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邮政职业技能鉴定历年真题9辑

发布时间：2021-08-10
邮政职业技能鉴定历年真题9辑

邮政职业技能鉴定历年真题9辑 第1辑

healthcareset的中文意思是()。

A、保健仪

B、药片

C、咖啡

D、火腿

参考答案：A

下面不属于计算机硬故障的是（）。

A.硬件软故障

B.硬件故障

C.机械故障

D.电路故障

正确答案：D

国内包裹收寄流程的第一步是( )。

A.发单

B.验视

C.称重

D.封装

正确答案：B

在西藏自治区境内互寄的邮件封面上可以只书写藏文。（）

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

邮资凭证包括邮票、邮资信卡、()等。

A、邮资符志

B、邮资信封

C、邮资明信片

D、邮资邮简

参考答案：ABCD

邮政职业技能鉴定历年真题9辑 第2辑

下列关于我国疆域说法错误的是()。

A.最北端在黑龙江省漠河以北的黑龙江主航道中心线上

B.最南端在南海南沙群岛的曾母暗沙

C.最东端在黑龙江与松花江的主航道汇合处

D.最西端在新疆帕米尔高原

正确答案：C

下列属于提高邮政客服中心人工接通率的措施的有()。

A、流程梳理

B、合理排班和人员调度

C、增加客服代表

D、加强业务培训

参考答案：A,B,C,D

分拣、封发是以邮区中心局为基本分拣单元，担负邮件的( )任务。

A.分发

B.经转

C.收寄

D.投递

正确答案：AB

以下属于机要通信质量管理的基本内容的有()。

A、健全质量体系，提高质量体系的适用性和有效性

B、搞好机要通信现场质量管理

C、认真组织政治学习，提高思想认识

D、加强质量管理基础工作

参考答案：A,B,D

下列不属于电子商务平台行程单凭证调拨规则的是( )。

A、省-市-县-支局

B、市-县-支局

C、省-支局

D、县-支局

答案：D

邮政职业技能鉴定历年真题9辑 第3辑

邮政储蓄执行的原则是“存款自愿、取款自由、_______、为储户保密”。

正确答案：存款有息

下列属于邮政代放号业务的有()。

A、手机号码入网

B、固定电话号码入网

C、宽带入网

D、中继线入网

参考答案：A,B

国内特快专递邮件赔偿规定中,下列情况邮局应承担赔偿责任的是()。

A、由于客户的责任或所寄物品本身的原因造成特快专递邮件损失或延误的

B、客户自交寄特快专递邮件之日起至查询期满未查询又未提出赔偿要求的

C、因特快专递邮件的丢失对寄件人造成的其它损失

D、未经收件人许可，将邮件投递到住宅小区门卫，造成延误的

参考答案：D

一对一指导是指网点主任以员工为中心,在良好的氛围下,每周利用一定的时间,对网点员工单独进行自我反思、业务指导、跟进计划、帮助员工发展进步的一种管理行为。()

此题为判断题(对，错)。

答案：对

下列关于邮政通信网管理机构主要职责的叙述正确的有()。

A、邮政集团公司负责全国干线网的规划

B、省邮政公司负责全省干线网的规划

C、邮区中心局负责本邮区网的管理

D、地市邮政局负责全地市网络的指挥调度

答案：A,B,C

邮政职业技能鉴定历年真题9辑 第4辑

储蓄存单可以代替货币流通。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

邮政支局(所)营业厅内宜设置业务咨询台、( )、电子显示屏等。

A.中间业务查询系统

B.缴费业务查询系统

C.多媒体业务查询系统

D.代理业务查询系统

正确答案：C

快递企业有背书条款的义务，因为客户的原因造成快件丢失，快递企业同样要承担法律责任。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

转运作业共同规范的交班中的清理现场规定,班次结束后,按“6S”管理要求整理现场()

