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21年电信职业技能鉴定模拟试题6章

发布时间：2021-09-06
21年电信职业技能鉴定模拟试题6章

21年电信职业技能鉴定模拟试题6章 第1章

ADSL的不对称性是指()。

A.上下行线路长度不同

B.上下行线路粗细不同

C.上下行速率不同

D.上下行信号电压不同

正确答案：C

Windows2000Server的描述中，活动目录包括目录和目录服务两部分。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

女性在商务谈判中以穿着西装或()为佳。

A、西装套裙

B、休闲装

C、便装

D、中式裙

参考答案：A

板房基础用C20砼对圈梁和地面浇筑,用振动棒振捣。室内地面分三层,底层用C10砼做垫层一般厚,第二层C20钢筋砼结构一般为厚,第三层厚水泥沙浆抹平压光,误差±5mm,圈梁四周抹平压()

A、150mm*120mm*100mm

B、100mm*150mm*20mm

C、80mm*100mm*20mm

参考答案：B

有句行话说的好:“占争论的便宜越大,吃销售的亏越大”。所以在面谈中最忌讳与顾客争论,争论会打消顾客的购买兴趣。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

营销是个人和集体通过创造，提供出售，并自由地同别人交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。以下描述不正确的是()。

A.营销是一种创造性行为

B.营销是一种被迫的交换行为

C.营销是一种管理过程

D.营销是一种企业参与社会的纽带

正确答案：B

比较容易衡量，有关数据相对容易获取，由此构成了电信企业经常以它作为市场细分标准的重要原因()。

正确答案：人口变量

以下哪一种单板不支持中国1号电路()。

A.E16

B.STU

C.DTM

D.都支持

正确答案：B

21年电信职业技能鉴定模拟试题6章 第2章

非随机抽样是按照一定的标准来选取样本。因而，在整体中每一个个体都有机会被选作样本。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

高清IPTV是以电信高速宽带网络为传输通道，通过高清机顶盒接收、高清电视机播放，为您提供比现有标清节目清晰度高()倍以上的视频内容，让您感受真正无与伦比的视听震撼。

A.2

B.3

C.4

D.8

正确答案：C

引言在市场营销研究报告中所处的位置为()。

A.前文

B.正文

C.结尾

D.附录

正确答案：B

客户服务就是为了能够使公司与客户之间形成一种难忘的互动关系,是公司所能做的()。

A、接待客户的工作

B、收费工作

C、一切工作

D、营销工作

参考答案：C

手机电视视频IVR模式的特殊服务号码是:()

A、116992

B、116939

C、116929

D、116922

参考答案：C

交谈时,表情要自然、得体,目光应含笑,注视()。

A、前方

B、对方

C、上方

D、下方

参考答案：B

制定市场推广计划,并通过各种渠道(包括传统营销、电话营销、网上营销)接触客户进行记录、分类和辨识,提供对潜在客户的管理,这是客户关系管理主要功能中的()。

A、客户信息管理

B、市场营销管理

C、销售管理

D、服务管理与客户关怀

参考答案：B

不可以自己一个人讲,应让顾客多讲。推销面谈是个相互交谈的场合,应尽量避免()的机会。

A、赞美用户

B、帮助用户

C、与用户勾通

D、自己独占讲话

参考答案：D

21年电信职业技能鉴定模拟试题6章 第3章

以下()不属于开展竞争定位的维度。

A.客户购买价值因素

B.电信业务的提供能力

C.客户关系能力

D.客户忠诚度

正确答案：D

根据阻值来判断,若地气障碍电阻小于电缆环阻的一半,可确定为()障碍。

A、电缆

B、分线箱

C、线路

D、外线

参考答案：A

消费者的购买行为受心理因素的影响与支配。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

重点客户必须采用特殊过流塞：党政军类大客户使用黄色保安单元；商企公众类大客户使用红色保安单元；其他为一般客户。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

交流电的表示法主要有()。

A.解析式

B.曲线图

C.矢量图

D.符号形式

正确答案：ABCD

程控电话交换机的使用范围不同,类型不同,所开放的新业务服务功能也不同。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

