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21年邮政职业技能鉴定考试试题及答案9章

发布时间：2021-09-15
21年邮政职业技能鉴定考试试题及答案9章

21年邮政职业技能鉴定考试试题及答案9章 第1章

如有需要，重要空白凭证及有价单证可以预先用业务日戳、印章盖好以备使用。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

轻金属燃烧的火灾为（）火灾。

A.A类

B.B类

C.C类

D.D类

正确答案：D

现役义务兵从部队寄给各单位的重量不超过20克的私人通信内容的国内平常信函可以按义务兵免费信件交寄。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

()因特殊情况不能在规定时限内完成查询的,应以“答复查询机要件事项通知单”及时通知发单局说明原因,并继续查询答复结果。

A、转口局

B、收寄局

C、投递局

D、发单局

参考答案：A,C

邮政储蓄银行个人客户赎回所持一般货币基金份额时,对于成功的交易,客户可于T＋N＋1查询赎回款到账情况,此处的N指的是()。

A.1

B.2

C.3

D.5以上(含)

参考答案：A

下列关于邮储银行个人跨行汇款业务自由格式报文交易的说法,错误的是()。

A.自由格式报文发送和接收的数据，最长不超过1024个字符

B.通过该交易发出的报文信息，接收行可以应答，也可以不应答

C.网点普通柜员，可调用【自由格式报文330203】交易，向其他银行发送无固定格式要求的查询信息或其他信息

D.需网点普通柜员操作，支局长授权

参考答案：A

邮件容器按质地和外形的不同可分为()。

A.邮袋

B.信盒

C.集装箱

D.报袋

正确答案：ABC

国内本埠挂号信函重15克,应收资费()元。

A.0.8

B.1.2

C.3.8

D.4.2

参考答案：C

21年邮政职业技能鉴定考试试题及答案9章 第2章

任何单位或个人不得仿造或冒用邮政日戳。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

邮政企业对未保价的国内给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的( )倍。

A、一倍

B、二倍

C、三倍

D、四倍

答案：C

邮政储蓄基本业务中，人民币储蓄分为（）三类。

A.活期储蓄

B.定期储蓄

C.存本取息定期储蓄

D.定活两便储蓄

正确答案：ABD

邮区中心局体制是以县局为基本封发单元，以邮区中心局为网路组织的基本节点。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

一个晶体管放大器，总是由电阻器、电源、电感器、晶体管等的合理连接而组成。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

以下属于第三代移动商务系统融合的新技术的有( )。

A、3G移动技术

B、智能移动终端

C、VPN

D、WAP

答案：A,B,C

集邮业务是邮政部门为满足广大集邮用户()等需要,以及社会企事业客户对形象宣传、商务交流等需求,而专门从事集邮商品创意设计、加工制作和销售服务的经营性工作。

A、收集

B、鉴赏

C、研究

D、交换

参考答案：A,B,C

()询问调查法就是将所要调查的各种问题，由调查人员当面、或通过电话、或通过其他书面形式，向被调查者提出询问，取得全部资料的方法。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

21年邮政职业技能鉴定考试试题及答案9章 第3章

在电子商务平台安全邮箱的“________________”,点击安全邮件的状态栏可跟踪电子邮件挂号状态。

答案：发件箱

下列属于邮政部门发行的纪特邮票的有()。

A、个性化邮票

B、小型张

C、小全张

D、小本票

参考答案：B,C,D

中速—TNT保险快件的收寄要求、禁限寄规定按照现行中速—TNT快件的相关业务规定执行。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

各台席营业人员根据业务需要，正确使用票据，遇有发生差错，注销作废时不准撕毁，应加盖()戳记。

A.注销

B.没用

C.作废

D.已废

正确答案：C

转运人员在站台上作业时,穿行道口时必须“_______________”通过。

答案：瞭望

大额转账申请完成后，柜员应在“中国邮储银行大额/跨行转账申请表”上加盖储蓄专用章。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

