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邮政职业技能鉴定考试题免费下载8节

发布时间：2021-10-15
邮政职业技能鉴定考试题免费下载8节

邮政职业技能鉴定考试题免费下载8节 第1节

以下()属于邮政储蓄的有价单证。

A、1000元面额的定活两便存单

B、定额汇票

C、金融债券

D、代理发行的商业债券

参考答案：A,B,C,D

下列不属于电话营销介绍产品的技巧的是()。

A、数字化

B、自报家门

C、举例说明

D、费用极小化

参考答案：B

保护功能是包装最基本的功能（）

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

在办理商户小额贷款时，当营业执照所有人和实际经营者不为同一人时，实际经营者必须拥有证明其可以合法、合理利用该营业执照从事生产经营的证明，如合同或授权书，并由实际经营者来申请贷款。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

我国将全国28个省(自治区)划分为10个大区,原则上每( )个省(自治区)划为一区。

A、二

B、三

C、四

D、五

答案：B

新邮预订通知业务无需客户加办,集团公司将新邮预订的起始时间、办理说明等信息发送到客户手机。()

此题为判断题(对，错)。

答案：√

邮政特快专递业务提供的综合延伸服务项目包括（）。

A.代客包装

B.代收欠款

C.代客报关

D.代上保险

正确答案：ACD

下列选项中，（）属于邮政交接验收制度的基本内容。

A.根据清单或路单逐件、袋核对所登节目和总数是否与实物相符

B.逐件验视保价、特快专递邮件，重点抽验其它邮件是否符合规格标准

C.邮件袋套的封装是否符合规格

D.总包的发运路向是否正确

正确答案：ABCD

下列不属于两岸互换邮件种类的是( )。

A.水陆路包裹

B.航空函件

C.邮政汇兑

D.空运水陆路小包

正确答案：D

邮政职业技能鉴定考试题免费下载8节 第2节

下列选项中,属于邮储银行“人防”的安全防范手段主要有()

A.制定落实安全保卫工作责任制和规章制度

B.开展安全检查活动

C.健全安全保卫队伍

D.进行安全教育培训

参考答案：ABCD

无着邮件要指定人员保管,保管期为()(自邮件进口日期开始计算),超期均应发往指定的无着邮件处理部门集中处理,不得自行处理。

A、7天

B、12天

C、一个月

D、三个月

答案：D

当用户对我们的服务工作进行表扬或表示感谢时,应说“不客气(或谢谢您),这是我们应该做的。”()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

特快专递邮件内件为()时,应装入完全密封的容器内,再装入纸质包装箱、盒内,箱盒内要用吸附性强的填充物填塞妥当。

A、融化物品

B、流质物品

C、硬质物品

D、着色干粉

参考答案：A,B,D

寄给机关、企事业、团体及厂商等单位的邮件，除写清单位全称外，还应当写明单位的邮政编码。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

一件特快专递邮件的收件人是个人姓名,但地址只写了单位名称,未写明具体分支部门及联系电话的,无需与收件单位签订协议,也可直接将邮件投到单位收发室。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

快递包裹从华南区的深圳发往到华南区的南宁的运送方式称为()。

A、国际快递

B、全国快递

C、区域快递

D、同城快递

参考答案：C

短信业务根据运用领域的不同，分为邮政短信业务、非邮政短信业务、邮信通短信业务三大类。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

邮区中心局计划管理工作的要求有哪些?

答案：依据时限和频次的规定以及上级的要求，制定详细的邮件发运计划和内部作业计划，严格落实执行计划

邮政职业技能鉴定考试题免费下载8节 第3节

对于出口机要验单的处理要求,机要出口验单均应由开拆人员一律集中统一编号()

此题为判断题(对，错)。

答案：×

下列属于欧洲的城市有()。

A、Pretoria

B、Lisbon

C、Roma

D、Rotterdam

参考答案：B,C,D

中国邮政储蓄银行实现银联跨行业务的网络接入方式有()。

A.总中心

B.省中心

C.区域中心

D.无中心

正确答案：ACD

以下关于邮寄物品许可证的表述正确的有()。

A、寄往国外的物品类特快专递邮件，其内件的性质和数量是否需要许可证，由海关根据国家法令规定办理

B、邮寄物品出口许可证，应由寄件人向北京、天津、上海、广州等地的对外经济贸易管理机构领取，以便海关凭证放行

C、邮寄物品进口许可证是寄达国或地区海关对进口特快专递邮件凭以放行的证件

D、邮寄物品进口许可证必须向寄达国海关领取

参考答案：A,B,C

()造型优美,端庄凝重,是现代社交活动中最得体的服装,邮政企业员工在一些较正式的场合也经常需要穿着。

A、西服

B、工服

C、制服

D、晚礼服

参考答案：A

国际挂号条码标签分上下两联，上联贴在函件封面左上角，下联粘贴在相关收据上。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