按()键可用来在任务栏的两个应用程序之间切换。

A.Alt+Esc

B.Alt+Tab

C.Ctrl+Esc

D.Ctrl+Tab

正确答案：B

固定本地网普通国内长途电话通话是指:()

A、被叫必须在同一市区内

B、被叫为其他本地网的用户

C、被叫必须是固定电话用户

D、必须拨“179XX”形式的接入号码

参考答案：B

21年电信职业技能鉴定模拟试题6章 第4章

已动作保安单元内的热线圈,可加热复位后使用,但一般不宜超过三次。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

礼仪的基本原则是和平共处的原则。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

EPON的技术特点有()。

A.高带宽

B.低成本

C.高成本

D.易兼容

正确答案：ABD

绕接的接触比较可靠,操作也比较方便,因此在国内得到普遍应用。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

市场营销观念分为五种,即生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会营销观念。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

电流的大小用电流强度来表示，通常规定一分钟内通过导体横截面的电量称为电流强度，简称电流，用字母I表示。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

垄断竞争市场的特点包括()。

A.企业进入市场很容易，市场上有很多的买者和买者

B.产品有异质性和相互替代性，市场上企业竞争激烈

C.每个企业对价格没有控制能力

D.每个企业为了提高市场占有率，十分注重产品特色

E.没有任何市场价格协议

正确答案：ABCD

营业厅应备有向客户提供的查号簿、长途电话区号、()客户意见簿等。

A、便民服务箱

B、花盆

C、报警器

D、灭火器

参考答案：A

21年电信职业技能鉴定模拟试题6章 第5章

话务员对工作过程中接触的企业商业机密及客户数据要()。

A.严格秘密

B.严格遵守

C.严格保护

D.严格行为

正确答案：A

电缆时分数字传输链路方式主要指脉冲编码调制时分多路复用方式,即PCM传输方式。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

根据我国通信行业标准的规定，机房内的静电电压绝对值应小于300V。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

企业提高服务质量的一种捷径就是向竞争者学习,()就是鼓励企业向竞争者学习的一种方法。

A、蓝图技巧

B、改善服务

C、降低成本

D、标准跟进

参考答案：D

商务用餐与圆桌会议的座次安排一致，以门为基准点，比较靠里面的位置为主座位。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：对

测试混线在总配线架直列拔下保安单元后测试为混线,表明外线混线。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

无差异营销策略只考虑消费者或用户在需求上的共同点,而不关心他们在需求上的差异性。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

移动电话机主机机身应贴有进网许可标志，并随机携带该机型的()。

A.手机皮套

B.三包凭证

C.销售发票

D.产品使用说明书

E.合格证

正确答案：BDE

21年电信职业技能鉴定模拟试题6章 第6章

产品的市场寿命周期包括()

A、导入期

B、成长期

C、成熟期

D、衰退期

参考答案：ABCD

长春市的邮政编码是()。

A.130000

B.1630000

C.110000

D.150000

正确答案：A

服务的生产过程与()在空间和时间上是并存、同时进行的。

A、消费过程

B、销售过程

C、购买过程

D、推介过程

参考答案：A

－48V标准电压的直流电源电压变动范围(电信设备受电端子上电压变动范围)为()V。

A、-47∽-49

B、-45∽-51

C、-46∽-50

D、-40∽-57

参考答案：D

"system"单词在系统中表示“系统”的意思。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

()是电信营销员应具备的基本素质。

A、熟悉电信企业的历史和发展状况

B、熟悉当地政治经济、人文地理及风土人情

C、熟悉客户的经济状况和文化背景

D、熟悉电信业务，精通电信技术

参考答案：D

兆欧表测试线路绝缘时,不用摘下话机。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

DDN可在两个用户之间可提供以下何种速率的全透明、双向、对称的数字传输通道()。

A.2.4kbit/s

B.4.8kbit/s

C.9.6kbit/s

D.19.2kbit/s

E.N×64kbit/s(N=1～31)

F.2Mbit/s

正确答案：ABCDEF

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