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21年邮政职业技能鉴定考试真题及答案9章

发布时间：2021-08-19
21年邮政职业技能鉴定考试真题及答案9章

21年邮政职业技能鉴定考试真题及答案9章 第1章

在机要通信业务处理过程中,下列应加盖邮资已付戳的是()。

A、机要件查询回执

B、机要通信验单

C、整付整寄秘密载体

D、机要邮袋请领调拨单

参考答案：C

“这个不允许寄往国外”可用以下()英语表达。

A.It is not allowed to be mailed abroad.

B.It is not prohibited from being posted.

C.It is prohibited from being posted.

D.You are not permitted to mail this abroad.

正确答案：ACD

用户交寄国内给据邮件后,可以自交寄之日起一年内持身份证向邮政企业查询()

此题为判断题(对，错)。

答案：×

邮件的投递方式有按址投递和局内投交两种。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

用透明胶带加固时，须用裁纸刀或剪刀等工具裁断透明胶带，不应用牙咬断胶带（）

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

21年邮政职业技能鉴定考试真题及答案9章 第2章

国际邮件查单受理后，不得超过( )天查明转发，不得积延。

A.1

B.2

C.3

D.5

正确答案：B

计算机终端的主要功能是将键盘输入的请求数据发往主机并将主机运算的结果显示出来。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

福建省的邮政编码前两位是()。 

A.34、35

B.35、36

C.36、37

D.37、38

正确答案：B

特快专递邮件进口验单一般应从验单收到之日起()内，将查明结果或尚待查明的情况复验或复电答复发验局。 

A.当日

B.二日

C.三日

D.十日

正确答案：B

转运生产现场“6S”管理内涵中“清扫”要素实施要点是在清理、整顿基础上,清洁场地、设备、物品,形成干净、卫生的工作环境()

此题为判断题(对，错)。

答案：√

21年邮政职业技能鉴定考试真题及答案9章 第3章

邮政储蓄行内转账业务可以通过()渠道办理。

A.柜台

B.商易通

C.ATM

D.电子银行

正确答案：ABCD

以下属于邮政客服服务中提问的5W1H原则的有()。

A、Who

B、Which

C、What

D、Here

参考答案：A,C

邮件的生产传递过程中，投交邮件的邮政企业称为投递局，它所处理的邮件称为进口邮件。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

邮政客服中心电话营销包括三个阶段的任务()、获得客户信任、达成合约。

参考答案：引起兴趣

特快专递网组成的基本要素是收寄局所、投递局所、邮件处理中心和邮路运输。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

21年邮政职业技能鉴定考试真题及答案9章 第4章

外籍居民申请享受利息所得税税收协定待遇,必须提供居民国税务主管当局签发的居民身份证明。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

从内容上来讲，礼仪由礼仪的客体、礼仪的媒介和礼仪的环境（）四个要素所构成。

A.礼仪的主体

B.礼仪的学

C.礼仪的性质

D.礼仪的方法

正确答案：A

下列常用应答英语英汉对照错误的是()。

A、How do you do?您好

B、Thanks.谢谢。

C、Have a good trip!有一个好的工作!

D、What’s your name，please?请问您的名字?

参考答案：C

国内平常信函下袋时进行的“三核对”指的是对袋牌、对邮件、________________。

答案：对格口

省际中心之间、一级中心局之间一般采用网状结构形式。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

21年邮政职业技能鉴定考试真题及答案9章 第5章

邮政通信网的结构形式有（）。

A.圆形结构形式

B.网状结构形式

C.星状结构形式

D.复合结构形式

正确答案：BCD

国内邮件:按其性质可分为()和包件。

参考答案：函刊

国内特快专递邮件详情单,对于寄递费用的“邮费”、“保价费”、“封装费”、“其他费用”、“费用合计”由交寄人员按实际金额填写。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

