此题为判断题(对，错)。
A、效益性
B、全民性
C、服务性
D、公用性
下列不属于计算机主要技术的是( )。
A.万维网
B.TCP/IP
C.IP地址
D.域名
下列关于天津市地理位置描述错误的是（）。
A.位于华北平原东北部
B.海河五大支流汇合处
C.三面与河北省接壤
D.东临黄海
此题为判断题(对，错)。
窗口收寄前的服务内容是()。
A.准备封装必备材料供寄件人选用
B.营业员向寄件人提供“国内特快专递邮件详情单”
C.提醒寄件人阅读详情单使用须知
D.指导寄件人正确填写和粘贴详情单
此题为判断题(对，错)。
A、主要提供邮政业务以及其他增值业务的查询
B、自动受理客户查询时，客户根据语音提示自主完成
C、人工受理客户查询时，客服代表应根据客户查询内容，选择相关生产信息系统，进行查询并提供真实、准确的回答
D、当时无法查询到相关信息时，客服代表直接转交业务处理台席进行处理
邮政储蓄支局(行)对长短款差错均应设立差错登记簿，详细记录，以便事后查考。
此题为判断题(对，错)。
开袋后应保存( )并严禁放走空袋小车。
A.铅志、袋牌、邮袋
B.铅志、袋牌、信框
C.拖车、绳扣、袋牌
此题为判断题(对，错)。
A、集中开拆环节接收转运部门交来平常邮件总包，直接办理交接手续
B、对开拆后的容器进行及时整理，整齐叠放，及时归堆
C、集中开拆环节接收转运部门交来平常邮件总包，清点邮件种类后办理交接手续
D、对开拆后的容器交封发环节
A、是指那些使人感到紧张的事情或环境刺激
B、是本身对外界的一种自然反应
C、压力分物理与精神两个领域的定义
D、是一种个体主观上感觉到的内部心理状态
交寄特快专递邮件时，对需捆扎的邮件应先将邮件详情单牢固粘贴在邮件封面上再行捆扎，但捆扎带不应覆盖邮件详情单的_______。
礼仪，是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的综合。简言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
A、四川
B、云南
C、贵州
D、海南
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
对有疑似()等违法行为的POS业务特约商户，可通过暂停受理交易服务和暂缓资金结算等方式进行风险防范。
A.受理伪卡
B.套现
C.欺诈
D.洗钱
邮政通信业务词汇“commemorativestamp”译成中文是“特种邮票”。
此题为判断题(对，错)。
A、客户是上帝
B、客户至上
C、全心全意为客户服务
D、人民邮政为人民
以下关于Excel2003图表基本操作表述正确的有()。
A.可以使用图表向导来创建图表
B.建立图表后可对图表类型进行更改
C.Excel2003不能创建条形图和饼图
D.执行“插入\图表”命令，可以选择一种图表类型进行插入图表
市场调查的方法很多，但()不属于此方法。
A.统计分析法
B.询问法
C.专家意见法
D.观察法
A、封发局
B、发运局
C、寄达局
D、承运局
此题为判断题(对，错)。
对批量开户部分不成功时，不可做退款处理。
此题为判断题(对，错)。
下列关于业务差错处理一般规定说法正确的是()。
A.开户方收到交易方要求查实交易明细状态的请求时，应于3日内将有关资料或查询信息反馈交易方
B.储蓄网点柜员在遇到交易异常或发生业务差错时，必须结合实际情况予以处理
C.对不能确定的问题，网点柜员应按客户要求办理
D.柜员发现客户持有的存折章戳不规范，应通过上级业务管理部门与开户方联系，确认原因后办理
此题为判断题(对，错)。
计算机的硬件系统包括()、输入设备和输出设备。
A.CPU
B.运算器
C.控制器
D.存储器
订户填写报刊订阅单后，营业员首先应将订阅报刊信息录入收订报刊系统，然后打印报刊费收据。
此题为判断题(对，错)。
A、位于我国西北部
B、北部、东北、西北与内蒙古为邻
C、南部、东南、西南与甘肃为邻
D、东部一段与陕西为邻
A、格口净
B、墙面净
C、大门净
D、窗户净
A、协助查询是指邮储银行依照有权机关查询的要求，将账户信息告知的行为
B、储蓄机构及其工作人员对客户的账户情况负有保密责任
C、查询内容均设置级别权限管理，只允许查询，不得作任何更改
