A、投递局
B、邮政局、所
C、中心局
D、服务设施
调查报告是对客观事物进行实地调查研究后写成的书面报告，_________________是调查报告存在的基础。
烟台局不是航空通运局。
此题为判断题(对，错)。
“储蓄专用章”、“业务专用章”、“现金讫章”和“转讫章”四种印章于()正式启用。
A.39995
B.39923
C.40269
D.40005
A、打印清单
B、平衡合拢
C、信息上传
D、班次结束
国际水陆路包裹英文简称SAL包裹。
此题为判断题(对，错)。
A、防篡改
B、可追溯性
C、安全私密
D、可验收性
城市的地域、人口及结构、经济发展水平、产业布局、运输条件、社会和政治机构、管理体制、文化及日常生活特点、快递需求量等对市内收派网络的组织和管理都有各种各样的影响。
此题为判断题(对，错)。
A、拒绝装车
B、立即纠正
C、终止装车，重新点数
D、先记录，待装完本拖车邮件后再予以指出
A、3-5位是原寄互换局代码
B、7-8位是寄达国家代码
C、17-20位是原寄国代码
D、26-29位是质量
电汇汇款的附言以不超过( )字为限。
A.5个
B.10个
C.20个
D.25个
设备的日常保养要求，在设备使用前要对设备的机部件进行检查，并润滑各部件连接部分，之后方可开机。
此题为判断题(对，错)。
以下对邮袋封装规格标准中有关袋牌的描述正确的是（ ）。
A.邮袋扎紧后，要在扎紧的绳扣上垂直栓挂与所封装邮件对应种类的袋牌
B.同时栓挂两个袋牌时，应从两个绳头处分别穿上
C.同时栓挂两个袋牌时，袋牌字面均要朝外，以防止互相遮盖
D.袋牌项目应按格式填写齐全、正确、清楚
A、前两位代表省(自治区、直辖市)
B、第三位代表邮区
C、第四位代表县(市)邮局
D、最后两位代表投递局(区)
下列城市属于航空通运局的有()。
A.锦州
B.天津
C.温州
D.大同
下列寄递物品，( )不属于脆弱包裹。
A.皂液
B.肥皂
C.玉镯
D.玻璃杯
中国快递服务的发展，呈现出以下发展趋势，应不包括:（）
A.标准统一化
B.网络物流化
C.运输现代化
D.园区便利化
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
A、金银等贵重金属及其制品
B、珍贵植物标本
C、内容涉及国家秘密的手稿
D、来自疫区的的食品
下列属于保管十五年的档案是()。
A.计算机流水账
B.各种明细分户账
C.各类资金清算表
D.应付款项手工会计事项清单
此题为判断题(对，错)。
邮区中心局工划分为（）。
A.二个等级
B.三个等级
C.四个等级
D.五个等级
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
按照（）分类，快递客户需求可分为普遍性.特殊性.个性化需求。
A.需求对客户的重要程度和满意程度
B.需求的共性和个性
C.需求持续时间的长短
D.需求的非对称性特点
A、服务性程序
B、语言处理程序
C、应用软件
D、操作系统
下面关于“验单的缮发时限”说法不正确的是（）。
A.在当天当班发现问题需要发验的，一定要在当班或规定的时限内发出
B.一级干线火车邮路遇装车邮件路单与实物不符时，始发站交发邮件3小时内，押运班进行复点并缮发纸制验单
C.从干线汽车到达时间开始，最长不超过5个小时
D.一级干线火车邮路遇装车邮件路单与实物不符时，沿途局交发邮件2小时内，押运班进行复点并缮发纸制验单
此题为判断题(对，错)。
局域网的特点是()。
A.地理范围小，一般为数百米到数公里，或覆盖一个大楼或一个企业
B.数据传输率高，一般可达到10M-100Mbps
C.误码率低，性能可靠
D.网络协议简单、结构灵活，便于扩充和管理
()在自我介绍时，要清楚地介绍自己的姓名和紧握对方的手，要微笑地注视对方的眼睛，通过眼睛之间的交流和相互间的握手.首先建立信任，获得好感。
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
京通线的起止点是北京至()。
A.内蒙古的通辽
B.内蒙古的赤峰
C.辽宁的通辽
D.吉林的通化
以下关于邮储信用卡自动还款加办/撤销业务说法错误的是()。
A.信用卡自动还款关系加办或加办撤销时，需信用卡持卡人本人办理
B.用于还款的账户必须为邮政储蓄银行开立的活期储蓄账户
C.用于加办的结算账户所有人与信用卡持卡人必须为同一人
D.网点办理信用卡加办交易并非实时生效，需通过系统验证后加办关系方可生效
验收进口邮件袋捆时，交、接双方凭（）办理交接手续。
A.封发邮件清单
B.收发邮件路单
C.投递邮件清单
D.封发邮件总清单
A、到分拣局提出撤回申请
B、出示个人身份证件或单位证明信
C、交验原特快专递邮件详情单
D、交验原特快专递邮件收据
“蜀”是()省的简称。
A.贵州
B.云南
C.海南
D.四川
A、一个月
B、二个月
C、三个月
D、四个月
支票正面不能有涂改或折叠的痕迹，否则本支票作废（）
此题为判断题(对，错)。
A、投递时限
B、投递频次
C、投递深度
D、投递量
计算机硬件系统由控制器、()、输入设备和输出设备五部分组成。
A.硬盘
B.主板
C.存储器
D.运算器
A、封发质量
B、交发路向
C、分拣质量
D、赶发时限
下列关于机要件运输要求的表述错误的是（）。
A.利用火车押运机要件，应办理路单登记手续
B.路单编号填写车次或押运班专号
C.路单登记应一式三联
D.路单的其中一联交接发员盖章后收回留存，一联连同下车机要件交接发员收执
A、平信袋
B、平信盒
C、挂信箱
D、挂信盒
A、客服中心
B、在线支付
C、电话营销
D、坐席外包
A、邮展
B、讲座
C、交流
D、销售
属本局试投的邮件，应于投递后的三个工作日内进行回访，以确认邮件是否正确投交。
此题为判断题(对，错)。
网上支付不属于拓展业务种类。
此题为判断题(对，错)。
A、按分拣关系随意入格，防止串格
B、非本(段、席)邮件应及时交回初拣席，防止邮件积压
C、疑难邮件应暂放一边，等分拣后告一段落，再交班长处理
D、注意同音、近音县市和相似、近似县市等地名，准确分拣
答案：BCD
代接电话礼仪要求，在同事没有授权的情况下，不要随便说出其手机号码。
此题为判断题(对，错)。
A、关封
B、关单
C、葫芦袋
D、关印
