消费者由于某些因素的影响而对特定的通信业务表现出偏爱()。这属于()。
A.求实动机
B.偏好动机
C.惠顾动机
D.从众动机
真正的IP电话的传输媒体仍是公众电话网(PSTN)。
此题为判断题(对,错)。
A、2000
B、3000
C、4000
D、4500
下列哪个词不是常用敬语()。
A.请
B.您
C.家严
D.阁下
A、描述性
B、存在性
C、发展性
D、延续性
A、说明
B、应用
C、真实
D、宣传
A、多媒体
B、电信业务
C、电子邮件
D、宽带业务
产品是用来满足需要和欲望的,亦即通常所说的产品应该具有()。
A.价值
B.使用价值
C.交换价值
D.附加价值
此题为判断题(对,错)。
此题为判断题(对,错)。
营业厅人员应严格执行档案管理制度,对于档案管理描述正确的是()。
A.对于已经超过保存期限的各类业务表单,可以由营业厅清理、集中后进行销毁
B.各种工作单和业务登记单(函),保存五年
C.每季度将客户退款凭证按日期顺序整理归档
D.对于超过保存期限,但涉及未决诉讼和其他纠纷的客户档案,不得销毁,应单独保存至争议事项完结时为止
E.涉及产权的档案、与客户签订的协议合同、客户记录卡、外国客户资料,长期保存。有效期已终止的客户协议合同和更换下来的旧客户记录卡,继续保存五年。
ATM方式中采用分组交换中的虚电路形式,同时在呼叫过程向网络提出传输所希望使用的资源,网络根据当前的状态决定是否接收这个呼叫。
此题为判断题(对,错)。
A.5元
B.10元
C.15元
D.20元
是根据市场需求创造和提供使客户满意的电信产品和服务,并在使客户获得通信有益效用的同时,实现电信企业经营目标的一切经营活动()。
A.市场推广
B.电信市场营销
C.电信经济体系
D.信息服务体系
A、电话营销
B、电视营销
C、网上营业厅营销
D、手机营业厅营销
以下哪些不属于营业员行为规范的要求()。
A.一台清
B.办业务先外后内
C.站立式服务
D.首问责任制
营业员在服务时,手势的使用宜少忌多。
此题为判断题(对,错)。
呼叫中心不仅仅服务于外部客户,也为整个企业内部的作用()。
A.管理
B.增值
C.介绍
D.消费
E.服务
此题为判断题(对,错)。
在对企业营销管理哲学的发展演变阶段进行划分时,人们一般把市场营销观念和()称为新观念。
A.产品观念
B.生产观念
C.社会市场营销观念
D.推销观念
A、3个
B、4个
C、5个
D、6个
此题为判断题(对,错)。
A、倾听
B、介绍
C、提问
D、争论
数字通信的长距离、无噪声积累传输是通过()来实现的。
A.光纤传输
B.再生中继
C.提高信噪比
D.无误码传输
PTN技术是下列哪两种技术的结合()。
A.分组包技术和SDH技术
B.MSTP技术和SDH技术
C.SDH技术和WDM技术
D.OTN技术和MPLS技术
从分线设备至用户电话机的连接线称为引入线。
此题为判断题(对,错)。
A、2部
B、3部
C、4部
D、5部
此题为判断题(对,错)。
电信市场作为国家市场体系中的一个重要组成部分,除具有市场的特殊属性,如商品性、价值性、系统性和可控性,还具有自身特性。
此题为判断题(对,错)。
营业员递送物品时,使用右双手为客户递送物品,左手背后,主动上前,递于客户手中,方便客户接拿。
此题为判断题(对,错)。
未开通国际漫游功能的中国移动手机在新加坡不能收到国内用户所发的短消息。
此题为判断题(对,错)。
此题为判断题(对,错)。
此题为判断题(对,错)。
A、做好环境卫生工作
B、检查商品与价格标签
C、准备好开票工具和零钱
D、准备好营业的辅助品
E、整理钱票和添加商品
此题为判断题(对,错)。
A、培训主题
B、培训课时
C、培训内容提要
D、课程大纲
此题为判断题(对,错)。
有3种主要的FTTH环境下家庭终端产品应用方式,可覆盖绝大部分的用户场景,满足用户需求,包括()。
A.PON上行e8-C终端
B.AP外置型PON上行e8-C终端(不含无线模块)+无线AP
C.单口SFU+LAN上行e8-C终端
D.ADSL2+上行e8-C终端
A、U
B、T
C、S
D、R
此题为判断题(对,错)。
在宽带网络中,一般分为三层网络体系结构,它们分别是接入层和汇聚层、核心层。
此题为判断题(对,错)。
此题为判断题(对,错)。
此题为判断题(对,错)。
此题为判断题(对,错)。
在中继状态监视的窗口中,可以查看中继的当前状态和相应的中继占用时长。
此题为判断题(对,错)。
实地调查主要有三种方法,不包括()。
A.访问法
B.观察法
C.问卷法
D.实验法
EPON的技术特点有()。
A.高带宽
B.低成本
C.高成本
D.易兼容
此题为判断题(对,错)。
此题为判断题(对,错)。
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