以下关于特快专递邮件封装的表述错误的是()。

A、装有邮件的包装箱封口处，应用具有当地收寄单位标识的胶带紧密封装

B、对于圆卷形邮件，粘贴详情单时，要求详情单的长边与圆卷的长边平行

C、物品类邮件均需牢固包装，用捆扎带箍紧

D、物品类邮件应在包装箱最大面粘贴详情单

参考答案：C

营业操作系统档案及查/验单功能(支局长和质检)包括( )登记管理功能。

A.客户档案

B.出口查单

C.催查单

D.回查单

正确答案：BCD

21年邮政职业技能鉴定考试真题及答案9章 第6章

邮件_______是把邮件送达收件人的过程，是邮件生产过程的最后一个环节。

正确答案：投递

国际特快专递邮件(物品)圆卷形包装最大尺寸:直径的2倍和长度合计不超过1040毫米,长度不超过()毫米,公差3毫米。

A、700

B、800

C、900

D、1000

参考答案：C

邮政职业道德的核心是（）。

A.遵纪守法

B.爱岗敬业

C.文明生产

D.安全生产

正确答案：BC

国内速递业务受理客户查询的有效期为:自交寄之日起( )。

A、一年

B、半年

C、三个月

D、一个月

参考答案：A

存折防伪校验的主要内容有()。

A.通过存折真伪识别仪检验

B.在存折磁道信息中增加校验码

C.已增加校验码的存折，通过刷磁方式办理业务时，对校验码的正确性进行校验

D.存折首页印刷号下方打印“PVN”字样

正确答案：BC

21年邮政职业技能鉴定考试真题及答案9章 第7章

开办局非邮区中心局的地市局除外，进、出口省际特快专递邮件一律由其所 在省的省会局经转。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

邮资票品库房管理的各种单据超过保管期限的,下列处理正确的有()。

A、开具清单

B、领导审查

C、集中统一销毁

D、不得私自处理

参考答案：A,B,C,D

福建省的邮政编码前两位是()。 

A.34、35

B.35、36

C.36、37

D.37、38

正确答案：B

国内散件电子验单是总包开拆、散件_____________阶段,针对发现的散件差错进行发验所产生的验单。

答案：扫描勾核

按机要刊物类资费交寄机要内参需要具备如下条件()。

A、印有准印证号或统一刊号(CN)

B、发行范围符合机要件寄递范围

C、有固定的出版时间并连续出版

D、经省机要通信部门批准

参考答案：A,B,C

21年邮政职业技能鉴定考试真题及答案9章 第8章

物流邮件已到达目的地,由于收件人地址变更,()要求退回的,可受理物流邮件的撤回。

参考答案：寄件人

中心局间普通给据邮件封发无纸化的不合格总包邮件处理要求,转运环节遇有押运环节单交的规格完好无袋牌总包,在进行发验处理时,验单内容需注明押运缮发验单的相关内容()

此题为判断题(对，错)。

答案：×

进口国际特快专递邮件在我国境内发生延误、丢失、损毁补偿时,应根据对等原则,由原寄邮政按规定向寄件人办理补偿事宜。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

客户可联系（）提出快件撤回的要求。1.业务员2.客服部门3.统计部门4.营销部门

A.1234

B.123

C.12

D.14

正确答案：C

定额定期储蓄存款不能约定转存和自动转存。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

21年邮政职业技能鉴定考试真题及答案9章 第9章

在机场、航站装卸邮件时,注意人身安全,防止邮件丢失,严格交接班制度,做到事事有原始记录()

此题为判断题(对，错)。

答案：√

下列不属于信函准寄内容的是（）。

A.未使用的邮票

B.发票

C.购买设备请示

D.欧元

正确答案：D

由邮政部门自备或租用运输工具，自行安排人员运输的以及邮政部门直接派有人员押运邮件的邮路称为_________________。

正确答案：自办邮路

客户填写运单时，业务员应该提示客户注意运单填写的一些基本要求和规范。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

理财产品冻结交易需()等有权机关部门持有关单位介绍信、相关法律文件至营业前台办理。

A.人民法院

B.公安机关

C.监察机关

D.人民检察院

正确答案：ABD

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