以下关于国际特快专递邮件资费标准的表述错误的是()。

A、文件资料类和物品类邮件的起重资费标准不同

B、文件资料类和物品类邮件的续重资费标准相同

C、信函按文件资料资费标准收费

D、文件资料和物品合封在一起交寄的，按文件资料计收邮费

参考答案：D

个人储蓄业务是指邮政储蓄机构为个人储户所提供的存款类基本业务,包括()。

A、人民币储蓄

B、个人商务贷款

C、外币储蓄

D、二手房贷款

参考答案：A,C

限时分拣处理标准中规定,三类局包括的二级中心局有吉林、太原、韶关中心局()

此题为判断题(对，错)。

答案：×

邮政职业技能鉴定考试题免费下载8节 第4节

邮政运输基本原则中,计划发运原则是指根据邮路运行________________及运能情况,合理制定邮件发运计划,并严格执行。

答案：时间、频次

平常信函人工扎捆厚度不超过( )CM。

A.10

B.12

C.15

正确答案：A

投递局在退回国内特快专递代收货款邮件前,必须与收件人、寄件公司、收寄局联系确认,确属无法投递的,退回原寄局。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

对于当班需要留存下一班次处理的国内挂信邮件,必须封发到系统内设置的任意格口中,移交下班处理()

此题为判断题(对，错)。

答案：×

1986年首先恢复开办邮政储蓄业务的城市有( )。

A.北京

B.天津

C.上海

D.广州

正确答案：ABCD

航空票务后台处理系统,由各级管理人员输入相关信息管理和下载相应航空票务报表()

此题为判断题(对，错)。

答案：×

以下不属于《机要通信工作十大纪律》内容的有()。

A、确保机要件保密、安全

B、机要件必须有专人办理

C、传递机要件必须使用专用包(袋)

D、破损机要袋不准退回原寄局

参考答案：D

安徽“滁州”的正确拼音注释为“Chuózhōu”。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

客户要进行搬迁时，正常客户一般都会以书面或口头形式知会商业上的合作伙伴，这时业务员在经过核实后，需要将客户搬迁的新地址及时反馈至有关部门或人员（）

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

邮政职业技能鉴定考试题免费下载8节 第5节

理财区销售服务流程可归纳为五步法,以下哪些属于五步法()

A.建立/维护客户关系

B.全面了解客户需求

C.制定解决方案

D.交叉销售以及

答案：ABCD

终端主要功能是将键盘输入的请求数据发往主机(或打印机)并将主机运算的结果显示出来。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

快递业务经营许可管理,应当遵循的原则。()

A、公开、公平、便利高效

B、公平、公正便利高效

C、公开、公平、公正

D、便利高效

参考答案：C

根据快件的流向和流量等因素形成不同的网络结构，从其运输路线看，快件传递网络结构一般 不包括哪些

A.辐射型

B.直线型

C.环线型

D.Z字型

正确答案：D

在邮政营业信息系统邮件全程跟踪查询界面，录入邮件号码时英文字母可以小写。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

本投递支局内各投递段间、投递段内的改寄，不收改寄手续费。（）

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

实行柜员制的储蓄网点应配备图像清晰、能看清票面的自动监控设施,并且每个网点至少有3个探头。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

根据火车转运作业规范规定,下列接卸火车邮件顺序正确的是( )。

A、先卸本站应卸特快和轻件邮件、赶车邮件及上一站未卸完的总包邮件

B、先卸上一站未卸完的总包邮件、赶车邮件及本站应卸特快和轻件邮件

C、先卸赶车邮件、上一站未卸完的总包邮件及本站应卸特快和轻件邮件

D、先卸赶车邮件、本站应卸特快和轻件邮件及上一站未卸完的总包邮件

答案：C

网络终端操作的安全规定，认真做好终端机的（）记录，有故障及时报告相关部门检查处理。

A.使用频率

B.运行

C.运行时间

D.系统设置

正确答案：B

邮政职业技能鉴定考试题免费下载8节 第6节

综合网中心局档案系统在处理查单环节中，录入回单信息时输入的内容包括处理情况、处理情况说明、经办人姓名等。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

以下属于影响邮政客服中心话务量波动主要因素的有()。

A、客户量上的变化

B、业务资费标准发生调整

C、促销行为

D、网络或业务平台瘫痪

参考答案：A,B,C,D

在机械化分拣中，基于函件流量有近疏远密的规律少数格口拥有相对多数的邮件量。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

