21年邮政职业技能鉴定考试真题及答案9节

A、终点局

B、沿线途中

C、派押局

D、接收局

《中华人民共和国邮政法》共分总则、邮政设施、邮政服务、邮政资费、损失赔偿、()、法律责任、附则共九章87条。

A.业务种类

B.监督检查

C.处理规则

D.快递业务

没有优异的质量，产品在竞争中就没有地位，就不会有市场和用户。邮政企业可以采用优质取胜策略有快速型质量策略、防御型质量策略和领先型质量策略。

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

营业推广方式有()和奖售。

A.赠送试用

B.陈列表演

C.产品展销

D.发送广告

此题为判断题(对，错)。

A、折叠后的规格尺寸应符合规定

B、外形应方正

C、外形无明显倾斜

D、不能夹寄任何内件

A、出现条码不能识读，应在终端上键入邮件号码调出对应信息，补打并粘贴条码签后，重新扫描录入

B、如果条码识读器提示邮件入格错误，封发人员应核对邮件实物的寄达地信息与格口封发范围是否一致

C、出现入格错误提示，经核对入格正确，则忽略提示信息，保存扫描信息，邮件正常封发

D、经核对确实入格错误，则保存扫描信息，对邮件进行重新分拣

邮件转运工作相对其它岗位具有工作量大，生产条件艰苦，体力劳动强度大，属于()型作业方式。

A.知识密集

B.劳动密集

C.生产密集

D.人员密集

应用文的结构，是运用材料以表现主题的有序安排，是客观事物条理性在文章中的反映，为文章的组织格式和内部构造。

此题为判断题(对，错)。

再投邮件批条用牢固地粘贴在邮件封面的（）。

A.左上角

B.右上角

C.左下角

D.右下角

A、平常信函

B、挂号信函

C、挂号印刷品

D、保价信函

下列关于“转运库房作业的安全规定”说法正确的有（）。

A.邮件堆放定位

B.严禁在禁烟区内吸烟

C.下班后关闭室内照明及电路

D.车辆工具存放定位

快递业务员在接触表面粗糙或锋利的快件时，应该戴上护腰带。

此题为判断题(对，错)。

派送流程，是指业务员将快件交给客户，并在规定的时间内，完成后续处理的过程（）

此题为判断题(对，错)。

A、21

B、22

C、23

D、24

此题为判断题(对，错)。

下列关于快件安全装卸搬运说法不正确的是：（）

A.搬运重物时，重物的高度不要超过人的眼睛

B.当用小车运物时，物体要在人在前方

C.装卸快件的时候要轻拿轻放，普通快件离地面30cm方可脱手，易碎快件须离地面10cm方可脱手

D.快件堆放较高时，可站在包装牢固的快件上进行作业

以下关于邮政通信业务词汇的翻译，表述错误的是()。

A.newspaper报纸

B.marketing营销业务

C.parcel包裹

D.letter-postitem函件

邮政通信是国民经济中的一个独立的以传递_______为主的产业部门。

此题为判断题(对，错)。

下列关于我国海关对限制寄递物品的限量和限值描述中，不正确的是：（）

A.寄往香港、澳门、台湾地区的个人物品，中药材、中成药以人民币100元为限

B.中成药是指商标上有“省（市）卫准字”的中成药，商标上有“省（市）卫健字”的保健中成药不属限制范围

C.寄往国外的个人物品，每次价值以不超过人民币1000元为限，其中人民币500元以内部分免税，超过500元的部分需征税

D.寄往国外的个人物品，中药材、中成药以人民币200元为限

A、信函

B、印刷品

C、盲人读物

D、小包

安全生产法规定：从业人员发现事故隐患或者其他不安全因素，应在手头工作完成后尽快向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告;接报的人员应当及时予以处理。

此题为判断题(对，错)。

客户申请办理贷款业务时，信贷人员可先查询客户信用报告以查验客户信用状况，对于信用状况符合贷款规定的，可补填被查询人(客户)的书面授权。

此题为判断题(对，错)。

A、北京10

B、上海10

C、天津30

D、重庆30

我国邮政编码是用阿拉伯数字组成，代表邮件收寄局的一种专用代号，也是居民和单位通信的代号。

此题为判断题(对，错)。

以下物品中，可以寄递的物品是( )。

A.危险性病菌

B.炭疽

C.医药用废弃物

D.普通医疗器具

消费者的性格影响到其购买行为的倾向性。

此题为判断题(对，错)。

A、插入

B、设计

C、动画

D、视图

A、高举手臂，伸出食指

B、掌心向上，腕关节平直

C、指尖与手臂形成一条直线

D、以肘关节为轴打开指向目标

只有做到()分明才能保证秘密载体的保密、安全。

A.工作责任

B.质量责任

C.安全责任

D.手续清楚

A、收寄局

B、省会局

C、设关局

D、交换站

A、下载进口勾核数据

B、执行进口勾核扫描

C、恢复进口勾核状态

D、删除进口勾核数据

A、通过发问的技巧让客户慢慢跟着我们的脚步走

B、客服代表也需要进行信息的重复，以核对信息的准确性

C、客服服务中适时同步、引导客户

D、在客户打电话进来的时候，客服代表就要先掌握主动权

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

下列属于邮政特殊服务业务范围的有( )。

A.国家规定报刊的发行

B.信件寄递

C.10千克的包裹寄递

D.义务兵平常信函寄递

A、邮路

B、频次

C、路单号

D、流水号

秘密载体重量在5千克以上的，应使用()封装。

A.防水湿的的材料

B.双层牛皮纸

C.箱、袋

D.布质材料

填写订阅报刊缴单，整订，破订，_______，期刊四项款额必须分开写，不能合填一笔数字。

速递邮件查验平台系统实行三级管理，通过统一组织、分层操作、()集中，有效地监控服务质量。

A.单据

B.单式

C.件数

D.数据

A、运输

B、处理

C、分拣

D、发运

A、盘驳邮路

B、支线邮路

C、农村邮路

D、委办邮路

A、寄往国外的物品类特快专递邮件，其内件的性质和数量是否需要许可证，由海关根据国家法令规定办理

B、邮寄物品出口许可证，必须向寄达地海关领取

C、邮寄物品进口许可证是寄达国或地区海关对进口特快专递邮件凭以放行的证件

D、邮寄物品进口许可证可向寄达国或地区进出口贸易管理机关或该国或地区驻我国的商务代表机关领取

A、3

B、7

C、30

D、35

散件子系统中在给据接收环节的处理模块包括：接收总包、扫描勾核、点数勾核、签收局内清单、批量开拆总包。

此题为判断题(对，错)。

投递员归班前应进行的“三查”的内容有（）。

A.查数未投邮件件数

B.查有无投漏邮件及再投转退邮件的批注情况

C.检查投递邮件清单签收情况

D.查核有无误投情况

此题为判断题(对，错)。

邮政服务礼仪的主要内容表现在()等三个方面。

A.服务态度、行为举止、仪容仪表

B.服务用语、行为举止、仪容仪表

C.服务用语、服务态度、服务行为

D.服务用语、服务态度和行为举止、仪表仪容

县以上邮政企业可以印制、发行带有“中国邮政”字样的明信片需经( )批准。

A.中国邮政集团公司

B.省邮政公司

C.省函件局

D.省邮政局