营销员在运用询问法化解客户异议时，应注意的问题包括()。
A.在询问时应讲究礼仪
B.营销员应当在客户充分了解邮政业务有关信息后，再进行询问
C.只针对重要的以及与成交有关的异议进行询问
D.反驳客户的理由要充足可信
此题为判断题(对，错)。
收寄局对普通包裹单件重量够（）应临时直封。
A.20KG
B.30KG
B.25KG
机要投递工作的任务是按照()把登记好的秘密载体直接送到收件单位，或进行“窗口”投递。
A.封面书写
B.投递关系
C.相关规定
D.投递范围
国家邮政局主要职责之一，依法管理()与集邮市场，并实施监督检查，维护邮政秩序。
A.广告市场
B.邮政市场
C.货运市场
D.书刊市场
此题为判断题(对，错)。
理财产品撤单交易可在全国范围内任一网点办理。
此题为判断题(对，错)。
在填写凭单，登记帐簿时，小写金额前一律要加"￥"符号。
此题为判断题(对，错)。
以下不属于国家法律、法规、行政规章明令禁止流通、寄递或进出境的物品的是()。
A.濒危野生动物及其制品
B.国家秘密文件和资料
C.管制刀具
D.家用电器
此题为判断题(对，错)。
对分拣和登清单正确与否等进行检查，自查与互查结合，检查率要达到99%。
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
邮政编码是邮件地址()的一种形式。
A.标准化
B.格式化
C.数码化
D.科学化
A、中速—TNT经济快递起重标准每票最低11千克
B、中速—佐川快件单件最高限重50千克
C、中速—阿迈斯快件单件最高限重30千克
D、中速—赛波快件单件最高限重40千克
关于邮政通信的任务说法正确的是( )。
A.邮政通信的任务是由邮政通信的性质所决定的
B.他的根本任务是保证党和国家的通信需要和整个社会以及市场经济发展对邮政服务的需要
C.主要任务包括五个方面
D.邮政通信是市场经济条件下，物质流通的重要渠道
A、在投退局保管期满收件人仍未来领取
B、寄件人声明抛弃
C、拒付应付的费用
D、无法投退给寄件人
A、班次
B、开拆日期
C、路单份数
D、散件件数
A、收件人因地址变更，可以事先向邮局提出申请，将邮件改寄到新地址
B、寄件人因地址变更，可以事先向邮局提出申请，将邮件改寄到新地址
C、收件人申请改寄之日起在三个月内到达的邮件可办理改寄
D、寄件人申请改寄之日起在三个月内到达的邮件可办理改寄
标识表示为三类放射品。
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
A、登录www.ems.com.cn查询
B、拨打11183呼叫中心咨询
C、向其他客户询问
D、向EMS客户服务中心咨询
A、登录www.11185.cn
B、点击“名址设置服务”进入虚实地址服务
C、进入“登录虚拟地址”界面，直接开通虚实地址服务
D、用户可以进入虚实地址管理中心以及分享个人的虚实地址
五笔字型中，汉字字型划分为：左右型、上下型及包围型三类。
此题为判断题(对，错)。
邮政营销观念与一般营销观念相同，一个基本的特点是以用户为营销活动的中心。
此题为判断题(对，错)。
下列不属于邮资凭证的是( )。
A.印在邮资邮简的邮票图案
B.印在邮资明信片上的邮票图案
C.邮票图案
D.邮资机打印的邮资符志
