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2021邮政职业技能鉴定考试题免费下载5节

发布时间：2021-10-11
2021邮政职业技能鉴定考试题免费下载5节

2021邮政职业技能鉴定考试题免费下载5节 第1节

封发邮件使用的邮袋、容器应注意以下事项( )。

A.根据邮件的数量和种类，选择大小合适的邮袋或容器(信盒)

B.不得使用有1.5厘米以上的破洞、裂口的非机器缝补或破洞用绳捆扎等不能分明责任、保证内件安全的邮袋，不得使用损坏的信盒

C.不得使用水湿、油污的邮袋，也不得翻用邮袋

D.每袋重量(总重)以35公斤为限

正确答案：AC

由阻值分别为5欧姆和10欧姆的两个电阻组成串联电路，若电路中电流为1 安培，则该电路的总电压为15伏特。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

邮政客服中心的业务处理岗负责接听客户来电,按知识库内容和数据库查询结果对外提供咨询、查询服务;受理业务订单并完成订单自动调度等工作。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

良好的印象是营销成功的第一步，营销员初次和顾客见面要学会友好地注视、有礼貌地打招呼、多发问等技巧。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

属于空白储蓄凭证的是()。

A.现金支票

B.定额定期存单

C.存款证明

D.绿卡原始卡

正确答案：ACD

储蓄存款利率由()拟订，经国务院批准后执行。

A.邮政总局

B.中国银行

C.人民银行

正确答案：C

2021邮政职业技能鉴定考试题免费下载5节 第2节

在邮政营业信息系统收寄界面中按功 能键F8，可选择付费方式。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

收寄属于国内特快专递转口邮件生产传递过程环节。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

在交接班过程中,如有不符,又无法查明原因的,报告综合柜员或支行(局)长,并做坏账户处理()

此题为判断题(对，错)。

答案：×

特快专递邮件应选择迅速有效的方式发运,下列不属于可选择的发运方式的是()。

A、航空直达运输

B、联航运输

C、空运水陆路运输

D、航空转陆路运输

参考答案：C

关于新用户开通虚实地址服务的操作流程,以下说法错误的是()。

A、登录www.11185.cn

B、点击“名址设置服务”进入虚实地址服务

C、进入“安全邮箱”界面，点击“免费注册”开通虚实地址服务

D、用户可以进入虚实地址管理中心以及分享个人的虚实地址

答案：C

如果被介绍的人较多，可以从领导开始介绍，也可以依照当时坐着或者站着的次序一一介绍，注意不要漏掉某个介绍对象。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

2021邮政职业技能鉴定考试题免费下载5节 第3节

省内互寄的特快专递邮件丢失、损毁,发生责任划分不明时,收寄局垫赔后,()报省公司仲裁解决。

A、投递局

B、收寄局

C、分拣局

D、省内干线运输局

参考答案：B

机要通信严禁邮寄和夹寄各种易燃、爆炸、毒性、放射性、腐蚀、易碎等物品。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

11185客服中心客户管理模块提供客户信息的维护和管理等功能。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

“红杯”、“红杯水”普通包裹邮件袋以毛重不超过（）为限。

A.35千克

B.17千克

C.15千克

D.10千克

正确答案：B

营业人员中途因故离岗需要临时代班时,应按交,接班手续,对现金和各类重要空白凭证办理交接签收登记手续()

此题为判断题(对，错)。

答案：√

销售人员可以代替客户签署文件。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

2021邮政职业技能鉴定考试题免费下载5节 第4节

站台作业的安全规定，如果车厢两侧都不靠站台，应选择（）的车门装卸。

A.有车通过

B.无车通过

C.离站台近

D.方便装卸

正确答案：B

以下选项不属于汇兑查询业务的是()。

A、客户查询

B、协助查询

C、内部查询

D、同业查询

参考答案：D

下列属于辽宁省二级邮区中心局的是( )。

A、锦州

B、丹东

C、营口

D、阜新

答案：A

火车转运作业流程中的班次结束包括班次交接、( )和班次结束。

A、档案交接

B、人员交接

C、班次平衡合拢

D、班后会

答案：C

11185客服中心电话营销通过电话与客户建立起()关系,并在建立关系过程中,了解和发掘客户的需求并满足需求的过程。

A、信任

B、社会

C、法律

D、交换

参考答案：A

列关于汽车邮件沿途装卸表述错误的是( )。

A、局站汽车到达沿途卸交地指定卸车位置交接邮件，交接时应注意填写“邮运汽车行车排单(邮1304)”

B、沿途卸车邮件由驾押人员从车上交卸地面，车下工作由地面局负责

C、直达汽车邮路卸车前，驾押人员会同转运员验视车厢封志，如封志完好则直接签收

D、装车时发现规格不符的邮件，驾押人员无权拒收

答案：D

2021邮政职业技能鉴定考试题免费下载5节 第5节

邮路按班期性质划分为（）。

A.临时邮路

B.固定邮路

C.自办邮路

D.委办邮路

正确答案：AB

再投的特快专递邮件，要填写特快专递邮件再投批条，并粘贴在（）。

A.邮件封面左上角

B.邮件背面

C.邮件封面右上角

D.邮件详情单上

正确答案：D

收寄窗口受理寄件人申请撤回邮件时,受理人员的下列处理错误的是()。

A、在申请书反面的“受理局批准”处填写电话、传真号码和日期

B、按件收取撤回特快专递邮件手续费

C、开具“退还/补收邮费收据”

D、在原收据背面加盖“日戳”

参考答案：D

根据国际邮联规定,医药卫生科学研究机构封装严密并出具证明交寄的寄生虫以及供作药物或用以杀灭害虫的虫类禁止寄递。( )

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

国内标准快递业务的起重资费是10元。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

火车押运班在外仓接收邮件时,发现转运人员唱数有误应当( )。

A、拒绝装车

B、立即纠正

C、终止装车，重新点数

D、先记录，待装完本拖车邮件后再予以指出

答案：B

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