15
2021电信职业技能鉴定历年真题解析8章

2021电信职业技能鉴定历年真题解析8章 第1章


IPTV中TSTV是哪种业务的英文简写()。

A.直播

B.点播

C.时移电视

D.nPVR

正确答案:C


在2.4GHZ频段WLAN在同一覆盖区域内有多少个无重叠信道()

A.9个

B.3个

C.17个

D.13个

答案:B


为减少施工对客户工作的影响,设备施工一般要求( )次完成,施工人数不超过( )人。施工时长以本地网SLA协议或与客户的约定为准,并在施工中注意和线路施工、开通调测环节衔接。

A、1,2

B、2、4

答案:A


压敏电阻器的伏安特性是线性的。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


指定中继拨测即专线呼叫,首先测试用户需做成话务员,同时确认是否已有对应业务字冠缺省为*66*,业务属性为专线呼叫呼叫。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


按品牌忠诚度不同,可以把消费者分为以下几个层级,它们分别是()。

A.无忠诚度者

B.习惯购买者

C.满意购买者

D.情感购买者

E.忠诚购买者

正确答案:ABCDE


目标市场就是企业决定已经进入的市场。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


2021电信职业技能鉴定历年真题解析8章 第2章


在Windows中,用户用来组织、操作文件和目录的工具是()。

A、控制面板

B、应用程序

C、资源管理器

D、开始菜单

参考答案:C


“天上彩虹,人间长虹”广告标题采用的是()。

A.直接标题

B.间接标题

C.感叹标题

D.名称标题

正确答案:A


“醉翁之意不在酒”是()价格策略的本质。

A.替代产品定价

B.互补品定价

C.分级定价

D.心里定价

正确答案:A


ONU在OLT上注册成功后会分配一个唯一的()。

A.SSID

B.LLID

C.MAC

D.IP

正确答案:B


总配线架配有总装配图,告警装置原理和接线跳线示意图。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


班组“五定”的基本形式是“人定岗,岗定责,责定额,额定分,分定奖”。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


市场细分进入具体操作阶段时,应把潜在客户的共同要求作为细分市场的标准。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


2021电信职业技能鉴定历年真题解析8章 第3章


在给某用户安装FTTH业务,发现分纤箱安装在离用户房屋东墙大约20米远的一根杆路上,用户希望蝶形光缆从杆路下杆后,直接从东墙的空调孔进入用户室内。请问,下列哪些技术可能会在这次室外蝶形光缆布线工作中用到()。

A.螺钉扣顶固

B.波纹管布线

C.蝶形光缆瓷瓶绑扎

D.线槽布线

正确答案:AC


产品衰退期的营销策略()。

A.产品改进策略

B.维持策略

C.缩减策略

D.撤退策略

正确答案:BCD


企业营销的目的是()。

A、获取最大利润

B、满足顾客最大利益

C、企业利润与顾客利益之间达到均衡

D、提高市场份额

参考答案:C


价格竞争优势是在同样的条件下比竞争者定出更高的价格。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


关系营销更为重视的是()。

A、摇摆不定的客户

B、争取新客户

C、维系现有客户

D、以上全不对

参考答案:C


交易是指买卖双方价值的交换,它是以为媒介的()。

A.价格

B.货币

C.交换

D.等价交换

正确答案:B


会议电视终端设备的传输接口常用的有()

A.E1

B.以太网

C.双/单V.35

D.RS-449专线

正确答案:BD


2021电信职业技能鉴定历年真题解析8章 第4章


()是指产品能向顾客提供的基本利益和效用。

A、核心产品层

B、形式产品层

C、期望产品层

D、潜在产品层

参考答案:A


四川电信DNS服务器的IP地址是()。

A.61.139.2.69

B.221.10.10.68

C.119.6.6.6

D.202.96.98.68

正确答案:A


相对数在统计研究中有着更为广泛的应用,它是两个有联系的统计数字的比值,通常用百分数表示。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


影响电信消费者购买的经济因素包含()等方面。

A.消费者收入

B.电信产品的价格

C.电信产品的效用

D.生活方式

E.消费习惯

正确答案:ABC


直流电与交流电的区别是()。

A、直流电的电流大小变化,交流电的不变

B、直流电的电流方向变化,交流电的不变

C、交流电的电流大小变化,直流电的不变

D、交流电的电流大小、方向变化,直流电的不变

参考答案:D


目前,大多数市场正成为买方市场,企业认为只要在各新闻媒体作高密度的宣传,就能有效促进销售,其销售思路坚持的是()。

A.生产观念

B.产品观念

C.推销观念

D.市场营销观念

正确答案:C


市场要有可供交换的一定数量的商品、劳务和货币,这些构成市场的主体。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


2021电信职业技能鉴定历年真题解析8章 第5章


GSM业务类包括:()

