A、爱岗敬业
B、尽职尽责
C、文明创新
D、文明生产
A、收集数据包括数据统计和信息收集两大类
B、从数据中提取月报表、周报表、日报表和时报表预测分析
C、建议采用话务量最小的一天来进行比较
D、管理人员根据实际情况进行安排，以确保满足当前话务需求和客服中心的各项运营指标
此题为判断题(对，错)。
A、41
B、42
C、43
D、44
《快递服务标准》规定，依照国家相关的法律、法规，对快递等邮政业务实行市场准入制度。
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
下列不属于局内投交邮件有效证件的是( )。
A.户口簿
B.驾驶证
C.护照
D.学生证
A、Ctrl+V
B、Ctrl+X
C、Ctrl+A
D、Ctrl+E
以下关于站台作业的安全规定表述正确的有（）。
A.地面局与火车交接邮件时，不得从反门装卸
B.地面局与火车交接邮件时，如果车厢两侧都不靠站台，应选择无车通过的车门装卸
C.地面局与火车交接邮件时，如果车厢两侧都不靠站台，应选择离站台近的车门装卸
D.地面局与火车交接邮件时，可以从反门装卸
A、接入条件
B、接入规范
C、接口规范
D、标准化接口
此题为判断题(对，错)。
A、业务处理
B、综合受理
C、现场值班长
D、班组长
此题为判断题(对，错)。
各邮区中心局之间邮件接卸签收应利用清单点数办理交接，点验完毕后办理签 收手续。
此题为判断题(对，错)。
A、树脂
B、火漆
C、塑料
D、铝
A、任何一边的尺寸都不得超过1.5米，长度和长度以外的最大横周合计不得超过3米
B、任何一边的尺寸都不得超过1.05米，长度和长度以外的最大横周合计不得超过2米
C、任何一边的尺寸都不得超过1.8米，长度和长度以外的最大横周合计不得超过3米
D、最长一边不得超过0.6米，长、宽、高合计不得超过0.9米
按址投递的特快专递邮件经第二次投不出时，应把邮件转为局内投交。如收件人要求再次上门投递的，应请其到局领取。
此题为判断题(对，错)。
下列关于汇款取消说法正确的有()。
A.现金汇出的汇款，取消后直接减少尾箱现金
B.账户扣收的汇款，取消成功后，退还原汇出账户。
C.支票收汇的汇款，取消成功后，恢复支票可用余额
D.现金兑付的汇款，取消后增加尾箱现金
A、信息先发送，后在路单上注明少件情况
B、派加班车疏运
C、根据实际装发情况修改配发信息
D、将信息先行发送，由接收局按实际袋数接收
A、将错分邮件剔出，直接送交供包台席分拣
B、依据该邮件寄达局信息，在网运信息系统封发界面补录相应的邮件信息
C、查询相关对应格口有信息的，则将该邮件放入应如格口内
D、查询相关对应格口无信息的，重新分拣扫描
()所谓营销员的素质，就是营销员胜任营销工作的推销能力。
此题为判断题(对，错)。
顾客金字塔四级模型中盈利能力最强的客户是（）。
A.铂金层
B.重铅层
C.钢铁层
D.黄金层
A、清点交接邮件总包的数量
B、检查总包重量是否正确
C、验视总包是否按指定堆位码放
D、核对交方提供的系统生成的交班邮件清单
此题为判断题(对，错)。
A、制作邮品的定价是否符合规定
B、有无出现重大问题的集邮品
C、集邮品制作合同是否规范、资料是否齐全
D、集邮品设计人员是否署名
