A、费用较高
B、速率较高
C、按需分配,带宽特性较好
D、网络灵活性好
A.远程网管通道
B.上网通道
C.itv通道
D.VoIP通道
服务水平指20s内的人工接通率。普通客户服务水平的合规值是:()
A.≥85%/20s
B.≥80%/20s
C.≥75%/20s
D.≥70%/20s
此题为判断题(对,错)。
业务台话务量统计可以直观地比较某个时间范围内的不同时间段的话务量的不同。
此题为判断题(对,错)。
此题为判断题(对,错)。
帧中继采用统计复用技术,它以虚电路为每个帧提供地址信息。
此题为判断题(对,错)。
此题为判断题(对,错)。
此题为判断题(对,错)。
目标收益定价法属于()。
A.成本导向定价法
B.需求导向定价法
C.竞争导向定价法
A、语音清晰
B、接通快
C、上网/打游戏,来电不掉线
D、资费高
A、鲜明
B、文雅
C、淡
D、随常
品牌资产的三个特有的驱动要素是()。
A.品牌形象
B.品牌态度
C.品牌道德
D.品牌名称
E.品牌知晓度
此题为判断题(对,错)。
此题为判断题(对,错)。
电信客户对电信产品需求的(),决定电信企业只能为某一类或某几类需要服务。
A、加密
B、脱敏
C、终端IP地址限制
D、专线传输
iTV机顶盒的复合视频线应插在电视机的视频输出口上。
此题为判断题(对,错)。
远程登陆是指把本地计算机通过Internet连接到一台远主机上,登录成功后本地计算机完全成为对方主机的一个远程仿真终端用户。
此题为判断题(对,错)。
ADSL室外引入线施工要求规定,在皮线、双绞线布放过程中不允许()。在楼顶、拐角等易磨损处应做保护。
A、标题—正文—结尾
B、开头—正文—结尾
C、标题—正文—落款
D、正文—开头—结尾
A、内存
B、CPU
C、硬盘
D、光盘
A、经济标准
B、产品标准
C、合理性
D、经济性
此题为判断题(对,错)。
此题为判断题(对,错)。
A、文件名
B、共享密码
C、计算机名
D、口令
收入高的顾客通常比收入低的顾客消费电信产品更多。
此题为判断题(对,错)。
此题为判断题(对,错)。
在电力系统中,通信电源设备保护地线宜采用多股铜导线,其截面积应根据最大故障电流确定,一般不小于()。
A.16mm2
B.20mm2
C.25mm2
D.35mm2
服务过程中充分展现山东电信良好的企业形象,让客户感受到热情、专业、周到、优质的服务。
此题为判断题(对,错)。
A.root、password
B.root、rootkit
C.admin、T2000
D.szhw、nesoft
鉴权是指验证接入客户的身份是否合法,防止无权客户接入网络。
此题为判断题(对,错)。
基于交换机的呼叫中心即为基于前置()。
A.PXB
B.ACD
C.API
D.ASP
此题为判断题(对,错)。
A、一
B、二
C、三
D、四
流程管理的方法中,协调小组,也称为焦点小组(focusgroup),是一种完全以用户的感受和要求为中心来进行流程管理的方法。
此题为判断题(对,错)。
A、详细
B、客户级
C、个人
D、全部
服务人员的准备工作主要包括心理准备、物质准备和形象准备。
此题为判断题(对,错)。
不属于不正当竞争行为的是()。
A.假冒他人的注册商标
B.在商品上伪造或冒用认证标志、名优标志
C.擅自使用他人的企业名称和姓名,引人误认为是他人的商品
D.处理有效期限即将到期的商品或其他积压的商品
此题为判断题(对,错)。
互联网上服务都是基于一种协议,WWW是基于()协议。
A.SNMP
B.SMIP
C.HTTP
D.TELNET
ADSL业务是电信部门目前的()。
A.潜在产品
B.形式产品
C.附加产品
D.期望产品