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邮政职业技能鉴定考试答案5卷

发布时间：2021-08-30
邮政职业技能鉴定考试答案5卷

邮政职业技能鉴定考试答案5卷 第1卷

电话(传真)受理国内特快专递邮件查询时,应请客户提供邮件号码、交寄日期、寄发和寄达地名,并留下联系电话(传真)号码后进行查询。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

根据《中国邮政储蓄银行规章制度(2014年版)》规定，下列()情况下规章制度可以不废止。

A.规章制度规范的内容已不存在

B.规章制度所规范的内容已被其他制度所取代

C.上级行要求下级废止规章制度

D.产品要素发生细微调整

正确答案：D

营销员业绩明细查询只可以查询查询日之前出单的保单和撕单式的保单。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

下列关于邮政短信业务资费表述正确的有()。

A、由邮储银行提出储蓄短信资费标准，集团公司批准后报监管部门

B、除储蓄短信外，其他邮政短信(彩信)业务的资费由集团公司统一制定指导价格

C、各省公司短信(彩信)业务资费不得高于集团公司指导价

D、各省公司调整银行短信(彩信)业务资费前，须报集团公司审批后，报省级价格主管部门和通信管理局备案

参考答案：A,B,C

距离上次调查时间在90天(含)内的客户，再次申请授信时，若客户的资信、经营状况未发生实质性变化的，原调查报告继续有效。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

邮件分拣作业前,登录网运信息系统,检查时间,误差超过( )分钟,及时通知系统管理员进行调整。

A、1

B、3

C、5

D、7

答案：C

信盒属于邮政六项用品用具之一。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

省邮政公司印制、发行的明信片可以印邮票图案表示邮费。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

邮政职业技能鉴定考试答案5卷 第2卷

理财产品预约期间内，客户可在()网点预约购买理财产品，系统生成预约号。

A.市县任一

B.地市任一

C.省内任一

D.全国任一

正确答案：D

按整付零寄办法交寄的邮件，每次交寄件数原则上不少于10件，每月应不少于200件。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

新经济快递只收寄()型邮件。

参考答案：物品

在同一件秘密载体上,收件单位名称可以代号和番号同时并用。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

收件人死亡,又无________________的邮件属于无法投递邮件。

答案：合法代收人

主存储器由随机存储器和()构成。

A.只读存储器

B.控制器

C.运算器

D.输入设备

正确答案：A

邮件有进口节目而无出口或无投递节目的，相关发生局为责任局

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

下列不属于电话营销的沟通技巧的是()。

A、避免将电话转给他人

B、费用极小化

C、避免电话中止时间过长

D、跟进电话促成交易

参考答案：B

邮政职业技能鉴定考试答案5卷 第3卷

网点严禁挪用库款、白条抵库和手续不全的实物出入库。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

柜员填写的《人员信息维护申请表》存档保管时间至少为()年。

A.1

B.2

C.3

D.5

正确答案：A

在国内特快专递邮件赔偿款的处理中,下列属于上报归垫赔偿款相关的材料的有()。

A、领取邮件赔偿款收据

B、保价邮件赔偿的，要求提供内件物品购置票据

C、寄件人出具的邮件损失证明材料

D、特快专递邮件详情单寄件人存联及邮件收据

参考答案：A,D

就其本质而言，职业道德就是调整职业内部、职业之间、职业与社会之间的各种社会关系的行为准则和道德规范。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

根据《中国邮政储蓄银行理财类业务指引》,重打单据的种类为“产品协议书”、“回执”等收据类单据,不支持对重要凭证进行重打。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

国际特快专递邮件的封面和报关单书写应使用的文字包括()。

A、法文

B、英文

C、盲文

D、寄达国通晓文字

参考答案：A,B,D

以下关于呼叫中心的表述错误的是()。

A、以计算机电话集成技术为基础

B、分布式技术的引入使呼叫中心的人工服务不必再集中于一个地方工作

C、已成为以信息技术为核心，通过多种现代通信手段为客户提供交互式服务的组织

D、自动语音应答设备的出现替代了人工座席代表的工作

参考答案：D

分拣部门在开拆总包时,剪断袋绳方法是从铅封处剪断一股扎绳,保持扎绳、封志和()连在一起。

A、容器

B、邮袋

C、袋牌

D、鱼骨卡

答案：C

邮政职业技能鉴定考试答案5卷 第4卷

中国的内海有( )。

A、东海

B、渤海

C、黄海

D、琼州海峡

答案：B,D

航空转运作业规范中规定在部分实现网上传输的邮路路单信息处理时,应先按照接收( )核对已有信息的交接站数据并下载到本地系统中。

A、邮件

B、清单

C、附单

D、总路单

答案：D

接、押双方对邮件发运意见不一致时,有关发运路向变更问题,按地面局转运人员意见办理,但必须在路单上批注()

此题为判断题(对，错)。

答案：√

邮件容器管理与使用的“四有”、“四无”制度中“四无”指无挪用、（）。A无积压、

A.无散失

B.无损坏

C.无潮湿

正确答案：ABC

体积较小的五金配件、钮扣、及其他易散落易丢失的物品要:（）

A.使用塑料袋或布袋作为内包装将寄递物品聚集并封口

B.直接放入纸箱内

C.直接放入纸箱并用填充物填实

D.直接将塑料袋或布袋作为外包装

正确答案：A

关于邮件收寄过程中申报及办理海关手续的要求,以下说法错误的是()。

A、物品类EMS邮件在详情单CN22和CN23报关单相关栏目内使用英文清楚、详细填写内件品名、数量

B、正确、合理申报价值

C、非个人邮递的礼品需要提交商业发票

D、在进出口环节，中外海关要求使用英文提供形式发票或商业发票

参考答案：C

实名证件更改时,若涉及证件为居民身份证,须对身份证做联网核查()

此题为判断题(对，错)。

答案：√

根据海关的有关规定，在国内范围互相邮寄的限寄物品：每人每次限寄一件，寄递数量限量的可分次交寄。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

邮政职业技能鉴定考试答案5卷 第5卷

国际邮件按( )分为水陆路邮件、空运水陆路邮件和航空邮件。

A.运输路线

B.运输路程

C.运输方式

D.运输方向

正确答案：C

电话营销中介绍产品技巧中的条列式说明法指将产品的()一条一条地写下来,方便介绍产品和回答客户的提问。

参考答案：功能和特点

转运生产现场“6S”管理内涵中“整顿”要素中的实施要点之一是做好必要的标识,使所有人都感觉清楚明白()

此题为判断题(对，错)。

答案：√

使用交叉带式分拣机封发国内包裹,遇有信息无邮件的情况,下列处理错误的有( )。

A、在网运信息系统的封发界面上选中该邮件信息进行“锁定”

B、在网运信息系统的封发界面上删除该邮件信息

C、查看收容格和其他格口有无该邮件实物

D、找到该邮件后重新上机进行分拣封发处理

答案：B,D

人民币储蓄存款账户的下列( )交易,可使用免填单业务。

A、活期存款3000元

B、零存整取存1000元

C、整存整取开户500元

D、入账汇款2600元

答案：A

在邮政通信网中,各级邮运中心和邮件传递过程中的集散中心是()。

参考答案：邮件处理中心

职业道德的主要内容包括（）诚实守信、办事公道、服务群众以及奉献社会等。

A.爱岗敬业

B.尽职尽责

C.表里如一

D.任劳任怨

正确答案：A
P2

鞠躬常用于表达敬意、感谢和感激之情,服务行业的员工也经常用鞠躬向客户致意。对客户应当以15－30度的鞠躬方显得礼貌、郑重。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

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