A.基本功能类

B.特服功能类

C.增值业务类

D.套餐类

正确答案:ABCD


无线应用协议时一个开放的标准,能保证不同厂家的产品之间相互兼容,并允许不断引入新技术。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


七号信令中()用于处理与电话有关的信令,如呼叫的建立、监视、释放等。

A.TUP

B.SCCP

C.ISUP

D.TC

正确答案:A


超级小灵通定位于无线市内电话,其产品定位是定位于不同的用户上。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


交易顺利达成时,千万不要让顾客感觉出你的态度开始冷淡。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


电信产品中的各类电话卡.上网卡等,多采用()分销方式。

A.密集性

B.专营性

C.选择性

正确答案:A


组成正弦波振荡器最基本的电路是()。

A、基本放大器和负反馈网络

B、基本放大器和正反馈网络

C、整流电路和正反馈网络

D、整流电路和负反馈网络

参考答案:B


2021电信职业技能鉴定历年真题解析8章 第6章


最小计费单位不是按分钟的是()。

A.长话费

B.基本通话费

C.呼转通话费

D.漫游费

正确答案:A


通信运行与检修工作中,以下说法不正确的是()。

A.建立健全通信事故及紧急突发事件时的组织措施和技术措施,制定各项切实可行的反事故预案,并经常开展反事故演习

B.为确保电力通信网的安全稳定运行,各级电网调度机构必须设立相应的通信调度部门,根据情况可不必实行24小时有人值班

C.应建立健全通信设备缺陷处理规定,明确缺陷处理的工作流程和处理时限,并建立消缺记录和消缺率统计

D.在故障处理期间,涉及到故障处理的有关单位和人员,不得随意离开工作现场

正确答案:B


客户投诉就是当客户购买通信公司的产品或服务时,对产品本身和公司的服务都抱有良好的愿望和期盼值,如果这些愿望和要求得不到满足,就会失去心理平衡,由此产生了抱怨和想“讨个说法”的行为,这就是客户的投诉。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


构成电信网的基本要素是()。

A.终端设备

B.传输链路

C.转接交换设备

D.局间传输设备

正确答案:ABC


鉴别窜货的方法是厂方对销往不同地区的产品可以在包装上进行区别。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


根据新产品的性能、结构等特点,新产品可分为()

A、全新产品

B、换化新产品

C、具有新用途的产品

D、改进新产品

参考答案:ABCD


业务信函如果是对相当熟悉的人,可以称其昵称。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


2021电信职业技能鉴定历年真题解析8章 第7章


兆欧表的发电电压有250V和500V两种。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


ATM网是综合了分组交换和电路交换的优点而形成的一种网络。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


五类线增加了绕线密度,外套一种高质量的绝缘材料最高传输速率为()Mbps的数据传输。

A.10

B.50

C.100

D.1000

正确答案:C


客户挽留的服务要求是营业员了解客户取消电信业务的原因,明确哪些客户和哪些服务项目是需要予以挽留的,有针对性地措施挽留客户。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


英文“localtelephonetransfer”的含义是“改名过户”。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


在商务谈判中将人与讨论中的问题分开,就是双方站在对立的立场上看问题。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


礼仪是一种行为准则或()。

A.规范

B.规律

C.习惯

D.惯性

正确答案:A


2021电信职业技能鉴定历年真题解析8章 第8章


无线系统中,单天线时,802.11g协议支持最大速率11M()

此题为判断题(对,错)。

答案:错


最佳营销的面谈策略是(),即设法求得企业与顾客之间的共同利益,使买卖双方互利互惠。

A、谋求一致

B、友好洽谈

C、诚挚友好

D、沉着冷静

参考答案:A


营业人员业务较忙时,面对又一客户的提问并且没有其他营销员帮忙,采用较好的处理方式是()。

A、向客户说:“对不起,请稍候,我马上给您办理。”

B、让客户自己找其他较空闲的营销员办理

C、请其他营销员、值班主任来,由他们负责处理

D、回答说:“我没时间。”

参考答案:A


在综合布线小区施工或装机时,下列说法是错误的是()。

A.在楼宇之间需做级联线时,应根据实际情况选用4.0钢绞线或钢丝吊挂,楼间钢绞线必须接地

B.楼宇之间的级联线必须使用室外五类屏蔽双绞线

C.可以使用非屏蔽五类双绞线由媒体箱向无综合布线的其它建筑物架空引线安装宽带

D.室外五类线中间不能有接头,交换机至用户终端的五类线长度不能超过100m

正确答案:A


()的因素是实施CRM成功与否的第一因素。

A、人

B、数据

C、管理

D、软件

参考答案:A


目标市场就是企业决定要进入的市场,电信企业的一切营销活动都是围绕目标市场进行的。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


市场营销学认为,寻找和分析、评价()是市场营销管理人员的主要任务。

A、市场机会

B、市场

C、市场营销

D、营销管理

参考答案:A