此题为判断题(对，错)。

答案：√

因下列原因造成的给据损失，邮政企业不承担赔偿责任( )。

A.不可抗力

B.因不可抗力造成的保价的给据邮件的损失

C.所寄物品本身的自然性质或者合理损耗

D.寄件人、收件人的过错

正确答案：CD

邮政职业技能鉴定历年真题9辑 第5辑

以下关于特快专递邮件尺寸限度的表述错误的是()。

A、内件性质不同的特快专递邮件，都有相同的尺寸限度标准

B、尺寸限度规定一般有两个限度要求

C、规定最大尺寸限度的目的，是便于对特快专递邮件的操作处理以及能使特快专递邮件装入邮袋

D、规定最小尺寸限度的目的，是防止特快专递邮件体积过小而造成丢失

答案：A

新邮预订通知业务无需客户加办,集团公司将新邮预订的起始时间、办理说明等信息发送到客户手机。()

此题为判断题(对，错)。

答案：√

客户办理补登折时,须凭原存折进行补登折,也可打印在其它载体上()

此题为判断题(对，错)。

答案：×

期刊比照（）投递。

A.报纸

B.印刷品

C.挂信

D.平信

正确答案：C

()是位于一级干线航空邮路上负责组织航班运递邮件的邮政机构。

A、航空邮运局

B、航空运输局

C、航空邮件互换局

D、航空通运局

参考答案：D

邮政职业技能鉴定历年真题9辑 第6辑

密码挂失满()后,客户本人可凭中国邮政储蓄银行特殊业务申请书在原挂失网点办理密码撤销。

A、1天

B、3天

C、5天

D、7天

参考答案：D

零存整取定期储蓄存款存期有()。

A、一年

B、二年

C、三年

D、五年

参考答案：ACD

中国人民银行寄给国内各地中国银行或中国银行之间在国内互寄的“人民币精装册”,可作“保价信函”或“保价包裹”寄递。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

在住勤地，汽车驾押人员应执行随局管理制度，发生意外情况，立即报告主管部门，并请当地局救援。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

收寄局对普通包裹单件重量够( )应临时直封。

A.20KG

B.25KG

C.30KG

正确答案：A

邮政职业技能鉴定历年真题9辑 第7辑

寄件人申请退回物流邮件时,由寄件人到()提出申请,填制“改运、退货和改址申请书”。

A、运输单位

B、物流邮件所在局

C、投递局

D、收寄局

参考答案：D

《快递服务》邮政行业标准规定，除了与客户有特殊约定之外，同城快递最长不超过24小时，国内异地快递不超过72小时（）

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

普通情况下，小额贷款业务主管、审查岗、贷后管理岗可作为辅助调查人，参与贷前调查。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

国际特快专递邮件交换站具有开拆国外邮政发来的国际特快专递邮件总包的功能。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

邮政客服中心平均应答速度标准长度常常定在30秒钟之内。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

邮政职业技能鉴定历年真题9辑 第8辑

五笔字型汉字输入法中，一级简码共由( )个汉字组成。

A.25

B.30

C.35

D.40

正确答案：A

客户服务是一种()的产品

A.有形

B.无形

C.普通意义上

D.实在

正确答案：B

邮政储汇营业员应遵循“()”的宗旨。

A.客户至上

B.客户第一

C.服务第一

D.服务至上

正确答案：BD

验单主管人员根据散件电子验单的发验数量将进口验单分配给相关验单处理人员处理()

此题为判断题(对，错)。

答案：×

已投递的邮件，如用户送回邮局改寄或退回时，要验看邮件_______是否完好。

正确答案：封口

邮政职业技能鉴定历年真题9辑 第9辑

计算机鼠标是为适应图形界面操作的一种输出设备。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

国内特快专递信函内不准寄递()。

A.坚硬轻小的物品

B.未使用的邮票

C.带邮资的封、片、卡

D.各类证件

正确答案：A

特快专递邮件收寄后,发现多收或少收邮费时,应依式填写“退还／补收邮费收据”一式二份,向收件人退、补邮费。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

整存整取约定转存利自动转存均不限定转存次数。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

快递流程是静态的。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

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