姓氏“单、贲”的拼音注释分别为“dàn、bēn”。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

邮政编码位于4区的省份有()。 

A.河北

B.河南

C.湖北

D.湖南

正确答案：BCD

以下关于邮件安全保密事项的说法错误的是()。

A、各类邮件应当按频次封发，当班人员交班时如有未封发的邮件，应当交接班人员妥善保管

B、营业窗口收进的较大邮件应暂时放置在柜台上

C、信箱(筒)如有破裂、损坏或不能上锁的情况，应当立即报请修理

D、申请改寄的，必须认真核对有关证件，在未确认寄件人和办妥手续前不得将邮件交申请人阅看

答案：B

灭火器放置地点应明显，距离地面高度为50cm

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

自行车投递员驮载邮件时，邮件长度不准超过规定限度，即：长度前端不得超出车轮，后端不得超出车身（）米。

A.0.1米

B.0.3米

C.0.5米

D.0.8米

正确答案：B

广西壮族自治区的首府是()。

A.南宁

B.桂林

C.梧州

D.阳朔

正确答案：A

邮政职业技能鉴定考试题免费下载8节 第7节

呼叫管理系统实现对客服中心实时状态监控、呼叫统计、运营管理、系统管理等功能,可以掌握当前系统的()等工作状况。

A、忙闲程度

B、业务分布

C、客服代表状态

D、线路状态

参考答案：A,B,C,D

11185客服中心电话营销通过电话与客户建立起()关系,并在建立关系过程中,了解和发掘客户的需求并满足需求的过程。

A、信任

B、社会

C、法律

D、交换

参考答案：A

下列属于撤办邮政储蓄短信业务方式的有()。

A、网站撤办

B、网点撤办

C、手机短信撤办

D、11185客服中心撤办

答案：B,C,D

客户经理(个人)需要满足客户的()等金融服务需求。

A、投资理财

B、企业金融

C、信贷

D、结算

参考答案：ABCD

下列关于进出口货物类快件说法正确的有()。

A、货物类快件细分为第一类、第二类和第三类

B、第二类快件仅指进境快件，是应予征税的货样、广告品

C、第三类快件运营人应提交KJ2报关单、每一快件的分运单和发票

D、个人自用物品属于第一类快件

参考答案：A,B

日戳、邮资已付戳要每周留印模,检查章戳是否破损。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

在2015年集邮网厅办理新邮预订时,新预订客户选择自提时,可在全国范围自选自提网点,收入划归()。

A、客户身份证所在地

B、客户预订所在地

C、集邮网厅

D、该自提网点

参考答案：D

转运作业的信息交班中,班次结束必须在完成班次交接、(),确保本班次在系统内无遗留未处理信息后执行。

参考答案：平衡合拢

实行贴邮票办法收取包裹资费的分支机构，收寄的包裹也可以对外直封。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

邮政职业技能鉴定考试题免费下载8节 第8节

邮件袋袋身规格标准要求邮袋袋身（）。

A.不得有水湿的痕迹

B.不得有油污的痕迹

C.不得有1厘米以上的破洞、裂口或非机器缝补情况

D.不得翻过来使用

正确答案：ABD

下列不可按物品类国内特快专递邮件寄递的是()。

A、毛绒玩具

B、帽子

C、衬衫

D、空白报表

参考答案：D

关于快件赔偿的描述不正确的是：（）

A.客户向快递企业索赔的渠道包括拨打快递企业的投诉电话或客户服务电话，在快递企业的网页上进行索赔申请等

B.快件赔偿采取的是法定赔偿和限额赔偿原则

C.限额赔偿原则指快递企业对快件的损失赔偿，不是“损失多少赔多少”，而是按照《邮政法》及相关规定的限额赔偿标准承担赔偿责任

D.快件延误的赔偿应为免除本次服务费用，包含保价等附加费用

正确答案：D

国内邮件收寄后，发现夹寄金银，应通知当地海关处理。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

按邮件发运次序,特快专递邮件是应该首先发运的邮件。( )

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

邮政通信的服务方针是迅速、准确、安全、诚信。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

邮政市场竞争是以()和市场开拓为基础的，广泛地表现在产品质量、品种、价格、服务和信誉。

A.产品开发

B.产品研制

C.产品销售

D.产品推广

正确答案：A

封发平常邮件时,使用条码识读器的“散件处理”模块生成邮件总包信息后,上传生产系统,生成邮件总包信息()

此题为判断题(对，错)。

答案：×

按照国家法律法规的规定，以下（）种物品可能传播内容。

A.皮鞋

B.衬衫

C.胶卷

D.牙膏

正确答案：C

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