接收邮件总包发现不合规格情况应由( )负责开拆,会同收方共同查验内装邮件。

答案：交方

国内本埠挂号信函重35克，应收资费5.40元。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

21年邮政职业技能鉴定考试试题及答案9章 第4章

国际邮件按处理手续可分为平常邮件和给据邮件。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

下列关于计算机开关机的描述错误的有()。

A、有的计算机显示器电源由主机提供的，可直接接通主机电源

B、如使用终端登录，可在被登录服务器正常运行后，打开终端及其他设备电源

C、关机前必须先正确退出相关的系统软件，应用软件可不退

D、如果必须关机再开机时，应稍等片刻，大约三秒后再开电源

参考答案：C,D

如超过取件时限,客户来电催单与系统自动催单累计达到五次后,11183中心客服代表可下发投诉工单。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

()因特殊情况不能在规定时限内完成查询的,应以“答复查询机要件事项通知单”及时通知发单局说明原因,并继续查询答复结果。

A、转口局

B、收寄局

C、投递局

D、发单局

参考答案：A,C

装车完毕后,检查作业现场有无遗漏邮件,做好出班“三净”工作,“三净”工作是指格口净、桌面净、()。

参考答案：地面净

以下属于普通邮资信封特点的有()。

A、横式印刷

B、邮政部门发行

C、印有常用邮资图案

D、多次印刷

参考答案：B,C,D

进口业务处理人员必须按班次与相关部门办理机要袋的交接。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

中心局间普通给据邮件封发无纸化的不合格总包邮件处理要求,转运环节对原袋牌不需作为证物附寄的,应( )。

A、用原袋牌但不进行总包施封

B、用原袋牌或新制袋牌进行总包施封

C、用新袋牌进行总包施封

D、用原袋牌进行总包施封

答案：D

21年邮政职业技能鉴定考试试题及答案9章 第5章

机要通信复单的缮发手续和验单的缮发手续不同。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

邮政营业人员在工作中切忌强迫用户使用高资费业务，杜绝( )行为，自觉履行邮政企业对用户的“告知”义务。

A.打折

B.惜售

C.调价

D.搭售

正确答案：D

下列选项中，（）是指裸露形式寄递的信息载体。

A.印刷品

B.信函

C.明信片

D.包裹

正确答案：C

直查方式下，被直查局回复节目不实导致的赔偿，由直查局承担。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

国内特快专递邮件付费方式是资费总付。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

下列选项中,不属于邮政法特准免费寄递的邮件的是()。

A、烈士遗物

B、盲人使用的书籍

C、一封义务兵35g的信件

D、邮政公事

参考答案：C

以下属于计算机系统软件的有( )。

A、操作系统

B、杀毒软件

C、语言处理程序

D、邮政电子汇兑系统

答案：A,C

处于止付状态的账户不设为长期不动户。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

21年邮政职业技能鉴定考试试题及答案9章 第6章

邮储的各级机构必须加强司法查询的授权管理,非有权机关的查询,不得使用此查询功能()

此题为判断题(对，错)。

答案：√

信用卡账户余额查询是指对信用卡账户的()进行查询的交易。

A、账户余额

B、可用余额

C、可取金额

D、应还金额

参考答案：A,B,C

下列不属于新邮预订香港邮票年册包含内容的是()。

A、香港全年邮票

B、香港小型张

C、香港小全张

D、十二生肖金银邮票小型张

参考答案：D

汽车转运作业规范的总包邮件发运中规定装发直达干线汽车时,由( )在装车的过程中核点数目。

A、驾驶人员

B、押运人员

C、转运人员

D、配发人员

答案：C

下列关于三类局限时分拣处理时限标准表述正确的有( )。

A、4小时产品处理时限为2小时

B、4小时产品处理时限为3小时

C、8小时产品处理时限为4小时

D、8小时产品处理时限为6小时

答案：A,C

国内经济快递业务的各项服务,包括()等,服务标准均按照国内特快专递邮件现行标准执行。

A、上门揽收

B、投递

C、查询赔偿

D、发运方式

参考答案：A,B,C

()是邮局受理寄件人申请查询后或邮政封发、邮运等环节发生差错，为查询邮 件下落而填写的业务单式。

A.验单

B.复验单

C.路单

D.查单

正确答案：D

邮件的投递方式有按址投递、局内投递

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

21年邮政职业技能鉴定考试试题及答案9章 第7章

中转是指快件的运输线路不能直接到达目的地，需通过中转环节再次处理后转发至目的地的过程。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

国际普通包裹可附寄()。

A、手稿文件

B、货单

C、收件人姓名地址签条

D、照片

参考答案：B,C

邮政汇款的收款人应当自收到汇款通知之日起两个月内凭有效证明到邮政企业或者其分支机构兑领汇款。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