D、信息查询是指因业务需要，在相关业务主管理授权下查询各级机构交易情况的行为
以下邮政储蓄风险防范的表述正确的有()。
A.冲正交易在客户存款余额足够的情况下，由综合柜员授权后才能办理
B.如冲正交易因故不成功，应立即作账户止付或限额止付
C.只有在发生内部操作差错时，才可作冲正交易，不得应客户要求办理冲正
D.办理冲正后，须在当日内联系储户确认并补登折，以免引起客户纠纷
与门逻辑的运算法则是()。
A.A·0=0;
B.A·A=1
C.A·1=A;
D.A·A=A
A、身份证
B、户口本
C、学生证
D、驾驶证
微小企业主所从事的生产或经营项目年销售额在1000万元(含)以内，及资产总额在500万元(含)以内，其可申请小额贷款。
此题为判断题(对，错)。
邮政女营业员工作时服饰不符合要求的有( )。
A.同时戴耳环、戒指、项链
B.工号牌佩戴在左胸上方
C.穿拖鞋
D.着紫色长袜
A.汽车
B.出租车
C.电动车
D.自行车
此题为判断题(对，错)。
分拣设备是指用于快件分拣所使用的自动分拣机、半自动分拣机、拣选机、手工分拣格品架等。
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
A.验视
B.包装
C.运单填写
D.计重收费
雷州半岛和海南岛之间的雷州海峡是我国的内海。
此题为判断题(对，错)。
A、保持一贯的谦恭有礼
B、对客户问题无需跟进
C、无需提供超出客户预期的服务
D、构建长久的合作关系
快件安全保管，下列做法错误的是（）。
A.体积较大不能装入背包或拷包的快件，要保证快件不离开视线4米范围内
B.使用汽车派送时，业务员应锁好汽车门窗
C.将小件快件随身携带在背包或拷包内，确保件不离身
D.不能装入包内的不便于捆扎的快件，可放在自行车旁
此题为判断题(对，错)。
A、签收后
B、不签收
C、签收前
D、拒收
对不符合尺寸和纸质要求，以及双页或折叠式的明信片，均应装入封套做_______交寄。
在填写机要业务单式时，不得使用（）。
A.非正式简化字
B.正式简化字
C.同音字
D.自造字
下列关于缮发验单的规定说法正确的有()。
A.验单应当顺序编号，每年换编一次，每张验单均需留底存查
B.验单以邮政公事邮件寄发
C.发往市县以下分支机构和生产单位的普邮验单，可以直寄分支机构和生产单位
D.验单寄发后，如需对方答复的，应及时催复
对于施封锁，交接人员应该使用施封锁专用钥匙开启，并妥善保管钥匙以备查询及循环使用；对于金属封志、铅封、塑料封志等，交接人员应该使用剪刀或专用钳来拆解封志，剪开封绳。
此题为判断题(对，错)。
A、西服
B、工服
C、制服
D、晚礼服
A、可根据量的大小自行制定营业时间
B、超出营业时间用户交寄机要件一律拒收
C、县(市)局每日营业时间应为2-4小时
D、省会局每日营业时间为6-8小时
邮送广告的最小尺寸限度为：长16.5cm，宽10.2cm。
此题为判断题(对，错)。
A、发行日前二天
B、发行日前一天
C、发行日
D、发行日的第二天
活期存折“有密户”办理“紧急折取款”业务的范围为()任一联网网点。
A.市县
B.地市
C.省内
D.全国
若非重复性背景图案，联名/认同单位的名称及标识在绿卡联名/认同卡片正面和背面仅允许出现()次。
A.1
B.2
C.3
D.5
A、绿卡户
B、定期一本通
C、通知存款
D、整存零取
快件派送交接单有手工抄写和电脑系统打印两种方式，主要包括快件派送前的相关信息（）
此题为判断题(对，错)。
报刊收订部分包括（）三个环节。
A.计划
B.宣传
C.收订
D.缴款
下列关于公路运输的特点不正确的是:（）
A.具有破损率低
B.具有机动灵活、简洁方便的优点
C.运送上具有优越性
D.具有载重量小
辽宁省的省会是：()。
A.长春
B.大连
C.沈阳
D.哈尔滨
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
A.根据网点往年的客户增长情况测算
B.根据商业银行的经验值测算
C.根据客户经理的经验估算
D.根据网点的资源进行测算
安装三角带皮带轮时，端面与中心线应垂直。
此题为判断题(对，错)。
下列关于“转运库房作业的安全规定”说法正确的有（）。
A.邮件堆放定位
B.严禁在禁烟区内吸烟
C.下班后关闭室内照明及电路
D.车辆工具存放定位
