收件人领取破 损邮件时，可将邮袋连同邮件投交用户。
此题为判断题(对，错)。
A、寄件人的姓名应详细填写
B、寄件人的有效联系电话应详细填写
C、收件人的姓名应详细填写
D、收件人的有效联系电话应详细填写
此题为判断题(对，错)。
客户于2008年4月14日存入定活40000元，于2010年6月5日支取，下列应付客户利息计算正确的有()。
A.08.4.14~08.10.9利息为249.38元
B.08.4.14~08.10.9利息为250.80元
C.08.10.9~10.6.5利息为850.73元
D.08.10.9~10.6.5利息为894元
客户查询超过几年的交易明细查询可不予受理()。
A.１年
B.２年
C.３年
D.５年
以下关于国内包裹寄递的表述正确的是( )。
A.所有物品均可作国内包裹寄递
B.凡适于寄递的物品，均可作国内包裹寄递
C.凡适于寄递的物品，除国家法律法规规定禁止寄递的物品以外，均可作国内包裹寄递
D.液体均不可作为国内包裹寄递
收件人迁移新址不明的邮件为无法投递邮件。
此题为判断题(对，错)。
营销员通过客户内部资源搜集客户信息，需要注意的问题包括()。
A.注意通过建立良好的人际关系搜集客户信息，带动业务发展
B.特别注意发展与门卫和前台服务员的关系
C.通过当地主流媒体搜集客户的重大营销项目
D.客户的网站、热线电话、内刊、板报、广播等也是搜集客户信息的便捷渠道
A、您好
B、请原谅
C、对不起
D、谢谢
在客户服务工作中，对于音调的要求是()。
A.以平稳为基础
B.略高
C.善于应用语调的起伏来表达自己对客户关注的程度
D.与客户保持一致
国内快递包裹以每()克为一计费单位。
A.500
B.600
C.800
D.1000
姓氏“毓”的读音是“yù”。
此题为判断题(对，错)。
储蓄自动还款加办次数查询不含()加办自动还款关系的信用卡次数。
A.当日
B.次日
C.一周内
D.本月内
此题为判断题(对，错)。
国内出口特快专递邮件是指由该地区(县、市)范围内收寄，不分邮件的寄达地点和区域，均称为国内特快专递出口邮件。
此题为判断题(对，错)。
A、为总包序列号
B、为重量信息
C、数字范围为0000～9999
D、如果是0000，则表示重量超过999.8kg
学习掌握市场营销知识；邮政业务知识及相关知识是邮政营销员应具备的()。
A.思想素质
B.业务素质
C.心理素质
D.身体素质
杭州的汉语拼音是( )。
A.HANGZOU
B.HANGZHOUU
C.HANZHOU
D.HANGZHOU
交接验收的基本内容包括()。
A.单件相符、封装合格、方向正确
B.单件数字、方向
C.方向、规格质量
D.数字和封装规格
按大写金额数字书写规定：￥7810.20的中文大写应为“人民币柒仟捌佰零拾元贰角正”。
此题为判断题(对，错)。
A、单纯短信表单
B、单纯彩信表单
C、伴随短信表单
D、伴随彩信表单
实施市场调查时，为了使资料的搜集能做得完备、迅速，又能合乎调查主题的需 要，调查者需要根据调查目的及结构设计出调查计划，以利于调查工作的执行。
此题为判断题(对，错)。
在秘密载体的()粘贴机要条码签。
A.右上角
B.左上角
C.右下角
D.左下角
邮政营销员的职能是调查市场、收集信息；宣传企业、树立形象；()。
A.拜访客户、开拓市场
B.追踪客户、售后服务
C.走出邮局、服务社会
D.洽谈业务、推销产品
通信子网负责数据传输和通信工作的处理，主要由数据传输介质和通信接口组成
此题为判断题(对，错)。
国内邮件如果封面用外文书写且未加注汉文地名的，则应于翻译后予以发寄。（）
此题为判断题(对，错)。
使用不干胶运单直接粘贴时，应尽量避开（），以防箱子被挤压时爆开，导致运单破损或脱落；
A.中心线
B.骑缝线
C.边线
D.对角线
A、检查外部电源供电是否正常
B、检查各部件电源电缆、信号电缆连接是否正常
C、打开主机箱，检查内部接口连接是否正常
D、利用拨插法确定故障部位
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
A、对外客户服务
B、业务营销渠道
C、运行质量监督
D、企业经营管理
市场需求趋向饱和，潜在的顾客已经很少，销售额增长缓慢。以上特征属于产品生命周期的哪一个阶段()
A.投入期
B.成熟期
C.成长期
D.衰退期
此题为判断题(对，错)。
对不规则物品的体积测量，取物品的()量取。
A.最短、最高、最宽
B.最长、最低、最宽
C.最长、最高、最宽
D.最长、最低、最窄
营销员可以在()情况下使用忽视法排除客户异议。
A.客户的反对意见只是为了反对而反对
B.客户的反对意见为了表示自己的见解高人一等
C.客户对邮政业务的理解错误
D.客户拒绝销售的借口
A.当我们真切关心客户个人及财务状况时，客户会对我们心存感激—这显示我们在乎客户
B.客户向我们寻求金融解决方案—为此，我们必须了解其个性化需求
C.通过向客户询问为客户提供有价值信息—客户会从中受益
D.通过购买客户信息，分析客户情况
A、寄达国家代码
B、寄达互换局代号
C、寄达互换局类别代码
D、寄达互换局地址代码
常见的伪造币有()等种类。
A.机制假币
B.挖补假币
C.铸造假币
D.涂改假币
()广告是商品经济的产物，它不作用于商品经济，但为商品经济的发展服务。
此题为判断题(对，错)。
下列关于交寄明信片说法正确的有( )。
A.交寄明信片时应在明信片正面右上角粘贴邮票
B.双页或折叠式明信片应在第一页右上角粘贴邮票
C.不符合尺寸、纸质要求的明信片，应由用户套封后按信函交寄
D.不符合尺寸、纸质要求的明信片，在明信片正面右上角粘贴邮票，应按信函交寄
A、大宗函件分拣前置建立在邮编预处理的基础上
B、按邮政编码或投递局(段)机构代码顺序打印制作函件
C、在邮件制作现场完成邮件的分拣和总包封发工作
D、仍需由中心局分拣部门进行集中分拣处理
邮路按级别分为()、省内干线邮路和区内邮路。
A.全国干线邮路
B.国际及港澳台邮路
C.航空邮路
D.铁道邮路
职业技能属于职业道德范畴。
此题为判断题(对，错)。