邮政企业的经营要素，主要是由人、财、物和信息四个要素组成的。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

包件最大重量限度以能装入( )号邮袋为限。

A.2

B.3

C.4

D.5

正确答案：D

下列符合生产作业现场定置定位管理规范中对总包邮件码放要求的有（）。

A.开拆前邮件应按照卸车顺序整齐摆放，袋口朝向一致

B.待发运邮件按发运方向整齐摆放

C.待发运邮件堆码整齐牢固，界限清楚

D.待封发邮件在规定位置按顺序整齐摆放

正确答案：ACD

批量开拆总包是为了数据能够正常归档 ，给据车间需要定期执行此功能。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

收件人领取物流邮件使用临时证件时,须注明证件有效期。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

21年邮政职业技能鉴定考试试题及答案9章 第8章

“中国速递国际快件发递单”第五联为中转站／中转海关联。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

()影响邮政企业营销活动的文化因素是多方面的，但主要的是文化、教育、社会文明程度和价值观念等，而其中最根本的是价值观念。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

邮政营业信息系统跨局交接邮件时，需要录入接收局( )。

A.机构代码

B.班次

C.接收人工号

D.接收人密码

正确答案：AB

会计方法包括会计核算方法、会计分析方法、会计预测和决策方法等。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

在航空客票业务前台处理流程中,下列关于散客票行程单打印表述错误的有()。

A、先创建行程单，才可进行打印

B、无需创建行程单，直接输入行程单号即可打印

C、同一行程单号的往返记录可以分开打印

D、同一行程单号的往返记录需要同时打印

答案：B,C

以下物品中，可以寄递的物品是( )。

A.危险性病菌

B.炭疽

C.医药用废弃物

D.普通医疗器具

正确答案：D

下列关于国际邮递物品监管的表述,正确的有()。

A、进出口的邮递物品必须经过海关查验，并且按章征税或免税放行后，邮局才可以收寄或投递

B、进口国际特快专递邮件一律不收取送交海关验关费

C、对进出口的个人邮递物品，寄自或寄往设有海关邮局的，应该由收、寄件人向驻邮局海关申报交验，办理放行手续

D、对进出口的个人邮递物品，寄自或寄往未设海关邮局的，应该由第一出口互换局或最后封发进口互换局交驻局海关查验

参考答案：A,C

11185客服中心呼入业务受理分为()两种方式。

A、直接处理和转办处理

B、直接处理和间接处理

C、直接处理和委托他人处理

D、自动处理和人工处理

参考答案：A

21年邮政职业技能鉴定考试试题及答案9章 第9章

下列关于国内邮件袋牌的印刷颜色描述错误的有( )。

A、空袋袋牌为绿边

B、特快专递袋牌为蓝、白相间边蓝字

C、特快专递袋牌为黄、白相间边蓝字

D、快递包裹袋牌为红边

参考答案：A,C

国内邮件总包在验收合格的情况下,发生内件短少,未当班正确发验,领导未签证,证物有误者,封发局为责任局()

此题为判断题(对，错)。

答案：×

用户交寄除信件以外的其他邮件拒绝验视的，邮政企业或其分支机构（）。

A.必须收寄

B.不予收寄

C.酌情收寄

D.交由业务主管人员处理

正确答案：B

汇兑综合柜员每日应打印的报表()。

A.综合柜员临时轧账单

B.缴协款不符清单

C.普通柜员轧账单

D.网点临时轧账单、网点轧账单

正确答案：ABD

邮政储蓄外币定活互转时，定期转活期可以划转部分金额。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

下列关于邮政企业职工仪态礼仪说法错误的有()。

A、仪态也叫姿态

B、仪态主要指人的举止动作

C、仪态是指人外显的可观察的动作或身体各部分呈现出的姿势态度

D、邮政员工在服务过程中要做到举止优雅、笑不露齿

参考答案：B,D

《银监法》明确指出:国务院银行业监督管理机构依法负责审查批准银行业金融机构的( )以及业务范围。

A、变更

B、终止

C、清算

D、设立

答案：A,B,D

石太线的起止点是()。 

A.石家庄至榆次

B.石家庄至阳泉

C.石家庄至太原

D.正定至太原

正确答案：C

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